Como corrigir o erro 49.4c02 na sua impressora HP
Se você está trabalhando em casa ou no escritório e encontra o código de erro 49.4c02 da HP na sua impressora, temos algumas soluções sobre como corrigi-lo.
Nada pode ser mais frustrante do que quando você está quase terminado com seu trabalho no computador e, ao enviá-lo para impressão, não funciona.
Quando sua impressora exibe o código de erro HP 49.4c02, geralmente é causado por um trabalho de impressão. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para resolver o problema.
Como posso resolver o erro da impressora HP 49.4c02?
- Exclua qualquer trabalho na fila de impressão
- Imprima uma página de teste
- Desative os Recursos de Impressão Avançados
- Verifique se você está usando a fonte Franklin Gothic Book
- Atualize e faça o flash do firmware
- Entre em contato com o fabricante da sua impressora
1. Exclua qualquer trabalho na fila de impressão
Você pode fazer isso abrindo o seu dispositivo de impressão. Normalmente, um ícone de impressora é encontrado no canto inferior direito do seu computador. Clique com o botão direito para abrir a fila de impressão. Assim que a lista abrir, exclua todos os trabalhos.
2. Imprima uma página de teste
Desligue a impressora, em seguida, desconecte o cabo que está conectado ao seu computador e ligue-a novamente. Se a sua impressora HP mudar para um estado de pronta quando o cabo estiver desconectado, imprima uma página de teste.
Se a página de teste for impressa, então a causa do erro é provavelmente um dos trabalhos de impressão na fila de impressão.
Se essas etapas não corrigirem o problema, aqui estão algumas soluções para ajudá-lo a corrigir o código de erro HP 49.4c02.
3. Desative os Recursos de Impressão Avançados
Para executar isso, siga estas etapas:
- Vá até os impressoras do logotipo do Windows
- Escolha a fila da impressora
- Clique com o botão esquerdo e escolha Preferências de Impressão
- Escolha a opção Avançada
- Na opção Documento, escolha Recursos de Impressão Avançados
- Altere para Desativado
Tente imprimir novamente usando uma página de teste. Se isso não ajudar, tente a próxima solução.
4. Verifique se você está usando a fonte Franklin Gothic Book
Às vezes, o código de erro HP 49.4c02 pode ser resultado da impressão de um documento com a fonte Franklin Gothic Book, especialmente na Série HP MFP, o que causa a exibição do erro.
Nesse caso, faça o seguinte:
- Para drivers PCL 5e e PCL6, habilite a configuração ‘Enviar True Type como Bitmaps’ na guia Avançada de um dos dois drivers. Isso permitirá que o documento seja impresso sem o código de erro HP 49.4c02.
- Para o driver PS, defina a opção Downloads de Fonte True Type para Bitmap. Isso permite que o documento seja impresso sem o código de erro HP 49.4c02. Vá até a guia Avançada sob Opções PostScript para fazer isso.
Você também pode instalar a fonte no disco rígido da impressora usando o plugin Web JetAdmin conhecido como Gerenciador de Armazenamento de Dispositivos. Isso permite que a fonte ou documento seja impresso sem usar as configurações Bitmap mencionadas nos dois drivers acima.
5. Atualize e faça o flash do firmware
Siga os passos abaixo para fazer o flash do firmware da sua impressora quando conectada ao seu computador com um cabo paralelo:
- Ligue sua impressora
- Verifique se Pronto está sendo exibido no LCD
- Imprima uma página de teste
- Verifique a revisão do firmware da sua impressora e, em seguida, faça o seguinte:
- Pressione o botão Selecionar
- Pressione o botão Para Baixo para destacar Menu de Informações
- Pressione Selecionar
- Pressione Para Baixo para exibir Imprimir Configuração no LCD
- Pressione Selecionar para imprimir a página de teste
A data e a revisão do firmware serão listadas na página de teste sob Informações da Impressora.
- Clique em Iniciar
- Selecione Executar
- Na caixa Executar, digite CMD ou COMMAND
- Clique em Ok
- Vá até o diretório onde o firmware está salvo, por exemplo, C:FIRMWARE, e digite o caminho na janela de comandos
- Pressione Enter
- Digite copy /B *.RFU LPT1 no prompt da janela de comandos
- Pressione Enter para copiar o arquivo de firmware para a sua impressora e atualizar o firmware
- Se bem-sucedido, o LCD deve exibir Recebendo Atualização
Nota: não deve haver interrupções durante o processo de atualização, pois isso pode danificar severamente a impressora.
- Assim que a atualização for concluída, o LCD exibirá Pronto.
- Desligue a impressora e aguarde 15 segundos antes de ligá-la novamente.
- Imprima uma página de teste e verifique se a revisão do firmware está listada sob Informações da Impressora na página de teste.
Caso você encontre problemas ao atualizar o firmware da sua impressora, siga as etapas a seguir para uma atualização de firmware de emergência:
- Desligue a impressora
- Mantenha pressionado o botão Cancelar e ligue a impressora. Durante esse processo, a memória contará, e os LEDs Pronto e Atenção permanecerão acesos
- Solte o botão Cancelar
- Pressione e solte o botão Selecionar
- Pressione e solte Continuar. Você verá a mensagem Carregar Arquivo e Executar no display LCD
- Pressione e solte CIMA. Faça isso até que Arquivo de Programa para Slot 4 Flash seja exibido no LCD
- Pressione e solte o botão Selecionar
- Pressione e solte o botão Selecionar duas vezes até que Baixar Arquivo Agora apareça no LCD
- Clique com o botão direito em Iniciar no seu computador
- Selecione Executar
- Na caixa Executar, digite CMD ou COMMAND
- Vá até o diretório onde o firmware está salvo, por exemplo, C:FIRMWARE, e digite o caminho na janela de comandos
- Pressione Enter
- Digite copy /B *.RFU LPT1 no prompt da janela de comandos
- Pressione Enter para copiar o arquivo de firmware para sua impressora e atualizar o firmware
- Se bem-sucedido, o LCD deve exibir Recebendo Atualização
Nota: não deve haver interrupções durante o processo de atualização, pois isso pode danificar severamente a impressora.
- Assim que a atualização for concluída, o LCD exibirá Pronto.
- Desligue a impressora e aguarde 15 segundos antes de ligá-la novamente.
- Imprima uma página de teste e verifique se a revisão do firmware está listada sob Informações da Impressora na página de teste.
6. Entre em contato com o fabricante da sua impressora
Como última alternativa, você pode entrar em contato com o fabricante da sua impressora (neste caso, o Suporte da HP) para descobrir mais sobre como resolver o problema.
Deixe-nos saber na seção de comentários se essas etapas e soluções funcionaram para você.
