8 Melhores Softwares de CRM Automatizado [Guia 2025]

Para toda empresa, gerenciar o relacionamento com os clientes de forma eficaz é crucial para o sucesso. É aí que entra o software de CRM automatizado.

Ao aproveitar o poder da tecnologia, essas ferramentas otimizam e automatizam vários aspectos da gestão do relacionamento com os clientes, capacitando as empresas a aumentar a eficiência, acompanhar vendas, impulsionar a produtividade e promover o crescimento.

Neste guia, vamos explorar os melhores softwares de CRM automatizados que podem ajudar você a revolucionar seu negócio com uma maior satisfação do cliente.

O que é software de rastreamento de vendas?

Na prática, software de rastreamento de vendas é um programa automatizado que pode gerenciar e rastrear seu processo de vendas em tempo real.

Hoje em dia, as empresas utilizam essa tecnologia para organizar todos os estágios de vendas ou negócios específicos em um determinado momento no tempo.

Esse software é usado principalmente pela equipe de vendas porque requer uma visão geral de todos os prospects e do fluxo de trabalho de vendas para negócios particulares.

Em comparação com outros métodos fracos, como o rastreamento de vendas em quadro branco, softwares como este podem maximizar seus leads ao seu melhor potencial e assim fechar o negócio.

O que considerar para uma boa plataforma de software de rastreamento de vendas?

Usar um software de rastreamento de vendas pode, sem dúvida, ajudá-lo a melhorar todo o processo de vendas e oferecer um melhor desempenho empresarial.

De qualquer forma, você ainda precisa analisar seus objetivos e procurar software de rastreamento de leads de vendas ou recursos que ajudem você a fechar negócios.

Portanto, existem diferentes características em sua plataforma a serem observadas, e são as seguintes:

➡️ Painel de pipeline

➡️ Gestão da jornada do cliente

➡️ Integração com o site da empresa

➡️ Suporte a redes sociais

➡️ Ferramentas de gerenciamento de conteúdo

Dito isso, caso você esteja procurando as melhores aplicações para rastrear vendas, continue com este guia e descubra.

Quais são as melhores ferramentas de CRM automatizado para o seu negócio?

Monday.com – Solução de CRM mais eficiente

Monday.com é a plataforma de produtividade e CRM mais utilizada por todos os profissionais para estabelecer fluxos de trabalho eficazes e alcançar metas de longo prazo.

Esse software flexível é, na verdade, uma solução de marketing projetada para equipes ou gerentes que precisam priorizar tarefas e gerar mais vendas usando um CRM eficiente.

É possível configurar seu painel facilmente e personalizá-lo com base em suas necessidades. Você pode adicionar várias colunas ou gerenciar diferentes negócios usando ferramentas de fluxo de trabalho.

Além disso, você pode usar automação para otimizar suas tarefas e agir. Tudo o que você precisa fazer é configurar tarefas recorrentes automaticamente e designar diferentes ações para os membros da sua equipe.

Isso certamente aumentará seus resultados de CRM e trará uma renda valiosa para expandir seu negócio. Portanto, esse software completo pode melhorar sua tomada de decisões sobre negócios essenciais.

Mais do que resultados produtivos de CRM, você tem recursos práticos como painéis de insights, automação de tarefas, um sistema Kanban para priorizar o trabalho, integrações com e-mail e outras ferramentas de colaboração.

Além disso, obter esta plataforma trará uma visão geral de todos os negócios e os dados de vendas organizados em painéis estruturados.

Entre os principais recursos do Monday.com, podemos encontrar:

• Painéis personalizáveis
• Visão instantânea de todos os negócios
• Sincronização de e-mails com Gmail ou Outlook
• Rastreamento de leads de e-mail
• Previsão de vendas
• Importação de dados de relatórios do Excel
• Ferramentas de rastreamento de atividades para cada equipe

Freshsales CRM – Solução de CRM flexível

Freshsales CRM é uma excelente opção de software de CRM leve que permite que pequenas empresas gerenciem todos os aspectos do atendimento ao cliente da sua empresa.

A solução foi projetada para ser muito fácil de usar. Isso permite que você utilize este software sem uma curva de aprendizado acentuada.

Embora este software de CRM seja leve, ainda possui uma ampla gama de recursos que podem ajudá-lo a gerenciar seu negócio de forma mais eficiente.

