Corriger : Vous n'avez pas reçu d'email de Starlink ?

Vous essayez de vous inscrire, de réinitialiser votre mot de passe ou de vérifier votre compte Starlink, mais aucun email n’arrive ? De nombreux utilisateurs signalent des retards ou des échecs complets lors de l’attente d’emails de confirmation, de réinitialisation de mot de passe ou de 2FA de Starlink.

Ce guide rapide vous aidera à résoudre le problème étape par étape, que vous soyez un nouveau client ou que vous utilisiez déjà l’application Starlink.

Table des matières

• ✅ Étape 1 : Vérifiez le dossier Spam et l’exactitude de l’email
• ✅ Étape 2 : Utilisez “Mot de passe oublié” pour déclencher un nouvel email
• ✅ Étape 3 : Utilisez la version Web, pas l’application mobile
• ✅ Étape 4 : Résoudre les problèmes de livraison de vérification en deux étapes
• ✅ Étape 5 : Corrigez une adresse email mal saisie
• ✅ Étape 6 : Soumettez un ticket de support
• ✅ Étape 7 : Toujours rien ? Consultez Reddit ou attendez
• 🧠 Tableau récapitulatif
• FAQ

✅ Étape 1 : Vérifiez le dossier Spam et l’exactitude de l’email

• Regardez dans les dossiers Spam, Promotions et Mises à jour.
• Assurez-vous qu’il n’y a pas de fautes de frappe dans l’email que vous avez soumis à Starlink.
• Les emails peuvent parfois prendre jusqu’à 24 heures pour arriver, selon votre FAI.

✅ Étape 2 : Utilisez “Mot de passe oublié” pour déclencher un nouvel email

• Rendez-vous sur la page de connexion Starlink.
• Cliquez sur Mot de passe oublié, puis entrez votre adresse email.
• Cette méthode est connue pour contourner les emails de confirmation bloqués ou échoués.

Les utilisateurs de Reddit signalent souvent que cette astuce fonctionne même si la confirmation originale n’est jamais arrivée.

✅ Étape 3 : Utilisez la version Web, pas l’application mobile

• Certains utilisateurs voient des erreurs vagues comme “email ou téléphone invalide” dans l’application.
• Essayez la page de connexion sur ordinateur à la place - elle donne souvent des messages d’erreur plus utiles.

✅ Étape 4 : Résoudre les problèmes de livraison de vérification en deux étapes

• Starlink utilise email et SMS pour les codes de vérification.
• Si l’email n’arrive pas :
• Cliquez sur “Renvoyer le code d’accès”
• Assurez-vous d’autoriser les cookies si vous utilisez un navigateur mobile
• Essayez de passer de l’email à un SMS

✅ Étape 5 : Corrigez une adresse email mal saisie

Si vous vous êtes inscrit avec une mauvaise adresse email, vous pourriez être bloqué.

• Si vous êtes déjà dans l’application ou le tableau de bord, allez à :

Paramètres → Compte → Changer l’adresse email

• Si ce n’est pas le cas, utilisez la méthode de réinitialisation du mot de passe ou contactez le support (étape suivante).

✅ Étape 6 : Soumettez un ticket de support

• Starlink n’offre pas d’emails ou de lignes de soutien publics.
• Allez sur la page de soutien de Starlink ou utilisez l’application :
• Appuyez sur Support → Choisissez un sujet → Répondez “Non” à toute option
• Puis appuyez sur “Créer un ticket”

✅ Étape 7 : Toujours rien ? Consultez Reddit ou attendez

Les utilisateurs sur r/Starlink confirment souvent :

“Il suffit de demander la réinitialisation du mot de passe et l’email a enfin été envoyé.”

Laissez passer quelques heures, réessayez la réinitialisation ou escaladez via un ticket.

🧠 Tableau récapitulatif

FAQ

Pourquoi n’ai-je pas reçu d’email de Starlink ? Il peut y avoir un délai, être bloqué par des filtres anti-spam, ou vous avez peut-être saisi la mauvaise adresse email. Puis-je contacter directement Starlink par email ? Aucune adresse email publique n’est disponible. Utilisez uniquement le système de ticket de support. Que faire si je ne peux pas accéder à mon email ou numéro 2FA ? Utilisez l’option “Besoin d’aide ?” sur l’écran 2FA, puis ouvrez un ticket.