8 Migliori Software CRM Automatizzati [Guida 2025]
Per ogni azienda, gestire efficacemente le relazioni con i clienti è cruciale per il successo. È qui che entra in gioco il software CRM automatizzato.
Sfruttando il potere della tecnologia, questi strumenti semplificano e automatizzano vari aspetti della gestione delle relazioni con i clienti, consentendo alle aziende di aumentare l’efficienza, monitorare le vendite, migliorare la produttività e guidare la crescita.
In questa guida, esploreremo il miglior software CRM automatizzato che può aiutarti a rivoluzionare la tua azienda con un maggiore soddisfacimento del cliente.
Cos’è il software di monitoraggio delle vendite?
Praticamente, il software di monitoraggio delle vendite è un programma automatizzato che può gestire e monitorare il tuo processo di vendita in tempo reale.
Ogni giorno, le aziende utilizzano questa tecnologia per organizzare tutte le fasi di vendita o specifiche trattative in un determinato momento.
Questo software è utilizzato principalmente dal team di vendita poiché richiede una panoramica di tutti i potenziali clienti e del flusso di lavoro di vendita per le trattative specifiche.
Rispetto ad altri metodi poco efficaci come il monitoraggio delle vendite su una lavagna, software come questo possono massimizzare i tuoi lead al loro miglior potenziale e quindi chiudere l’affare.
Cosa considerare per una buona piattaforma di software di monitoraggio delle vendite?
Utilizzare un software di monitoraggio delle vendite può certamente aiutarti a migliorare l’intero processo di vendita e offrirti prestazioni aziendali migliorate.
In ogni caso, devi comunque analizzare i tuoi obiettivi e cercare software o funzionalità di monitoraggio dei lead di vendita che ti aiutino a chiudere le trattative.
Ci sono quindi diverse caratteristiche da cercare nella tua piattaforma, e sono le seguenti:
➡️ Dashboard del pipeline
➡️ Gestione del percorso del cliente
➡️ Integrazione con il sito web dell’azienda
➡️ Supporto per i social media
➡️ Strumenti di gestione dei contenuti
Detto ciò, se stai cercando quali sono le migliori applicazioni per monitorare le vendite, continua a seguire questa guida e scopri.
Quali sono i migliori strumenti CRM automatizzati per la tua azienda?
Monday.com – Soluzione CRM più efficiente
Monday.com è la piattaforma di produttività e CRM più utilizzata da tutti i professionisti per impostare flussi di lavoro efficaci e raggiungere obiettivi a lungo termine.
Questo software flessibile è in realtà una soluzione di marketing progettata per team o manager che devono dare priorità ai compiti e generare più vendite utilizzando un CRM efficiente.
È possibile configurare facilmente il proprio cruscotto e personalizzarlo in base alle proprie esigenze. Puoi aggiungere colonne multiple o gestire diverse trattative utilizzando strumenti di flusso di lavoro.
Inoltre, puoi usare l’automazione per semplificare i tuoi compiti e agire. Tutto ciò che devi fare è impostare compiti ricorrenti automaticamente e assegnare diverse azioni ai membri del tuo team.
Questo aumenterà sicuramente i risultati del tuo CRM e porterà un reddito prezioso per espandere la tua attività. Quindi, questo software completo può migliorare la tua capacità di prendere decisioni su affari essenziali.
Oltre ai risultati produttivi del CRM, hai caratteristiche pratiche come cruscotti analitici, automazione dei compiti, un sistema Kanban per dare priorità al lavoro, integrazioni con e-mail e altri strumenti di collaborazione.
Inoltre, ottenere questa piattaforma ti garantirà una panoramica di tutte le trattative e dei dati sulle vendite organizzati in cruscotti strutturati.
