Microsoft У нас возникли проблемы с обработкой вашего платежа: Как исправить

Несмотря на то, что он все еще отстает от конкурентов, Магазин Microsoft предлагает несколько отличных эксклюзивов. Покупка игр или приложений очень похожа на другие подобные сервисы, и все делается за считанные секунды.

Тем не менее, некоторые пользователи, желающие потратить деньги на игру или две, столкнулись с проблемами при завершении покупки.

А именно, они получили сообщение об ошибке У нас возникли проблемы с обработкой вашего платежа, и мы хотели бы это исправить. Узнать больше. Вариацией является сообщение Мы столкнулись с проблемой при завершении этой покупки .

Эта ошибка была зафиксирована как пользователями ПК, так и Xbox, как видно на форумах. Давайте разберемся, как это исправить вместе.

Как я могу исправить проблему с обработкой платежа Microsoft?

1. Сбросьте кэш Магазина

Начнем с простейшего решения, которое обычно срабатывает. Конечно, если вы уверены, что все правильно настроено, и ошибка совершенно неуместна. Магазин Microsoft далеко не безупречен, и его мучают целая куча проблем. Тем не менее, временная остановка может быть причиной ошибки при покупке в магазине, как это бывает с множеством проблем.

Магазин Microsoft является родным приложением Windows 10 и работает в фоновом режиме постоянно. Это приводит к накоплению данных, что, в свою очередь, может вызвать ошибку. Поэтому мы рекомендуем сбросить кэш Магазина Microsoft.

Если вы не уверены, как это сделать, следуйте приведенным ниже шагам:

1. Нажмите клавишу Windows + S, чтобы открыть поиск Windows.
2. Введите WSReset.exe и нажмите Enter.
3. Попробуйте снова приобрести контент в Магазине.

2. Выйдите и войдите снова

Второй шаг является очевидным. Тем не менее, неопытный пользователь может паниковать и забыть об этом. А именно, если у системы возникли проблемы с вашей активной учетной записью, вы можете решить эту небольшую остановку, просто выйдя и снова войдя в систему. Некоторые пользователи даже советовали войти с альтернативной учетной записью, а затем вернуться к оригинальной.

В любом случае, это, как кажется, помогло решить аналогичную проблему на Xbox Live. Поскольку Магазин Microsoft одинаков для всех устройств Microsoft, можно ожидать, что это будет успешным и на ПК с Windows 10.

3. Проверьте свои средства и восстановите способ оплаты

Чаще всего ошибка “У нас возникли проблемы с обработкой вашей покупки” является временной. Однако, если то же сообщение появляется каждый раз, когда вы пытаетесь что-то купить в Магазине, возможно, что-то еще не так. Прежде всего, мы рекомендуем проверить ваши средства.

Кроме того, подумайте о том, чтобы удалить ваш способ оплаты (дебетовая/кредитная карта, PayPal и т. д.) и настроить его снова. Это может занять некоторое время, но способ оплаты может быть заблокирован из-за ошибки службы. Вы можете сделать все это здесь .

4. Убедитесь, что настройки региона/времени и платежной учетной записи установлены правильно

По мере того как мы углубляемся в список возможных причин, важно, чтобы вы находились в регионе, который позволяет покупки. Правила для этого различаются, так что есть некоторые игры или приложения, которые вы сможете получить независимо от вашего географического положения. С другой стороны, много игр недоступно в глобальном масштабе, так что убедитесь, что вы сможете получить игру в первую очередь.

Кроме того, вы можете изменить свой регион и время, чтобы они соответствовали настройкам учетной записи и вариантам оплаты. А именно, ваши учетные данные должны быть установлены на одно и то же местоположение и номер почтового индекса, что и ваша дебетовая/кредитная карта. Например, вы не сможете оплатить игру иностранной картой. Узнайте больше о этой теме

• Как зарегистрироваться и создать новую учетную запись Gmail [Легкое руководство]
• Вот как исправить установку Missile Command Delta

5. Отправьте запрос в службу поддержки Microsoft

Наконец, если ни одно из вышеупомянутых решений не помогло вам решить ошибку “У нас возникли проблемы с обработкой вашей покупки”, мы рекомендуем отправить запрос в службу поддержки Microsoft.

Поддержка должна быть в состоянии проверить, что именно вызывает проблему. Вам может понадобиться отправить несколько скриншотов, но вся работа не займет у вас больше 15 минут.

Вы можете сообщить о своих проблемах и отправить запросы здесь .

Сказав это, мы можем подвести итог этой статье о проблеме Microsoft у нас возникли проблемы с обработкой вашего платежа. Надеемся, что вы нашли ее информативной. Кроме того, не забудьте поделиться своими мыслями и дополнительными решениями в разделе комментариев ниже.

Вы можете проверить, исправлена ли проблема, проверив историю заказов в Магазине Microsoft, и у нас есть руководство, которое покажет вам, как это сделать.