Cisco AnyConnect a échoué à charger les préférences : Comment résoudre le problème

Utiliser un client VPN comme Cisco AnyConnect devrait permettre un accès de point final sans précédent tant pour vos employés que pour vous.

Les avantages d’utiliser un service comme celui-ci sont plus qu’évidents, car vous pouvez accéder au réseau de l’entreprise à distance à partir de n’importe quel PC ou appareil mobile.

Néanmoins, même si un problème rare peut assombrir la fonctionnalité générale, ils sont généralement simples à résoudre.

Celui que nous abordons aujourd’hui est l’erreur le VPN a échoué à charger les préférences. Cela empêche les utilisateurs de se connecter au VPN. MEILLEURS PRIX POUR MARS 2025Accès Internet Privé
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Comment puis-je réparer Cisco AnyConnect si le VPN a échoué à charger les préférences ?

Réinstaller Cisco AnyConnect

La première étape plutôt évidente est d’essayer de réinstaller Cisco AnyConnect. Certains utilisateurs suggèrent qu’une certaine version d’AnyConnect ne fonctionnera pas, donc vous pourriez réussir à l’utiliser après avoir acquis une version plus récente.

Vous ne partirez pas de zéro car les fichiers de configuration et de profil ProgramData resteront intacts.

Si la réinstallation de Cisco AnyConnect ne corrige pas l’erreur le VPN a échoué à charger les préférences, passez à l’étape suivante.

Supprimer le dossier Cisco

Une corruption possible dans les fichiers de configuration peut entraîner des problèmes comme celui-ci. Comme l’indique l’erreur “le VPN a échoué à charger les préférences”, le client n’est pas en mesure d’obtenir les préférences par lesquelles le client est configuré.

Pour résoudre cela, vous pouvez essayer de supprimer tous les fichiers de préférences concernés à partir de quelques emplacements.

Voici les fichiers que vous devez supprimer :

`%ProgramData%CiscoCisco AnyConnect Secure MobilityClientProfile
%AppData%LocalCiscoCisco AnyConnect Secure Mobility Client`

Supprimer ce dossier supprimera tous les paramètres. Certains utilisateurs suggèrent de réinstaller le client par la suite, mais vous pouvez d’abord essayer cela et agir en conséquence si le problème persiste.

Si Cisco VPN n’a pas réussi à activer l’adaptateur virtuel, découvrez comment résoudre ce problème.

Modifier les paramètres de sécurité d’AnyConnect

Il semble qu’il y ait une autre raison possible pour l’erreur “le VPN a échoué à charger les préférences”.

En effet, il semble que cela n’affecte que les utilisateurs qui n’ont pas les autorisations d’accès nécessaires activées. Vous pouvez corriger cela et, espérons-le, cela résoudra le problème.

Voici ce que vous devez faire :

1. Accédez au dossier Cisco AnyConnect Secure Mobility Client
2. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Profile et ouvrez Propriétés
3. Choisissez l’onglet Sécurité
4. Cliquez sur Modifier (vous aurez besoin des droits d’administrateur)
5. Cochez la case Contrôle total et confirmez les modifications

Supprimer le profil XML

Enfin, si aucune des solutions précédentes ne s’est avérée fructueuse pour résoudre l’erreur en question, nous avons une autre chose que vous pouvez essayer.

Bien sûr, il y a toujours l’option de contacter le support et de leur envoyer tous les journaux nécessaires afin qu’ils vous aident.

Juste, avant de faire cela, essayez ces étapes :

1. Activez Groupe-alias ou Groupe-URL pour tunnel-groups
2. Sauvegardez le profil XML et supprimez-le de l’Adaptive Security Appliance
3. Maintenant, supprimez les fichiers suivants de la machine concernée :

• Preferences.xml
• preferences_global.xml
• Profil XML dans le dossier Profiles

4. Enfin, reconnectez le client

Passer à un service VPN alternatif

Ce n’est pas exactement une solution, mais nous pensons que cela mérite votre attention. Si vous rencontrez des erreurs récurrentes sur Cisco AnyConnect, telles que l’erreur le VPN a échoué à charger les préférences, examinez les solutions VPN alternatives.

En ce qui concerne les entreprises, nous ne pouvons pas penser à une meilleure option que Perimeter 81. Il dispose d’une plateforme de gestion cloud intuitive qui facilite l’accès entre le serveur et les clients distants.

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Conclusion

Pour résumer, vous pouvez réparer Cisco AnyConnect si le VPN a échoué à charger les préférences en réinstallant l’application, en supprimant son dossier ou en changeant les paramètres de sécurité.

Si le problème persiste, allez-y et téléchargez à nouveau Cisco AnyConnect sur Windows 11.

Cependant, si vous êtes intéressé par une excellente alternative à Cisco AnyConnect, envisagez d’utiliser Perimeter 81.