Esse software automatiza muitas tarefas manuais, como registrar chamadas telefônicas, rastrear e-mails e realizar pesquisas de clientes.

Comparado a outras opções de software apresentadas neste artigo, o Freshsales não tem o mesmo poder de integração de terceiros que o Zoho CRM, mas ainda é uma ferramenta muito útil.

O Freshsales CRM foi lançado em 5 versões: Sprout, Blossom, Garden, Estate e Forest, para que você possa escolher a certa para o seu negócio.

Todos os planos oferecidos com o Freshsales CRM incluem suporte por e-mail 24/7 e também suporte telefônico durante os dias da semana.

Os recursos encontrados no FreshSales CRM cobrem uma ampla gama de tópicos, como Leads, Vendas, E-mail e Relatórios.

Alguns principais recursos do Freshsales CRM incluem:

• Recursos detalhados de análise e relatórios para obter insights sobre o desempenho de vendas
• Registrar chamadas, anotar as notas das chamadas e atualizar automaticamente as informações de contato e negócio
• Oferece aplicativos móveis para dispositivos iOS e Android
• Fornece insights sobre aberturas de e-mail, cliques em links e visualizações de anexos
• Captura leads de várias fontes, rastreia suas interações e os segmenta

PipeDrive – Mais adequado para gestão de vendas

PipeDrive é uma solução completa de CRM que oferece ferramentas práticas especialmente criadas para ajudá-lo a fechar negócios rapidamente.

O software é muito simples de usar devido à sua plataforma amigável, que inclui estágios de pipeline personalizáveis ou ações de arrastar e soltar.

Ao escolher essa ferramenta eficaz, você pode aumentar suas vendas em 28%, de acordo com os desenvolvedores e mais de 100.000 empresas que a utilizam.

Você também pode se beneficiar da automação de tarefas ou do suporte de assistente de IA para aprimorar seus negócios. Assim, as tarefas repetitivas desaparecerão e você poderá se concentrar na coleta de dados ou em processos de webhooks.

Além do benefício do CRM, você possui um funil de vendas completo que inclui gerenciamento de contatos por e-mail, relatórios personalizáveis para negócios bem-sucedidos e muito mais.

É notável que você pode integrar o PipeDrive com outras ferramentas de vendas e incluir contatos telefônicos ou leads em uma única visualização.

Com tudo isso, só resta experimentar todas as ferramentas de marketing úteis com benefícios de CRM e ferramentas de automação.

Principais recursos do PipeDrive:

• Integrações com chatbots, ferramentas de contabilidade e marketing por e-mail
• Ferramentas de geração de leads
• Solução para negócios telefônicos
• Ferramenta de agendamento
• Funcionalidade de documentos inteligentes

Keap – Melhor CRM para pequenas empresas

Keap é a plataforma ideal para ferramentas de automação de marketing, marketing por e-mail ou CRM que traz resultados sem trabalho caótico.

Primeiramente, você tem uma interface de visualização única com tudo que precisa, incluindo registros de contato com detalhes de clientes.

Também é possível configurar tarefas automatizadas facilmente em apenas 3 minutos e criar estratégias de marketing por e-mail.

Além disso, você possui ferramentas inteligentes para o gerenciamento de contatos e maneiras bem-sucedidas de gerar leads, como páginas de captura ou formulários de leads personalizados.

Além das ferramentas específicas de CRM, você pode usar recursos práticos, como o funil de vendas ou análises e relatórios de CRM.

Usando esta funcionalidade, você se beneficia de conversões por estágios de vendas, conclusão de formulário ou taxas de cliques, além de ferramentas de desempenho de campanhas.

Além disso, follow-ups personalizados podem gerar mais leads com ações desencadeadas com base na atividade do cliente.

Principais recursos do Keap:

• Ferramentas de e-commerce e pagamento
• Marketing por e-mail e SMS
• Capacidade B2B
• Agendamentos
• Teste A/B
• Geração de leads

Zoho CRM – Rápido e fácil de usar

Zoho CRM é outro excelente software que permite que você gerencie o relacionamento do cliente da sua empresa, seus funcionários e os dados dos clientes que você adquiriu ao longo do tempo. Este software foi projetado para ser usado por pequenas equipes.

O Zoho CRM oferece uma ampla gama de tutoriais passo a passo que o guiam pelo processo de configuração com pouca ou nenhuma experiência necessária.