Tra le caratteristiche principali di Monday.com possiamo trovare:
- Cruscotti personalizzabili
- Panoramica istantanea di tutte le trattative aziendali
- Sincronizzazione delle email con Gmail o Outlook
- Monitoraggio dei lead email
- Previsioni di vendita
- Importazione dei dati da report Excel
- Strumenti di tracciamento delle attività per ogni team
Freshsales CRM – Soluzione CRM flessibile
Freshsales CRM è una grande opzione di software CRM leggero che consente alle piccole imprese di gestire tutti gli aspetti del servizio clienti della loro azienda.
La soluzione è stata progettata per essere molto semplice da usare. Ciò ti consente di utilizzare questo software senza una ripida curva di apprendimento.
Anche se questo software CRM è leggero, ha comunque un’ampia gamma di caratteristiche che possono aiutarti a gestire la tua azienda in modo più efficiente.
Questo software automatizza molte attività manuali, come registrare le telefonate, monitorare le email e fare ricerche sui clienti.
Rispetto ad altre opzioni di software presentate in questo articolo, Freshsales non ha la stessa potenza di integrazione di terze parti di Zoho CRM, ma è comunque uno strumento molto utile.
Freshsales CRM è stato rilasciato in 5 versioni: Sprout, Blossom, Garden, Estate e Forest in modo da poter scegliere quella giusta per la tua azienda.
Tutti i piani offerti con Freshsales CRM includono supporto via email 24/7 e anche supporto telefonico 24 ore su 24 durante i giorni lavorativi.
Le funzionalità trovate in FreshSales CRM coprono un’ampia gamma di argomenti come Lead, Vendite, Email e Report.
Alcune caratteristiche chiave di Freshsales CRM includono:
- Analisi dettagliate e funzionalità di reportistica per ottenere informazioni sulle prestazioni di vendita
- Registrazione delle chiamate, registrazione delle note sulle chiamate e aggiornamento automatico delle informazioni di contatto e affari
- Offre app mobili per dispositivi iOS e Android
- Fornisce informazioni sulle aperture delle email, i click sui link e le visualizzazioni degli allegati
- Cattura lead da varie fonti, monitora le loro interazioni e segmentali
PipeDrive – Più adatto per la gestione delle vendite
PipeDrive è una soluzione CRM completa che offre strumenti pratici appositamente creati per aiutarti a chiudere affari in breve tempo.
Il software è molto semplice da usare grazie alla sua piattaforma intuitiva che include fasi del pipeline personalizzabili o azioni drag-and-drop.
Scegliendo questo strumento efficace, puoi aumentare le tue vendite del 28%, secondo gli sviluppatori e oltre 100.000 aziende che lo utilizzano.
Puoi anche beneficiare dell’automazione dei compiti o del supporto dell’assistente AI per migliorare i tuoi affari. Così, le attività ripetitive scompariranno e ti concentrerai sulla raccolta dei dati o sui processi webhooks.
Oltre ai vantaggi del CRM, hai un funnel di vendita completo che include la gestione dei contatti email, report personalizzabili per affari di successo e molto altro.
È notevole che puoi integrare PipeDrive con altri strumenti di vendita e includere contatti telefonici o lead in un’unica vista.
Detto ciò, non rimane che provare tutti gli utili strumenti di marketing con i benefici del CRM e gli strumenti di automazione.
Caratteristiche chiave di PipeDrive:
- Integrazioni con chatbot, strumenti di contabilità e email marketing
- Strumenti di generazione lead
- Soluzione per affari telefonici
- Strumento di programmazione
- Funzionalità smart docs
Keap – Miglior CRM per piccole imprese
Keap è la piattaforma di riferimento per strumenti di automazione del marketing, email marketing o CRM che ti porta risultati senza lavoro caotico.
Innanzitutto, hai un’interfaccia a vista unica con tutto ciò di cui hai bisogno, inclusi i registri di contatto con i dettagli dei clienti.
È anche possibile impostare facilmente attività automatizzate in soli 3 minuti e creare strategie di email marketing.
