8 лучших автоматизированных CRM-софтов [Руководство 2025]

Для любого бизнеса эффективное управление взаимоотношениями с клиентами имеет решающее значение для успеха. Вот где на помощь приходит автоматизированное CRM-программное обеспечение.

Используя мощь технологий, эти инструменты упрощают и автоматизируют различные аспекты управления взаимоотношениями с клиентами, позволяя бизнесу повысить эффективность, отслеживать продажи, увеличить производительность и стимулировать рост.

В этом руководстве мы рассмотрим лучшее автоматизированное CRM-программное обеспечение, которое сможет помочь вам революционизировать ваш бизнес, повысив удовлетворенность клиентов.

Что такое программное обеспечение для отслеживания продаж?

На практике, программное обеспечение для отслеживания продаж – это автоматизированная программа, которая может управлять и отслеживать ваш процесс продаж в реальном времени.

В наши дни компании используют эту технологию, чтобы организовать все стадии продаж или конкретные сделки в определенный момент времени.

Это программное обеспечение в основном используется командой продаж, так как требует обзора всех перспектив и рабочего процесса продаж для определенных сделок.

В сравнении с другими неэффективными методами, такими как отслеживание продаж на доске, программное обеспечение подобного рода может максимально использовать ваши потенциальные клиенты и, таким образом, завершить сделку.

Что учитывать для хорошей платформы программного обеспечения для отслеживания продаж?

Использование программного обеспечения для отслеживания продаж несомненно поможет вам улучшить весь процесс продаж и предложить вам улучшенную производительность бизнеса.

В любом случае, вам все еще нужно проанализировать свои цели и искать программное обеспечение или функции для отслеживания потенциальных клиентов, которые помогут вам закрыть сделки.

Итак, есть различные характеристики, на которые стоит обратить внимание в вашей платформе, и они следующие:

➡️ Панель управления по воронке

➡️ Управление клиентским путем

➡️ Интеграция с веб-сайтом компании

➡️ Поддержка социальных сетей

➡️ Инструменты управления контентом

С учетом вышеизложенного, если вы ищете лучшие приложения для отслеживания продаж, продолжайте следовать этому руководству и узнайте.

Какие лучшие автоматизированные CRM-инструменты для вашего бизнеса?

Monday.com – наиболее эффективное CRM-решение

Monday.com является самой используемой платформой продуктивности и CRM всеми профессионалами для установки эффективных рабочих процессов и достижения долгосрочных целей.

Это гибкое программное обеспечение на самом деле является маркетинговым решением, разработанным для команд или менеджеров, которым необходимо приоритизировать задачи и генерировать больше продаж, используя эффективное CRM.

Вы можете легко настроить свою панель управления и настроить ее в зависимости от ваших нужд. Вы можете добавлять несколько колонок или управлять различными сделками, используя инструменты рабочего процесса.

Кроме того, вы можете использовать автоматизацию для упрощения ваших задач и выполнения действий. Все, что вам нужно сделать, это автоматически настроить повторяющиеся задачи и назначить различные действия для членов вашей команды.

Это определенно повысит ваши результаты CRM и принесет ценный доход для расширения вашего бизнеса. Таким образом, это полное программное обеспечение может улучшить ваше принятие решений по важным сделкам.

Более чем результаты продуктивности CRM, у вас есть практические функции, такие как информационные панели, автоматизация задач, система Канбан для приоритизации работы, интеграция с электронной почтой и другими инструментами для сотрудничества.

Кроме того, получение этой платформы даст обзор всех сделок и данные о продажах, организованные в структурированных панелях.

Среди ключевых функций Monday.com мы можем найти:

• Настраиваемые панели
• Мгновенный обзор всех бизнес-сделок
• Синхронизация с электронной почтой через Gmail или Outlook
• Отслеживание потенциальных клиентов по электронной почте
• Прогнозы продаж
• Импорт данных из отчетов Excel
• Инструменты отслеживания активности для каждой команды

Freshsales CRM – гибкое CRM-решение

Freshsales CRM является отличным легковесным вариантом CRM-программного обеспечения, который позволяет малым предприятиям управлять всеми аспектами обслуживания клиентов своей компании.

Решение было разработано с целью быть очень простым в использовании. Это позволяет вам использовать это программное обеспечение без крутого кривой обучения.