A interface do usuário do Zoho CRM é muito intuitiva, e o fato de que este software é oferecido como uma solução SaaS (software como serviço) torna-o uma opção leve que oferece uma ampla gama de recursos poderosos e opções de personalização.

Como o Zoho CRM faz parte da família Zoho SaaS, este software é totalmente compatível com todos os aplicativos Zoho.

Isso significa que você pode expandir as capacidades do básico Zoho CRM com facilidade, pode usar armazenamento em nuvem para manter seus dados seguros e também oferece a possibilidade de gerenciar todos os aspectos do seu negócio a partir de uma única tela.

Os produtos Zoho podem ser adquiridos como um único produto ou como um pacote que oferece uma gama mais ampla de recursos no Zoho Marketplace.

Todos os produtos que podem ser encontrados no Marketplace podem integrar ou expandir as capacidades do seu software básico Zoho CRM.

Baixar e usar recursos da Zoho Store permite que você personalize sua experiência de acordo com suas necessidades específicas sem o uso de software de terceiros.

Alguns dos produtos mais notáveis encontrados no Zoho Marketplace incluem Workplace (substituto do Office Suite), Finance Plus (rastreamento de despesas, software de inventário, gerenciamento de assinaturas, contabilidade, etc.), suíte de gerenciamento de TI (para help-desk de PME), produtos de RH, e mais.

Você também pode personalizar seu software Zoho CRM em diferentes níveis, dependendo do tipo de licença que você adquirir. Para a versão gratuita do Zoho, você tem possibilidades de personalização limitadas.

Com a licença Enterprise, você obtém o poder de personalizar recursos avançados deste software — alterar layouts de página e visualizações, adicionar botões e campos condicionais, etc.

Com a licença Ultimate, você pode ter acesso a recursos de sandbox que permitem fazer testes de desenvolvimento e uma maior experiência de suporte ao cliente.

As opções de licença do Zoho CRM também têm recursos diferentes, dependendo de como você deseja usar o software.

Principais recursos do Zoho CRM incluem:

• Pode produzir relatórios e painéis
• Biblioteca de Documentos
• O administrador pode definir funções e perfis
• Regras de pontuação
• Ferramentas de previsão de vendas
• Conectores de call center
• Capacidade de enviar e-mails em massa - para campanhas de e-mail
• Capacidade para 100.000 registros

⇒ Obtenha o Zoho CRM

Salesforce CRM – Recursos de IA incorporados

Salesforce é outro software de CRM incrivelmente poderoso que pode ser facilmente personalizado para atender às necessidades da sua empresa.

O Salesforce oferece um marketplace de aplicativos de terceiros que torna mais fácil do que nunca adicionar ou remover recursos.

Este software tem uma curva de aprendizado acentuada em comparação com o Freshsales CRM, mas também oferece uma gama mais ampla de recursos.

A nova versão do Salesforce CRM possui uma bela nova interface do usuário (UI), suporta pipelines de vendas, alertas instantâneos, pop-ups de recomendação e recursos de arrastar e soltar, e com a adição do SalesforceIQ, você pode analisar facilmente os dados de vendas.

Você também pode adicionar o Salesforce Einstein Analytics, que dá a este programa IA (inteligência artificial), que pode ser usada para automatizar a maioria dos processos do software.

Os melhores recursos do Salesforce CRM incluem os seguintes:

• Console de serviço Lightning com uma visão de 360 graus de cada cliente
• Combina processos para fácil acesso a todos os detalhes do cliente, contexto, histórico, etc.
• Personalize e automatize processos com recursos de arrastar e soltar
• Combina automaticamente casos com agentes/clientes
• Análises de serviço e integração de telefonia
• Automatize tarefas repetitivas ou de múltiplos passos para otimizar os serviços de atendimento ao cliente
• Rastreie pedidos, histórico de suporte, ativos do cliente, etc.

⇒Obtenha o Salesforce CRM

Apptivo – Ótimo para atendimento ao cliente

Apptivo é um ótimo aplicativo que permite que você gerencie o departamento de atendimento ao cliente. Este software é perfeito para pequenas a médias empresas.

É incrivelmente fácil personalizar seu software dependendo dos processos e necessidades de branding da sua empresa, usando a ampla gama de ferramentas oferecidas na loja online do Apptivo.