Inoltre, hai strumenti intelligenti per la gestione dei contatti e modi efficaci per generare lead, come pagine di atterraggio o moduli di lead personalizzati.
Oltre agli strumenti specifici per il CRM, puoi utilizzare caratteristiche pratiche come il pipeline di vendita o analisi e reportistica CRM.
Utilizzando questa funzionalità, beneficerai delle conversioni per fasi di vendita, compilazione dei moduli o tassi di clic, oltre ad strumenti di performance della campagna.
Inoltre, follow-up personalizzati possono generare più lead con azioni attivate in base all’attività del cliente.
Caratteristiche chiave di Keap:
- Strumenti di e-commerce e pagamento
- Email e marketing tramite SMS
- Capacità B2B
- Appuntamenti
- Test A/B
- Generazione di lead
Zoho CRM – Veloce e facile da usare
Zoho CRM è un altro grande software che ti consente di gestire le relazioni con i clienti della tua azienda, i tuoi dipendenti e i dati sui clienti che hai acquisito nel tempo. Questo software è stato progettato per essere utilizzato da piccoli team.
Zoho CRM offre un’ampia gamma di tutorial passo-passo che ti guidano attraverso il processo di configurazione con poca o nessuna esperienza necessaria.
L’interfaccia utente di Zoho CRM è molto intuitiva e il fatto che questo software venga offerto come soluzione SaaS (software come servizio) lo rende un’opzione leggera che include una vasta gamma di potenti caratteristiche e opzioni di personalizzazione.
Poiché Zoho CRM è parte della famiglia SaaS di Zoho, questo software è completamente compatibile con tutte le app Zoho.
Ciò significa che puoi estendere facilmente le potenzialità del CRM di base di Zoho, puoi usare l’archiviazione cloud per mantenere i tuoi dati al sicuro e hai anche la possibilità di gestire ogni aspetto della tua attività da un’unica schermata.
I prodotti Zoho possono essere acquistati come singolo prodotto o come pacchetto che offre un’ampia gamma di funzionalità nel Marketplace di Zoho.
Tutti i prodotti che si possono trovare nel Marketplace possono integrarsi o estendere le capacità del tuo software CRM Zoho di base.
Scaricare e utilizzare funzionalità dallo Zoho Store ti consente di personalizzare la tua esperienza in base alle tue esigenze specifiche senza l’uso di software di terze parti.
Alcuni dei prodotti più notevoli trovati nel Marketplace di Zoho includono Workplace (sostituto per Office Suite), Finance Plus (monitoraggio delle spese, software di inventario, gestione delle sottoscrizioni, contabilità, ecc.), suite di gestione IT (per help desk per PMI), prodotti HR e altro ancora.
Puoi anche personalizzare il tuo software Zoho CRM a diversi livelli, a seconda del tipo di licenza che acquisti. Per la versione gratuita di Zoho, hai possibilità di personalizzazione limitate.
Con la licenza Enterprise, ottieni il potere di personalizzare le funzionalità avanzate di questo software: cambiare i layout delle pagine e delle viste, aggiungere pulsanti e campi condizionali, ecc.
Con la licenza Ultimate, puoi accedere a funzionalità sandbox che ti consentono di fare test di sviluppo e avere una maggiore esperienza di supporto clienti.
Le opzioni di licenza di Zoho CRM presentano anche funzionalità diverse a seconda di come desideri utilizzare il software.
Caratteristiche chiave di Zoho CRM includono:
- Può produrre report e cruscotti
- Biblioteca Documentale
- L’amministratore può definire ruoli e profili
- Regole di scoring
- Strumenti di previsione delle vendite
- Connettori per call center
- Capacità di inviare email di massa – per campagne email
- Capacità per 100.000 record
⇒ Ottieni Zoho CRM
Salesforce CRM – Funzionalità AI integrate
Salesforce è un altro software CRM incredibilmente potente che può essere facilmente personalizzato per adattarsi alle esigenze della tua azienda.