Хотя это CRM-программное обеспечение легковесное, у него все еще есть широкий спектр функций, которые могут помочь вам более эффективно управлять вашим бизнесом.

Это программное обеспечение автоматизирует много ручных задач, таких как ведение телефонных звонков, отслеживание электронной почты и проведение исследований клиентов.

По сравнению с другими представленными в этой статье программными решениями, Freshsales не имеет такой же мощности интеграции сторонних приложений, как Zoho CRM, но все еще является очень полезным инструментом.

Freshsales CRM был представлен в 5 версиях: Sprout, Blossom, Garden, Estate и Forest, чтобы вы могли выбрать подходящую для вашего бизнеса.

Все планы, предлагаемые с Freshsales CRM, включают круглосуточную поддержку по электронной почте, а также поддерживают телефонные звонки в течение рабочих дней.

Функции, найденные в FreshSales CRM, охватывают широкий спектр тем, таких как Лиды, Продажи, Электронная почта и Отчеты.

Некоторые ключевые функцииFreshsales CRM включают:

• Подробная аналитика и функции отчета для получения информации о производительности продаж
• Запись звонков, ведение заметок о звонках и автоматическое обновление информации о контактах и сделках
• Предоставляет мобильные приложения для iOS и Android
• Предоставляет информацию об открытии электронной почты, кликах по ссылкам и просмотрах вложений
• Захватывайте потенциальных клиентов из различных источников, отслеживайте их взаимодействия и сегментируйте их

PipeDrive – наиболее подходящий для управления продажами

PipeDrive является полным CRM-решением, которое предлагает практические инструменты, специально разработанные, чтобы помочь вам закрыть сделки за короткое время.

Программное обеспечение очень простое в использовании, благодаря своей удобной платформе, которая включает настраиваемые этапы воронки или перетаскивание действий.

По словам разработчиков и более 100000 компаний, использующих его, выбрав этот эффективный инструмент, вы можете увеличить свои продажи на 28%.

Вы также можете воспользоваться автоматизацией задач или поддержкой AI-помощника для повышения эффективности ваших сделок. Таким образом, повторяющиеся задачи исчезнут, и вы сможете сосредоточиться на сборе данных или процессах вебхуков.

Помимо преимущества CRM, у вас есть полная воронка продаж, которая включает управление контактами через электронную почту, настраиваемые отчеты для успешных сделок и многое другое.

Стоит отметить, что вы можете интегрировать PipeDrive с другими инструментами продаж и включить телефонные контакты или потенциальных клиентов в одном едином представлении.

Со всем сказанным, остается лишь попробовать все полезные маркетинговые инструменты с преимуществами CRM и автоматизационными инструментами.

Ключевые функции PipeDrive:

• Интеграции с чат-ботами, бухгалтерскими инструментами и электронной почтой
• Инструменты генерации лидов
• Решение для сделок по телефону
• Инструмент планирования
• Функция умных документов

Keap – лучший CRM для малого бизнеса

Keap является основной платформой для инструментов автоматизации маркетинга, email-маркетинга или CRM, которая приносит вам результаты без хаотичной работы.

Во-первых, у вас есть интерфейс с единым обзором всего, что вам нужно, включая записи контактов с деталями о клиентах.

Также возможно просто в течение всего 3 минут настроить автоматизированные задачи и создать стратегии email-маркетинга.

Более того, у вас есть умные инструменты для управления контактами и успешные способы генерации лидов, такие как целевые страницы или настраиваемые формы для лидов.

Помимо специфических для CRM инструментов, вы можете использовать практические функции, такие как воронка продаж или аналитика и отчетность CRM.

Используя эту функциональность, вы получаете выгоды от конверсий по стадиям продаж, завершения форм или коэффициентов кликов, плюс инструменты для оценки эффективности кампаний.

Кроме того, персонализированные последующие действия могут генерировать больше лидов с триггерными действиями на основе активности клиента.

Ключевые функции Keap:

• Инструменты электронной коммерции и платежи
• Email и текстовый маркетинг
• Возможность B2B
• Назначения
• A/B тестирование
• Генерация лидов

Zoho CRM – быстрый и простой в использовании

Zoho CRM является еще одним отличным программным обеспечением, которое позволяет вам управлять взаимоотношениями с клиентами вашей компании, вашими сотрудниками и данными о клиентах, которые вы накопили со временем. Это программное обеспечение было разработано для использования малыми командами.

