윈도우 10/11에서 웹캠 연결 문제를 해결하는 방법

ix webcam connection issues
컴퓨터나 노트북에서 사람들이 가격, 기능, 성능 외에 찾는 두드러진 특징 중 하나는 웹캠과 같은 액세서리입니다.

이는 컴퓨터의 작지만 중요한 부분입니다. 그 기능은 특히 Skype, Facebook Live와 같은 앱에서 비디오 통화에 도움을 줍니다.

최근 전 세계 사용자들은 주로 윈도우 10으로 업그레이드한 이후 웹캠이 작동하지 않는 문제에 대해 우려를 표명했습니다.

하지만 그 원인은 항상 업그레이드 때문이 아닐 수 있으며, 악성코드 방지 소프트웨어가 웹캠을 차단하거나 웹캠 드라이버가 오래된 것 때문일 수 있습니다.

윈도우 10에서 웹캠 문제가 발생할 경우, 여기에 문제를 해결하는 방법이 있습니다.

윈도우 10에서 카메라가 연결되지 않음 [해결 방법]

악성코드 방지 소프트웨어의 접근 권한 비활성화
웹캠 드라이버 롤백
웹캠 드라이버 제거 후 하드웨어 변경 사항 스캔
이전 윈도우 버전으로 복원
웹캠 드라이버 수동 업데이트
웹캠 재설치
Microsoft 시스템 복원 사용
제조사에 문의

해결 방법 1: 악성코드 방지 소프트웨어의 접근 권한 비활성화

문제가 악성코드 방지 소프트웨어가 웹캠을 차단하는 경우, 다음을 수행하십시오:

악성코드 방지 소프트웨어를 엽니다.
설정으로 이동합니다.
접근 또는 권한 차단 관련 설정을 선택합니다.
해당 설정을 비활성화합니다.

해결 방법 2: 드라이버 롤백

웹캠 드라이버가 오래된 경우, 다음을 수행하십시오:

시작을 오른쪽 클릭합니다.
장치 관리자를 선택합니다.
이미징 장치로 이동하고 목록을 확장하기 위해 화살표를 클릭합니다.
웹캠을 오른쪽 클릭합니다.
속성을 선택합니다.
드라이버 탭을 찾은 후 드라이버 세부정보 버튼을 선택합니다.

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stream.sys라는 파일 이름을 찾습니다. 이 파일이 컴퓨터에 있으면 웹캠을 교체해야 합니다. 이는 Windows 7 이전에 설계된 것을 나타냅니다. 그렇지 않다면, 다음 절차를 따라 롤백합니다:

장치 관리자를 선택합니다.
이미징 장치로 이동하고 목록을 확장하기 위해 화살표를 클릭합니다.
웹캠을 오른쪽 클릭합니다.
속성을 선택합니다.
드라이버 탭을 찾은 후 드라이버 롤백을 선택합니다.
예를 클릭합니다.

롤백이 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 웹캠을 다시 열어보십시오.

이 방법이 효과가 없다면 다음 해결 방법으로 이동하십시오.

또한 읽어보세요: 윈도우 사용자 위한 최고의 9개의 웹캠 소프트웨어

해결 방법 3: 웹캠 드라이버 제거 및 하드웨어 변경 사항 스캔

드라이버를 제거하려면 다음 단계를 따르십시오:

장치 관리자를 선택합니다.
이미징 장치로 이동하고 목록을 확장하기 위해 화살표를 클릭합니다.
웹캠을 오른쪽 클릭합니다.
속성을 선택합니다.
드라이버 탭을 선택합니다.
제거를 클릭합니다.
이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제를 클릭합니다.
확인을 클릭합니다.

제거한 후에는 장치 관리자에서 작업 메뉴 아래의 하드웨어 변경 사항 스캔을 클릭합니다. 이렇게 하면 업데이트된 드라이버를 스캔하고 재설치합니다.

컴퓨터를 재부팅한 후 다시 웹캠을 실행해 보십시오. 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법으로 진행하십시오.

해결 방법 4: 이전 윈도우 버전으로 복원

이는 문제를 해결하는 가장 빠른 방법 중 하나이지만, 윈도우 10으로 업그레이드를 한 후 10일 이내에 수행해야 합니다. 즉, 업그레이드 전에 이전 버전의 윈도우가 있었다면, 업그레이드를 수행한 후 그 기간 내에만 이전 버전으로 돌아갈 수 있습니다. 그렇지 않으면 새 버전으로 대체해야 합니다.

웹캠을 계속 사용하기 위해 이전 윈도우 버전으로 롤백하는 방법은 다음과 같습니다: