reCAPTCHA Não Está Funcionando: Correções Passo a Passo para Cada Usuário

Se o reCAPTCHA não estiver funcionando no seu site ou navegador, é provável que isso se deva a problemas no navegador, restrições de rede ou erros de integração. Este guia orienta você pelos sintomas e correções mais comuns, desde configurações básicas do navegador até a solução de problemas avançada para desenvolvedores.

Índice

• Como Corrigir o reCAPTCHA Não Funcionando
• 1. reCAPTCHA Não Carrega ou Continua Carregando
• 2. “Não Foi Possível Conectar ao Serviço reCAPTCHA”
• 3. “Domínio Inválido para Chave do Site”
• 4. “Chave do Site Inválida” ou “Tipo de Chave Inválido”
• 5. reCAPTCHA Sempre Falha na Verificação
• 6. “Seu Computador ou Rede Pode Estar Enviando Consultas Automatizadas”
• Perguntas Frequentes
• Conclusão

Como Corrigir o reCAPTCHA Não Funcionando

1. reCAPTCHA Não Carrega ou Continua Carregando

O que Está Acontecendo:

A caixa do reCAPTCHA não aparece, ou você vê apenas um ícone de carregamento.

Correção para Usuários:

• Atualize seu navegador para a versão mais recente (o Google suporta apenas as duas últimas versões dos principais navegadores).
• Ative o JavaScript e cookies nas configurações do navegador.
• Desative bloqueadores de anúncios como Ghostery ou uBlock temporariamente ou coloque os domínios do Google na lista de permissões.
• Limpe o cache do navegador ou abra o site em Modo Anônimo.
• Troque de rede ou use uma VPN se você estiver atrás de um firewall ou em um país onde os domínios do Google estão bloqueados.
• Se você não tem certeza de quais navegadores suportam CAPTCHA corretamente, veja esta lista completa de suporte a navegadores para reCAPTCHA para garantir a compatibilidade.

Correção para Desenvolvedores:

• Inclua o script correto:

<script src=”https://www.google.com/recaptcha/api.js” async defer></script>

ou para v3:

<script src=”https://www.google.com/recaptcha/api.js?render=YOUR_SITE_KEY”></script>

• Certifique-se de que o widget não esteja dentro de elementos ocultos ou modais antes de ser renderizado.

• Chame grecaptcha.reset() após exibir um widget oculto.

• Atualize a Política de Segurança de Conteúdo para permitir:

• https://www.google.com/recaptcha/

• https://www.gstatic.com/recaptcha/

• Use https://www.recaptcha.net/recaptcha/api.js se o Google estiver bloqueado em sua região.

• Adicione “localhost” aos domínios permitidos da sua chave durante os testes locais.

2. “Não Foi Possível Conectar ao Serviço reCAPTCHA”

O que Está Acontecendo:

Você recebe uma mensagem de erro dizendo que o reCAPTCHA falhou ao carregar devido a problemas de conexão.

Correção para Usuários:

• Verifique sua conexão com a internet e confirme se www.google.com está acessível.
• Troque para outra rede (Wi-Fi ou celular).
• Tente outro navegador ou dispositivo.
• Se estiver em um aplicativo ou visualização web incorporada, o aplicativo pode precisar ativar o armazenamento DOM ou atualizar os domínios permitidos.

Correção para Desenvolvedores:

• Inspecione o console do navegador em busca de BROWSER_ERROR ou outros erros de rede.
• Tente novamente a execução do reCAPTCHA se a rede falhar.
• No Android WebView, ative o armazenamento DOM:

settings.setDomStorageEnabled(true);

• Evite erros de conteúdo misto usando HTTPS em todos os lugares.
• Verifique a hora do sistema - a verificação SSL falha se o relógio do dispositivo estiver errado.
• Coloque localhost na lista de permissões no painel de administração do Google durante os testes.

3. “Domínio Inválido para Chave do Site”

O que Está Acontecendo:

Você vê: ERRO para o proprietário do site: domínio inválido para a chave do site.

Correção para Desenvolvedores:

• Acesse o console de administração do Google reCAPTCHA.
• Adicione os nomes de domínio corretos (por exemplo, example.com e www.example.com) — não inclua http://.
• Use uma chave v2 para checkbox/invisível, e uma chave v3 para widgets baseados em pontuação. Não misture-as.
• Se necessário, gere uma nova chave e atualize-a no seu código.