Zoho CRM предлагает широкий диапазон пошаговых уроков, которые проведут вас через процесс установки с минимальными навыками.

Интерфейс пользователя Zoho CRM очень интуитивный, а то, что это программное обеспечение предлагается в качестве решения SaaS (программное обеспечение как услуга), делает его легковесным вариантом, который сочетает в себе широкий спектр мощных функций и вариантов настройки.

Так как Zoho CRM является частью семейства SaaS Zoho, это программное обеспечение полностью совместимо со всеми приложениями Zoho.

Это означает, что вы можете легко расширять возможности базового Zoho CRM, можете использовать облачное хранилище для защиты ваших данных, а также предоставляет вам возможность управлять каждым аспектом вашего бизнеса с одного экрана.

Продукты Zoho можно приобретать как единичный продукт или в виде пакета, который предлагает более широкий спектр функций на рынке Zoho.

Все продукты, которые можно найти на рынке, могут интегрироваться или расширять возможности вашего базового программного обеспечения Zoho CRM.

Скачивание и использование функций из магазина Zoho позволяет вам настроить ваш опыт в зависимости от ваших конкретных нужд без использования стороннего программного обеспечения.

Некоторые из самых заметных продуктов, найденных в Zoho Marketplace, включают Workplace (замену офисного пакета), Finance Plus (отслеживание расходов, программное обеспечение для управления запасами, управление подписками, бухгалтерия и т. д.), пакет управления ИТ (для малых и средних бизнесов), продукты HR и многое другое.

Вы также можете настроить ваше программное обеспечение Zoho CRM на разных уровнях, в зависимости от типа лицензии, которую вы получите. Для бесплатной версии Zoho у вас есть ограниченные возможности настройки.

С лицензией Enterprise вы получаете возможность настраивать расширенные функции этого программного обеспечения - изменять макеты страниц, виды, добавлять кнопки и условные поля и т. д.

С лицензией Ultimate вы можете получить доступ к функциям песочницы, которые позволяют вам проводить тестирование и получать больший опыт клиентской поддержки.

Опции лицензии Zoho CRM также имеют различные функции в зависимости от того, как вы хотите использовать программное обеспечение.

Ключевые функции Zoho CRM включают:

• Может создавать отчеты и панели
• Библиотека документов
• Администратор может определять роли и профили
• Правила оценки
• Инструменты прогнозирования продаж
• Коннекторы для колл-центров
• Возможность отправки массовых электронных писем – для email-кампаний
• Вместимость на 100 000 записей

⇒ Получите Zoho CRM

Salesforce CRM – встроенные функции ИИ

Salesforce является еще одним невероятно мощным CRM-программным обеспечением, которое легко настраивается под потребности вашей компании.

Salesforce предлагает рынок приложений третьих лиц, который делает добавление или удаление функций легче, чем когда-либо.

Это программное обеспечение имеет крутой кривую обучения по сравнению с Freshsales CRM, но также предлагает более широкий спектр функций.

Новая версия Salesforce CRM имеет красивый новый пользовательский интерфейс (UI), поддерживает воронки продаж, мгновенные уведомления, всплывающие рекомендации и функции перетаскивания, а с добавлением SalesforceIQ вы можете легко анализировать данные о продажах.

Вы также можете добавить Salesforce Einstein Analytics, который добавляет ИИ (искусственный интеллект) в эту программу, который может использоваться для автоматизации большинства процессов программного обеспечения.

Лучшие функции Salesforce CRM включают следующее:

• Консоль обслуживания Lightning с 360-градусным обзором каждого клиента
• Комбинирует процессы для легкого доступа к полным данным клиента, контексту, истории и т. д.
• Настройка и автоматизация процессов с помощью функций перетаскивания
• Автоматически подбирает дела к агентам/клиентам
• Аналитика обслуживания и интеграция телефонной связи
• Автоматизация повторяющихся или многоэтапных задач для оптимизации обслуживания клиентов
• Отслеживание заказов, истории поддержки, активов клиентов и т. д.

⇒Получите Salesforce CRM

Apptivo – отлично подходит для обслуживания клиентов

Apptivo является отличным приложением, которое позволяет вам управлять отделом обслуживания клиентов. Это программное обеспечение идеально подходит для малых и средних бизнесов.

Его невероятно легко настроить в зависимости от процессов вашей компании и потребностей в бренде, используя широкий спектр инструментов, предлагаемых в онлайн-магазине Apptivo.

