Microsoft Abbiamo Problemi a Elaborare il Tuo Pagamento: Soluzioni
Anche se è ancora indietro rispetto alla concorrenza, il Microsoft Store ha più di qualche bella esclusiva. Acquistare giochi o applicazioni assomiglia molto ad altri servizi simili e tutto viene fatto in pochi secondi.
Tuttavia, alcuni utenti che desiderano spendere qualche soldo per un gioco o due hanno avuto problemi a finalizzare l’acquisto.
In particolare, si sono trovati di fronte il messaggio di errore Abbiamo problemi a elaborare il tuo pagamento e ci piacerebbe risolverlo. Ottieni maggiori informazioni. Una variazione di esso è Abbiamo riscontrato un problema durante il completamento di questo acquisto.
Questo messaggio di errore è stato segnalato sia da utenti PC che Xbox, come si vede nei forum. Scopriamo insieme come risolverlo.
Come posso risolvere il problema di Microsoft relativo all’elaborazione del pagamento?
1. Ripristina la cache dello Store
Iniziamo con la soluzione più semplice, che di solito funziona. Certo, se sei certo che tutto sia configurato correttamente e che l’errore sia del tutto ingiustificato. Il Microsoft Store è tutt’altro che perfetto e afflitto da una serie di problemi. Tuttavia, l’interruzione temporanea potrebbe essere la causa dell’errore nell’acquisto in negozio, come avviene per tanti problemi.
Il Microsoft Store è un’app nativa di Windows 10 e lavora in background tutto il tempo. Questo porta all’accumulo di dati che, di conseguenza, potrebbe comportare un errore. Per questo motivo, ti suggeriamo di ripristinare la cache del Microsoft Store.
Se non sei sicuro di come farlo, segui i passaggi che abbiamo fornito di seguito:
- Premi il tasto Windows + S per aprire la Ricerca di Windows.
-
Digita WSReset.exe e premi Invio.
- Prova ad acquistare nuovamente il contenuto dello Store.
2. Disconnettiti e riconnettiti
Il secondo passo è ovvio come si può ottenere. Tuttavia, un utente inesperto potrebbe andare in panico e dimenticarlo. In particolare, se il sistema ha problemi con il tuo account attivo, puoi risolvere questo piccolo stop semplicemente disconnettendoti e riconnettendoti. Alcuni utenti hanno persino consigliato di accedere con un account alternativo e poi tornare a quello originale.
In ogni caso, questo sembra aver aiutato per un problema simile su Xbox Live. Poiché il Microsoft Store è lo stesso per tutti i dispositivi Microsoft, possiamo aspettarci che abbia successo anche su un PC Windows 10.
3. Controlla i tuoi fondi e ristabilisci un metodo di pagamento
Più spesso di quanto si pensi, l’errore “Abbiamo problemi a elaborare il tuo acquisto” è un’occorrenza temporanea. Tuttavia, se lo stesso messaggio appare ogni volta che provi a comprare qualcosa dallo Store, potrebbe esserci qualcos’altro in ballo. Per prima cosa, ti suggeriamo di controllare i tuoi fondi.
Inoltre, considera di eliminare il tuo metodo di pagamento (carta di debito/credito, PayPal, ecc.) e ristabilirlo. Questo potrebbe richiedere un po’ di tempo, ma il metodo di pagamento potrebbe essere bloccato a causa di un errore di servizio. Puoi farlo tutto qui.
4. Assicurati che regione/impostazioni temporali e account di pagamento siano impostati correttamente
Man mano che ci addentriamo nell’elenco delle possibili cause, è importante che tu provenga da una regione che consente acquisti. Le regole per questo variano, quindi ci sono alcuni giochi o app che potrai ottenere indipendentemente dalla tua geolocalizzazione. D’altra parte, molti giochi non sono disponibili a livello globale, quindi assicurati di poter ottenere il gioco in primis.
Inoltre, puoi modificare la tua regione e l’ora per farle corrispondere alle impostazioni dell’account e alle opzioni di pagamento. In particolare, le credenziali del tuo account devono essere impostate sulla stessa posizione e numero di codice postale della tua carta di debito/credito. Ad esempio, non riuscirai a pagare un gioco con una carta estera. Leggi di più su questo argomento
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5. Invia il ticket al supporto Microsoft
Infine, se nessuna delle soluzioni sopra citate ti ha aiutato a risolvere l’errore “Abbiamo problemi a elaborare il tuo acquisto”, ti suggeriamo di inviare un ticket a Microsoft.
Il supporto dovrebbe essere in grado di controllare cosa sta causando esattamente il problema. Potrebbe essere necessario inviare alcune schermate, ma l’intera operazione non ti porterà più di 15 minuti.
Puoi segnalare i tuoi problemi e inviare richieste, qui.
Detto ciò, possiamo concludere questo articolo sul problema di Microsoft abbiamo problemi a elaborare il tuo pagamento. Speriamo che tu l’abbia trovato informativo. Inoltre, assicurati di condividere i tuoi pensieri e ulteriori soluzioni nella sezione commenti qui sotto.
Puoi verificare se il problema è risolto controllando la cronologia ordini del tuo Microsoft Store, e abbiamo una guida che ti mostrerà come fare.