Correção para Usuários:

• Se isso acontecer em um site de terceiros, não é sua culpa. Você pode tentar acessar a versão www ou não-www do URL ou entrar em contato com o suporte do site.

4. “Chave do Site Inválida” ou “Tipo de Chave Inválido”

O que Está Acontecendo:

O widget aparece quebrado ou falha imediatamente com erros relacionados à chave.

Correção para Desenvolvedores:

• Certifique-se de que a chave do site corresponda à versão do widget.

• Chaves v2 só funcionam com widgets v2.

• Chaves v3 só funcionam com APIs v3.

• Chaves Enterprise requerem chamadas de API especiais.

• Não confunda chave do site com chave secreta — cada uma vai em um lugar diferente (frontend vs backend).

• Se sua chave foi desativada ou você mudou de tipo, gere uma nova chave e substitua-a na sua configuração.

Correção para Usuários:

• Este é um problema do lado do desenvolvedor. Você pode tentar atualizar, mas se a chave errada estiver em uso, só pode ser corrigido pelo proprietário do site.

5. reCAPTCHA Sempre Falha na Verificação

O que Está Acontecendo:

Você completa o CAPTCHA, mas o formulário ainda não se envia, ou diz que a verificação falhou.

Correção para Desenvolvedores:

• Verifique seu pedido POST do lado do servidor para:

https://www.google.com/recaptcha/api/siteverify

• Inclua ambos:

• secret: sua chave secreta

• response: o token g-recaptcha-response do usuário (campo do formulário)

• Não transforme a requisição em string. Utilize o formato padrão application/x-www-form-urlencoded.

• Se estiver usando reCAPTCHA v3:

• Ajuste seu limite de pontuação. Alguns usuários podem receber uma pontuação baixa (<0.5) e serem bloqueados.

• Se você vir “Acima do limite gratuito” com pontuações altas, isso significa que o uso excedeu os limites.

Correção para Usuários:

• Tente resolver o CAPTCHA usando a alternativa áudio.
• Limpe o cache do seu navegador ou troque para outro navegador.
• Se o problema persistir, relate-o à equipe de suporte do site.

6. “Seu Computador ou Rede Pode Estar Enviando Consultas Automatizadas”

O que Está Acontecendo:

O Google sinaliza sua conexão como suspeita.

Correção para Usuários:

• Troque para uma rede diferente ou desconecte-se da VPN/proxy.
• Espere algumas horas — os limites de taxa geralmente são temporários.
• Se solicitado, complete os desafios do CAPTCHA para provar que você é humano.

Correção para Desenvolvedores:

• Verifique se você está acionando loops que carregam o CAPTCHA repetidamente.
• Se muitos usuários relataram isso, sugira que eles troquem de IP ou investiguem se seu domínio está sendo sinalizado pelo Google.

Perguntas Frequentes

Por que o reCAPTCHA não está aparecendo no meu navegador? Pode ser devido a bloqueadores de anúncios, navegador desatualizado, JavaScript desativado ou restrições de rede. Como corrigir o erro “Chave do site inválida”? Sim. Basta colocar localhost na lista de permissões no painel de administração do Google reCAPTCHA ao criar ou editar sua chave. Qual é a diferença entre reCAPTCHA v2 e v3? v2 mostra uma caixa de seleção ou desafio. v3 pontua a interação nos bastidores e não requer interação do usuário. O reCAPTCHA funciona no modo anônimo? Sim, mas bloqueadores de anúncios ou configurações de privacidade mais rigorosas no modo anônimo podem interferir no carregamento dos scripts.

Conclusão

Quando o reCAPTCHA não está funcionando, o problema geralmente está nas configurações do navegador, restrições de rede ou chaves do site mal configuradas. Para os usuários, a correção pode ser tão simples quanto desativar as extensões ou atualizar o navegador. Para os desenvolvedores, revisar os detalhes de integração, configurações de domínio e versões da API é fundamental. Se os erros persistirem, a documentação de suporte do Google e o console de administração oferecem as ferramentas finais para resolução.