Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour : Résolu

Nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour. Nous réessaierons plus tard, ou vous pouvez vérifier maintenant. Si cela ne fonctionne toujours pas, assurez-vous que vous êtes connecté à Internet.

Ce message d’erreur s’affiche lorsque la mise à jour ne peut pas être complétée – cela peut être dû à une erreur de connexion Internet, à un fichier système corrompu, à un espace disque limité, ou à un dysfonctionnement similaire.

Comment puis-je résoudre l’erreur “Nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour” ?

Tout d’abord, assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne et désactivez les proxies et les VPN. Ceux-ci pourraient interférer avec le processus de mise à jour. Si ces actions n’apportent rien, continuez à lire :

1. Vérifiez l’espace disque

1. Appuyez sur Windows + E, puis allez dans Ce PC depuis le côté gauche.
2. Vérifiez qu’il vous reste au moins 10 Go d’espace libre, puis essayez de réappliquer l’opération de mise à jour – comme déjà décrit ci-dessus.

Parfois, si l’espace libre sur votre disque dur est limité, la mise à jour ne peut pas être appliquée et vous pouvez recevoir le message d’erreur Nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour. Nous réessaierons plus tard, ou vous pouvez vérifier maintenant.

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2. Exécutez le dépanneur de mise à jour Windows

1. Appuyez sur Windows + I, puis allez dans Mise à jour et sécurité.
2. Sélectionnez Dépanner dans le menu de gauche, suivi de Dépanneurs supplémentaires.
3. Trouvez le Dépanneur de mise à jour, cliquez dessus et sélectionnez Exécuter le dépanneur.

Un scan sera lancé pour rechercher les erreurs système qui pourraient interférer avec l’opération de mise à jour. Le même dépanneur tentera ensuite de tout corriger automatiquement.

3. Corriger les fichiers système corrompus

1. Appuyez sur Windows, puis tapez cmd et choisissez l’option Exécuter en tant qu’administrateur sous le résultat.
2. Tapez ou collez la commande suivante et appuyez sur Entrée : sfc /scannow
3. Le scan commencera – le processus prendra un certain temps, selon le nombre de fichiers stockés sur votre appareil. S’il y a des problèmes, le scan tentera de corriger tous les problèmes automatiquement.
4. Redémarrez votre PC, puis essayez à nouveau l’opération de mise à jour.

Avec ce scan, vous pouvez réussir à corriger les fichiers système corrompus et d’autres erreurs et dysfonctionnements essentiels qui pourraient bloquer le service de mise à jour de Windows 10.

Si vous avez des problèmes pour accéder à l’invite de commandes en tant qu’administrateur, nous vous recommandons de consulter notre guide dédié pour voir ce que vous pouvez faire.

4. Vérifiez le disque pour les secteurs corrompus

1. Appuyez sur Windows, puis tapez cmd et sélectionnez l’option Exécuter en tant qu’administrateur.
2. Dans l’invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée : chkdsk c: /r
3. Attendez pendant que ce processus s’exécute, et redémarrez votre PC.
4. Essayez de redémarrer la mise à jour.

Quand avez-vous effectué la dernière opération de défragmentation pour votre disque C ? Ou quand avez-vous vérifié les erreurs sur votre disque dur pour la dernière fois ?

Si vous éprouvez actuellement ce problème, “Nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour. Nous réessaierons plus tard, ou vous pouvez vérifier maintenant” est une bonne idée de vérifier l’intégrité de votre disque dur.

5. Désactivez les outils antivirus tiers

Si vous utilisez des solutions de sécurité tierces, vous devriez essayer de désactiver temporairement la protection antivirus. Par exemple, la mise à jour Windows pourrait être bloquée par le logiciel antivirus.

Désactivez donc ces programmes et essayez à nouveau le processus de mise à jour. N’oubliez pas de réactiver vos programmes de sécurité à la fin, afin de protéger vos fichiers et le système Windows existant.

6. Installez la mise à jour manuellement

1. Veuillez trouver le numéro de version de la mise à jour en appuyant sur les touches Windows + I, puis en sélectionnant Mise à jour et sécurité.
2. Allez dans Mise à jour Windows, et cliquez sur Paramètres avancés.
3. Sélectionnez Historique des mises à jour.
4. Ensuite, accédez à la page officielle de Microsoft pour trouver les dernières mises à jour.

Si la mise à jour Windows est toujours bloquée ou si le processus de mise à jour ne peut pas être complété correctement, vous devriez essayer de l’installer manuellement.

Trouvez votre mise à jour Windows 10 spécifique, téléchargez-la sur votre ordinateur et installez-la en suivant les instructions à l’écran.

7. Redémarrez le service de mise à jour Windows dans Windows

1. Appuyez sur la touche Windows, puis tapez services et ouvrez le premier résultat.
2. Recherchez le service Mise à jour Windows, faites un clic droit dessus et choisissez Redémarrer.

8. Modifier le registre

1. Appuyez sur Windows + R sur votre clavier pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez regedit, et appuyez sur Entrée.
3. Si vous êtes invité par le Contrôle de compte d’utilisateur (UAC), cliquez sur Oui.
4. Dans l’Éditeur de registre, naviguez jusqu’à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\AU.
5. Si la clé AU n’existe pas, faites un clic droit sur WindowsUpdate, sélectionnez Nouveau > Clé, et nommez-la AU.
6. Localisez UseWUServer dans la clé AU et double-cliquez dessus pour modifier sa valeur.
7. Changez la valeur de 1 à 0.
8. Redémarrez votre PC et essayez de mettre à jour Windows à nouveau.

L’erreur Impossible de se connecter au service de mise à jour Windows apparaît généralement si les services requis ne fonctionnent pas, et nous avons écrit en profondeur sur ce qu’il faut faire si les services de mise à jour Windows ne fonctionnent pas.

Si Windows Update ne fonctionne pas, les services sont très probablement la cause, mais votre connexion Internet pourrait également être le problème, alors assurez-vous que votre connexion est stable et fonctionne correctement.

Pour plus de solutions, nous vous recommandons de consulter notre article sur ce qu’il faut faire si Windows Update ne s’affiche pas ou s’il manque un bouton sur Win 10/11.

Si vous connaissez une autre solution qui pourrait résoudre ce problème, n’hésitez pas à la partager avec nos lecteurs et nous – vous pouvez le faire facilement en utilisant le champ de commentaires ci-dessous.