Модуль CRM позволяет компаниям эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами, так как он предоставляет централизованную базу данных для хранения информации о клиентах, отслеживания взаимодействий и управления потенциальными клиентами.

С такими функциями, как управление контактами, отслеживание сделок и управление активностью, компании могут nurture лиды, закрывать сделки и предоставлять персонализированный опыт для клиентов.

Apptivo имеет функции выставления счетов, которые поддерживают несколько валют, налогообложения и интеграцию платежей.

Он предоставляет инструменты финансового управления, включая отслеживание расходов, финансовые отчеты и бюджетирование, чтобы помочь компаниям поддерживать финансовую видимость и контроль.

Ключевые функции Apptivo включают:

• Круглосуточная поддержка
• Интеграции с OneDrive и RingCentral
• Гранулярные контроля безопасности
• Инструменты управления кампаниями
• Оптимизация приложений

⇒ Получите Apptivo

CRM.io – надежная платформа управления клиентами

CRM.io – это платформа, созданная для улучшения и упрощения взаимодействия вашего бизнеса с клиентами.

Это интегрированное решение, которое помогает эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами, процессами продаж и данными клиентов в одной централизованной системе.

CRM.io предлагает надежные инструменты для эффективного управления вашей воронкой продаж. Вы можете отслеживать потенциальных клиентов, назначать задачи, устанавливать напоминания и следить за прогрессом на каждом этапе цикла продаж.

Эта платформа позволяет компаниям оптимизировать свои усилия в области продаж и маркетинга, повысить удовлетворенность клиентов и стимулировать общий рост бизнеса.

Вы можете отслеживать запросы клиентов, управлять тикетами и приоритизировать задачи поддержки, чтобы обеспечить своевременное и эффективное решение проблем клиентов, что приводит к увеличению удовлетворенности и лояльности клиентов.

Ключевые функции CRM.io включают:

• Храните, отслеживайте, управляйте, поддерживайте и обновляйте свою контактную информацию
• Захватывайте потенциальных клиентов и классифицируйте их с помощью меток для отслеживания их истории
• Организуйте, приоритизируйте, решайте и отслеживайте сделки
• Конструктор потоков с перетаскиванием для увеличения продаж через автоматизацию
• Интуитивная панель управления для отслеживания и мониторинга всех отчетов о продажах

⇒ Получите CRM.io

Преимущества программного обеспечения для отслеживания продаж для малого бизнеса

Большинство компаний разных размеров могут использовать инструменты отслеживания продаж для управления и структурирования всего процесса продаж.

Вы можете получить множество преимуществ, используя программное обеспечение для отслеживания конверсий продаж. Таким образом, вот преимущества этого важного программного обеспечения для малых предприятий:

? Улучшение удовлетворенности клиентов

? Поддержка всего маркетингового плана

? Автоматизация повторяющихся задач

? Более высокая конверсия лидов

? Увеличение лояльности клиентов

В этой статье мы исследовали некоторые из лучших вариантов программного обеспечения для управления обслуживанием клиентов, которые вы должны попробовать.

На этом этапе мы также рекомендуем CRM.io от 500apps. Это инструмент CRM, входящий в пакет из 39 программ, который поможет вам упрощать процессы продаж и бизнес-рабочие процессы.

Решение предлагает управление контактами, управление сделками и автоматизацию продаж, а также функции электронных подписей и визуального конструктора рабочих процессов с перетаскиванием.

Он генерирует потенциальных клиентов в масштабах с встроенным Out Reachly (SDR-программное обеспечение), Voxdesk (Автоматический телефонный набор), и Finder.io (450M лидов), так что вам определенно следует его проверить.

Этот список покрывает потребности как малых, так и средних предприятий и содержит широкий спектр функций, которые, безусловно, упростят рабочий процесс вашей компании.

Вы можете использовать эти варианты программного обеспечения, чтобы автоматизировать большинство процессов, которые вам нужны для предоставления образцового уровня обслуживания клиентов, управления данными о клиентах, запуска и управления кампаниями и т. д.

Пока мы на этой теме, вы также можете просмотреть наш список, включающий лучшее программное обеспечение для email-маркетинга CRM.

Нам будет интересно узнать, какое программное обеспечение вы выбрали из этого списка. Дайте нам знать, какое программное обеспечение оказалось полезным и почему в комментариях ниже.