O módulo de CRM permite que as empresas gerenciem o relacionamento com os clientes de forma eficaz, pois fornece um banco de dados centralizado para armazenar informações de clientes, rastrear interações e gerenciar leads.

Com recursos como gerenciamento de contatos, rastreamento de negócios e gerenciamento de atividades, as empresas podem nutrir leads, fechar negócios e oferecer experiências personalizadas aos clientes.

O Apptivo possui recursos de faturamento que suportam várias moedas, cálculos de impostos e integrações de pagamento.

Ele fornece ferramentas de gerenciamento financeiro, incluindo rastreamento de despesas, relatórios financeiros e orçamentação, para ajudar as empresas a manter a visibilidade e controle financeiro.

Principais recursos do Apptivo incluem:

• Suporte 24 horas
• Integrações com OneDrive e RingCentral
• Controles de segurança granulares
• Ferramentas de gerenciamento de campanhas
• Otimização de aplicativos

⇒ Obtenha o Apptivo

CRM.io – Plataforma robusta de gerenciamento de clientes

CRM.io é uma plataforma projetada para aprimorar e otimizar as interações da sua empresa com os clientes.

É uma solução integrada que ajuda você a gerenciar efetivamente relacionamentos com clientes, processos de vendas e dados de clientes, tudo em um único sistema centralizado.

CRM.io oferece ferramentas robustas para gerenciar seu pipeline de vendas de forma eficaz. Você pode rastrear leads, atribuir tarefas, definir lembretes e monitorar o progresso em cada estágio do ciclo de vendas.

Esta plataforma permite que as empresas otimizem seus esforços de vendas e marketing, aumentem a satisfação do cliente e promovam o crescimento geral do negócio.

Você pode rastrear consultas de clientes, gerenciar tickets e priorizar tarefas de suporte para garantir a resolução oportuna e eficaz dos problemas dos clientes, levando a um aumento na satisfação e lealdade do cliente.

Principais recursos do CRM.io incluem:

• Armazenar, rastrear, gerenciar, manter e atualizar suas informações de contato
• Capturar leads e categorizá-los usando tags para rastrear seu histórico
• Organizar, priorizar, decidir e rastrear negócios
• Construtor de fluxo de arrastar e soltar para aumentar vendas através da automação
• Painel intuitivo para rastrear e monitorar todos os relatórios de vendas

⇒ Obtenha CRM.io

Vantagens do software de rastreamento de vendas para pequenas empresas

A maioria das empresas de diferentes tamanhos pode usar ferramentas de rastreamento de vendas para gerenciar e estruturar todo o processo de vendas.

Você pode ter múltiplos benefícios usando software de rastreamento de conversão de vendas. Portanto, essas são as vantagens deste software essencial para pequenas empresas:

? Aumenta a satisfação do cliente

? Apoia todo o plano de marketing

? Automação de tarefas repetitivas

? Mais conversão de leads

? Aumenta a lealdade dos clientes

Neste artigo, exploramos algumas das melhores opções de software de gerenciamento de atendimento ao cliente que você precisa experimentar.

Neste ponto, também recomendamos o CRM.io da 500apps. É uma ferramenta de CRM incluída em um pacote de 39 softwares que ajudará você a otimizar processos de vendas e fluxos de trabalho empresariais.

A solução oferece gerenciamento de contatos, gerenciamento de negócios e automação de vendas, mas também recursos de assinaturas eletrônicas e um designer de fluxo visual de arrastar e soltar.

Ele gera leads em escala com o Out Reachly embutido (software SDR), Voxdesk (Discador de Call Center) e Finder.io (450M Leads), então você definitivamente deve conferir.

Esta lista cobre as necessidades de pequenas e médias empresas e contém uma ampla gama de recursos que certamente otimizarão o fluxo de trabalho da sua empresa.

Você pode usar essas opções de software para automatizar a maioria dos processos necessários para oferecer um nível exemplar de atendimento ao cliente, gerenciar dados sobre clientes, iniciar e gerenciar campanhas, etc.

Enquanto estamos no assunto, você também pode olhar nossa lista, incluindo o melhor software de marketing por e-mail CRM.

Adoraríamos saber qual software você escolheu desta lista. Deixe-nos saber qual software foi útil e por quê na seção de comentários abaixo.