Comment résoudre l'erreur 49.4c02 sur votre imprimante HP
Si vous travaillez à domicile ou au bureau et que vous rencontrez le code d’erreur HP 49.4c02 sur votre imprimante, nous avons quelques solutions pour le résoudre.
Rien n’est plus frustrant que de terminer son travail sur son ordinateur, de l’envoyer à l’impression et que cela ne fonctionne pas.
Lorsque votre imprimante affiche le code d’erreur HP 49.4c02, cela est généralement causé par une tâche d’impression. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème.
Comment puis-je résoudre l’erreur d’imprimante HP 49.4c02 ?
- Supprimez toutes les tâches dans la file d’attente d’impression
- Imprimez une page de test
- Désactivez les fonctionnalités avancées d’impression
- Vérifiez si vous utilisez la police Franklin Gothic Book
- Flashez et mettez à jour le firmware
- Contactez le fabricant de votre imprimante
1. Supprimez toutes les tâches dans la file d’attente d’impression
Vous pouvez faire cela en ouvrant votre appareil d’impression, en général, une petite icône d’imprimante se trouve dans le coin inférieur droit de votre ordinateur. Faites un clic droit pour ouvrir la file d’attente d’impression. Une fois la liste ouverte, supprimez toutes les tâches.
2. Imprimez une page de test
Éteignez l’imprimante, puis déconnectez le câble qui se branche à votre ordinateur et rallumez-la. Si votre imprimante HP passe en état prêt lorsque le câble est déconnecté, imprimez une page de test.
Si la page de test s’imprime, alors la cause de l’erreur est probablement l’une des tâches d’impression dans la file d’attente.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, voici quelques solutions pour vous aider à corriger le code d’erreur HP 49.4c02.
3. Désactivez les fonctionnalités avancées d’impression
Pour procéder, suivez ces étapes :
- Allez dans l’icône des imprimantes Windows
- Choisissez la file d’attente de l’imprimante
- Cliquez à gauche et choisissez Préférences d’impression
- Choisissez l’option Avancée
- Sous l’option Document, choisissez les fonctions avancées d’impression
- Changez-le en Désactivé
Essayez d’imprimer à nouveau en utilisant une page de test. Si cela ne vous aide pas, essayez la solution suivante.
4. Vérifiez si vous utilisez la police Franklin Gothic Book
Parfois, le code d’erreur HP 49.4c02 peut résulter de l’impression d’un document avec la police Franklin Gothic Book, en particulier sur la série HP MFP, ce qui provoque l’affichage de l’erreur.
Dans ce cas, faites ce qui suit :
- Pour les pilotes PCL 5e et PCL6, activez le paramètre « Envoyer True Type comme Bitmaps » sous l’onglet Avancé de l’un ou l’autre des deux pilotes. Cela permettra d’imprimer le document sans le code d’erreur HP 49.4c02.
- Pour le pilote PS, définissez l’option Téléchargement de police True Type sur Bitmap. Cela permet d’imprimer le document sans le code d’erreur HP 49.4c02. Allez à l’onglet Avancé sous les Options PostScript pour ce faire.
Vous pouvez également installer la police sur le disque dur de l’imprimante en utilisant le plugin Web JetAdmin appelé Gestionnaire de stockage des appareils. Cela permet à la police ou au document de s’imprimer sans utiliser les paramètres Bitmap comme mentionné dans les deux pilotes ci-dessus.
5. Flashez et mettez à jour le firmware
Suivez les étapes ci-dessous pour flasher le firmware de votre imprimante lorsqu’elle est connectée à votre ordinateur avec un câble parallèle :
- Allumez votre imprimante
- Vérifiez si Prêt est affiché sur l’écran LCD
- Imprimez une page de test
- Vérifiez la révision du firmware de votre imprimante, puis faites ce qui suit :
- Appuyez sur le bouton Sélectionner
- Appuyez sur le bouton Bas pour mettre en surbrillance Menu d’information
- Appuyez sur Sélectionner
- Appuyez sur Bas pour afficher Imprimer la configuration sur l’écran LCD
- Appuyez sur Sélectionner pour imprimer la page de test
La date et la révision du firmware seront listées sur la page de test sous Informations de l’imprimante.
- Cliquez sur Démarrer
- Sélectionnez Exécuter
- Dans la boîte Ouvrir, tapez CMD ou COMMAND
- Cliquez sur Ok
- Allez dans le répertoire où le firmware est sauvegardé, par exemple, C:FIRMWARE, puis tapez le chemin dans la fenêtre de commande
- Appuyez sur Entrée
- Tapez copy /B *.RFU LPT1 dans l’invite de la fenêtre de commande
- Appuyez sur Entrée pour copier le fichier firmware sur votre imprimante et mettre à jour le firmware
- Si cela réussit, l’écran LCD devrait afficher Réception de mise à jour
Remarque : il ne doit y avoir aucune interruption pendant le processus de mise à jour car cela peut endommager gravement l’imprimante.
- Une fois la mise à jour terminée, l’écran LCD affichera Prêt.
- Éteignez l’imprimante, puis attendez 15 secondes avant de la rallumer.
- Imprimez une page de test et vérifiez que la révision du firmware est indiquée sous Informations de l’imprimante sur la page de test.
En cas de problèmes lors de la mise à jour du firmware de votre imprimante, suivez les étapes suivantes pour une mise à jour d’urgence du firmware :
- Éteignez l’imprimante
- Maintenez le bouton Annuler enfoncé et allumez l’imprimante. Pendant ce processus, la mémoire comptera, et les LEDs Prêt et Attention resteront allumées
- Relâchez le bouton Annuler
- Appuyez et relâchez le bouton Sélectionner
- Appuyez et relâchez Reprendre. Vous verrez le message Charger le fichier et exécuter sur l’affichage LCD
- Appuyez et relâchez HAUT. Faites cela jusqu’à ce que Fichier de programme vers emplacement 4 Flash s’affiche sur l’écran LCD
- Appuyez et relâchez le bouton Sélectionner
- Appuyez et relâchez le bouton Sélectionner deux fois jusqu’à ce que Télécharger le fichier maintenant s’affiche sur l’écran LCD
- Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer sur votre ordinateur
- Sélectionnez Exécuter
- Dans la boîte Ouvrir, tapez CMD ou COMMAND
- Allez dans le répertoire où le firmware est sauvegardé, par exemple, C:FIRMWARE, puis tapez le chemin dans la fenêtre de commande
- Appuyez sur Entrée
- Tapez copy /B *.RFU LPT1 dans l’invite de la fenêtre de commande
- Appuyez sur Entrée pour copier le fichier firmware sur votre imprimante et mettre à jour le firmware
- Si cela réussit, l’écran LCD devrait afficher Réception de mise à jour
Remarque : il ne doit y avoir aucune interruption pendant le processus de mise à jour car cela peut endommager gravement l’imprimante.
- Une fois la mise à jour terminée, l’écran LCD affichera Prêt.
- Éteignez l’imprimante, puis attendez 15 secondes avant de la rallumer.
- Imprimez une page de test et vérifiez que la révision du firmware est indiquée sous Informations de l’imprimante sur la page de test.
6. Contactez le fabricant de votre imprimante
En dernier recours, vous pouvez contacter le fabricant de votre imprimante (dans ce cas le support HP) pour en savoir plus sur la manière de résoudre le problème.
Faites-nous savoir dans la section des commentaires si ces étapes et solutions ont fonctionné pour vous.
