Microsoft работает над чат-ботом AI для Xbox, который сможет заниматься поддержкой клиентов и возвратом игр

Кажется, что технологический гигант из Редмонда нацелен на внедрение AI в игровую индустрию, так как он подтвердил изданию The Verge, что в настоящее время работает над моделью AI, называемой Xbox AI chatbot, которая способна заниматься поддержкой клиентов и возвратом игр.

Чат-бот Xbox AI будет своего рода персонажем, который будет взаимодействовать с пользователями Xbox по различным вопросам и автоматически помогать им в решении возникающих проблем. Сообщается, что этот чат-бот также станет первой частью более обширного процесса внедрения AI модель в услуги и платформы Xbox.

Microsoft сообщает, что чат-бот Xbox AI связан с служебными документами и может взаимодействовать с пользователями Xbox через текстовые или голосовые сообщения. Проблемы, которые он может решать, варьируются от сломанных консолей Xbox до вопросов с подписками на Game Pass.

Учитывая, насколько много внимания технологический гигант из Редмонда уделил AI за последние пару лет, неудивительно, что платформы Xbox в конечном итоге получат AI-ассистента. Однако Microsoft не называет его Copilot для Xbox, а, по-видимому, компания создаст несколько Copilot для услуг и платформ Xbox с планом выпустить их в ближайшие месяцы или годы.

Мы говорим о Copilot для настройки безопасности и конфиденциальности, других Copilot для модерации контента и даже помощи во время игр: если вы потерялись в игре и не знаете, что делать, Copilot будет рядом, чтобы помочь вам разобраться.

В конечном итоге, чат-бот Xbox AI может быть переименован в Copilot для поддержки клиентов, так как Microsoft уже переименовывала свои старые инструменты AI в Copilot, как в случае с Bing AI.

Хотя в некоторых случаях AI может быть полезен, пока он выполняет свою задачу, мы не можем не думать о возможности его взлома и ущерба, который такие действия могут нанести Xbox и пользователям Xbox. Затем также нужно поставить в перспективу возможность игровой помощи от AI: где будет азарт игры?

Я надеюсь, что Microsoft учитывает эти моменты и интегрирует Copilot на Xbox в качестве опции, как минимум когда речь идет о помощи в играх, чтобы игроки имели возможность сначала решить игру самостоятельно.

Но что вы думаете?