FIX : erreurs uvp-1011, uvp-1004 et uvp-1001 de CBS All Access
Le service de streaming CBS All Access propose deux formules payantes – mensuelle et annuelle –, à partir de 5,99 $/mois.
Bien que nettement moins cher par rapport à ses concurrents Hulu, Netflix ou Amazon Prime, les abonnés de CBS All Access se plaignent constamment d’erreurs de chargement fréquentes et de plantages lors de la plupart des programmes.
Nous allons énumérer ici trois des erreurs de streaming les plus courantes et leurs solutions. Le message à l’écran est vague (Une erreur est survenue. Veuillez réessayer plus tard), accompagné d’un code d’erreur, mais la plupart du temps, les erreurs peuvent être corrigées par les utilisateurs.
Comment corriger l’erreur uvp-1011 ?
1. Vérifiez la connexion Internet 
- Éteignez tous les appareils connectés à votre réseau domestique.
- Fermez toutes les applications en arrière-plan ou autres programmes.
- Placez le modem ou le routeur près de votre appareil et voyez si cela résout le problème.
- Ou connectez votre appareil à Internet via un câble Ethernet.
CBS All Access nécessite une connexion d’au moins 4 MBPS pour diffuser correctement, donc si la connexion est correcte, effectuez un test de vitesse ici.
2. Éteignez votre appareil 
Éteignez votre appareil (y compris le modem et le routeur) et débranchez-les complètement. Attendez quelques minutes, puis rebranchez-les. Rallumez-les et relancez l’application.
En général, un cycle d’alimentation aide et il n’est pas nécessaire d’effectuer d’autres dépannages. Cependant, si le problème persiste, essayez la solution suivante.
3. Effacez les données mises en cache 
Pour Firestick ou Fire TV :
- Allez dans le menu principal.
- Accédez à Paramètres.
- Sélectionnez Applications > Gérer les applications installées.
- Sélectionnez CBS All Access > sélectionnez Effacer le cache parmi les options disponibles.
Sur les appareils fonctionnant sous Windows, iOS ou Android, les données mises en cache se trouvent généralement dans la section stockage/confidentialité du menu Paramètres. Pour Apple TV, vous devez désinstaller et réinstaller l’application pour effacer le cache et les données.
Comment corriger l’erreur uvp-1001 ? 
L’erreur uvp-1001 est généralement causée par l’utilisation d’un bloqueur de publicités. Vous devez donc soit désactiver l’extension avant de diffuser, soit ajouter le domaine pubads.g.doubleclick.net à la liste blanche.
Pour ajouter le domaine mentionné à la liste blanche, ouvrez votre bloqueur de publicités et personnalisez vos préférences en ajoutant pubads.g.doubleclick.net à la liste blanche ou à l’option stop blocking ads (selon l’extension que vous utilisez).
Comment corriger l’erreur uvp-1004 ? 
Il semble que l’erreur uvp-1004 soit causée par des fichiers de registre corrompus dans votre système d’exploitation.
Pour corriger cela, le meilleur moyen – également confirmé par de nombreux utilisateurs – est d’utiliser un bon antivirus, d’effectuer un scan complet du système et de laisser le programme réparer tous les problèmes.
Vous cherchez un antivirus fiable ? Consultez nos recommandations.
Avez-vous réussi à corriger l’une des erreurs en utilisant nos recommandations ? Les retours sont plus que bienvenus dans la section des commentaires ci-dessous.
