마이크로소프트, 이스라엘-가자 상황 속에서 성명 발표

마이크로소프트 이스라엘-가자 성명, 공공의 우려 해결
직원들의 우려가 커지고 대중의 비판이 이어짐에 따라, 마이크로소프트는 이스라엘 군이 가자에서 민간인을 겨냥하기 위해 자사의 Azure 및 AI 기술을 사용했다는 주장에 대해 공식 성명을 발표했다.

마이크로소프트가 이러한 성명을 발표한 이유는 무엇인가?

논란은 두 명의 전 마이크로소프트 직원이 회사의 50주년 기념 행사에 방해를 놓으면서 시작되었다. 이 중 한 명은 마이크로소프트의 AI CEO인 무스타파 술레이만을 “전쟁 수익자”라고 부르며 마이크로소프트에 “우리 지역에서의 집단학살을 위해 AI를 사용하지 말라”고 요구했다. 다른 한 명은 마이크로소프트 공동 창립자인 빌 게이츠와 전 CEO 스티브 발머, 현재 CEO인 사티아 나델라를 방해했다.

두 사람은 또한 수천 명의 동료들에게 개별 이메일을 보내며 이스라엘 국방부와의 회사 계약에 반대하는 항의도 하였다. 이들은 “No Azure for Apartheid”라는 행동가 그룹의 일원으로, 마이크로소프트가 이스라엘 국방부(IMOD)에 클라우드 및 AI 서비스를 계속 제공하는 것에 대해 비판하고 있으며, 이는 우크라이나 침공 동안 러시아에 대한 서비스 중단 결정과 대조적이다.

공식 성명

이 기술 대기업은 성명에서 철저한 내부 검토를 실시했으며, 상황을 평가하기 위해 외부 업체를 추가로 고용했다고 밝혔다. 내부 문서를 검토하고 여러 직원을 인터뷰한 결과, Azure 및 AI 기술이 가자에서 민간인에게 해를 끼친 데 사용되었다는 증거는 없다고 결론짓게 되었다.

마이크로소프트는 이스라엘 국방부(IMOD)와의 상업적 관계를 인정하며, IMOD에 소프트웨어, Azure 클라우드 서비스, 전문 서비스, 그리고 언어 번역이 포함된 Azure AI 서비스 등을 제공하고 있다고 확인했다.

그러나 마이크로소프트는 IMOD를 포함한 모든 고객이 Microsoft의 서비스 이용 약관 및 조건에 구속되며, 여기에는 수용 가능한 사용 정책 및 AI 행동 강령이 포함된다고 강조했다. 이러한 정책은 고객이 인적 감독 및 접근 통제를 포함한 책임 있는 AI 관행을 따르도록 요구하며, 개인이나 기업에게 해를 끼치기 위해 마이크로소프트의 클라우드 및 AI 서비스를 사용하는 것을 금지하고 있다.

회사는 또한 예외적인 경우에 상업 계약의 표준 조건을 초과하는 기술 접근을 제공한다고 언급했다. 그 한 예로, 2023년 10월 7일 공격 이후 이스라엘 정부에 제공한 긴급 지원이 있으며, 이는 인질 구출 작전을 돕기 위한 것이었다. 마이크로소프트는 이 지원이 엄격한 감독 하에 특정 경우에만 제공되었다고 밝혔다.

이 기술 대기업은 군대에 감시 또는 표적 소프트웨어를 개발하거나 공급하지 않는다고 강조하였고, 이러한 도구는 일반적으로 내부적으로 개발되거나 방산 기업들에 의해 개발된다고 덧붙였다. 또한 마이크로소프트는,