Salesforce offre un marketplace di app di terze parti che rende più semplice che mai aggiungere o rimuovere funzionalità.
Questo software ha una curva di apprendimento ripida rispetto a Freshsales CRM, ma offre anche una gamma più ampia di funzionalità.
La nuova versione di Salesforce CRM ha una bellissima nuova interfaccia utente (UI), supporta pipeline di vendita, avvisi istantanei, pop-up di raccomandazione e funzionalità drag-and-drop, e con l’aggiunta di SalesforceIQ, puoi facilmente analizzare i dati di vendita.
Puoi anche aggiungere Salesforce Eistein Analytics che conferisce a questo programma AI (intelligenza artificiale), che può essere utilizzata per automatizzare la maggior parte dei processi del software.
Le migliori funzionalità di Salesforce CRM includono:
- Console di servizio Lightning con una vista a 360 gradi di ogni cliente
- Combina i processi per un facile accesso a tutti i dettagli, contesto, storia, ecc. del cliente
- Personalizza e automatizza i processi con funzionalità drag-and-drop
- Abbina automaticamente i casi con agenti/clienti
- Analisi del servizio e integrazione della telefonia
- Automatizza i compiti ripetitivi o multistep per semplificare i servizi ai clienti
- Monitora ordini, storia di supporto, asset dei clienti, ecc.
⇒Ottieni Salesforce CRM
Apptivo – Ottimo per il servizio clienti
Apptivo è una grande app che ti consente di gestire il reparto servizio clienti. Questo software è perfetto per piccole e medie imprese.
È incredibilmente facile personalizzare il tuo software in base ai processi e alle esigenze di branding della tua azienda utilizzando l’ampia varietà di strumenti offerti nel negozio online di Apptivo.
Il modulo CRM consente alle aziende di gestire efficacemente le relazioni con i clienti, poiché fornisce un database centralizzato per memorizzare le informazioni sui clienti, monitorare le interazioni e gestire i lead.
Con funzionalità come gestione dei contatti, monitoraggio delle offerte e gestione delle attività, le aziende possono coltivare lead, chiudere affari e offrire esperienze personalizzate ai clienti.
Apptivo ha funzionalità di fatturazione che supportano più valute, calcoli fiscali e integrazioni di pagamento.
Fornisce strumenti di gestione finanziaria, inclusi monitoraggio delle spese, report finanziari e budgeting, per aiutare le aziende a mantenere la visibilità e il controllo finanziario.
Caratteristiche chiave di Apptivo includono:
- Supporto 24 ore
- Integrazioni OneDrive e RingCentral
- Controlli di sicurezza granulari
- Strumenti di gestione delle campagne
- Ottimizzazione dell’app
⇒ Ottieni Apptivo
CRM.io – Piattaforma robusta per la gestione dei clienti
CRM.io è una piattaforma progettata per migliorare e semplificare le interazioni della tua azienda con i clienti.
È una soluzione integrata che ti aiuta a gestire in modo efficace le relazioni con i clienti, i processi di vendita e i dati dei clienti tutto in un unico sistema centralizzato.
CRM.io offre strumenti robusti per gestire efficacemente il tuo funnel di vendita. Puoi monitorare i lead, assegnare compiti, impostare promemoria e monitorare i progressi in ogni fase del ciclo di vendita.
Questa piattaforma consente alle aziende di ottimizzare i propri sforzi di vendita e marketing, aumentare la soddisfazione del cliente e guidare la crescita complessiva dell’azienda.
Puoi monitorare le richieste dei clienti, gestire i ticket e dare priorità ai compiti di supporto per garantire una risoluzione tempestiva ed efficace dei problemi dei clienti, portando a una maggiore soddisfazione e fidelizzazione dei clienti.
Caratteristiche chiave di CRM.io includono:
- Memorizza, monitora, gestisci, mantieni e aggiornali le informazioni di contatto