يعد إلغاء الرحلات أمرًا شائعًا بسبب مضاعفات مثل سوء الأحوال الجوية وصيانة الطائرات والحركة الجوية المفرطة. ومع ذلك ، خلال الوباء ، بدأ هذا يحدث بشكل متكرر بسبب الإجراءات الأمنية لمنع انتشار Covid-19. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، سنخبرك في هذه المقالة ما هي حقوق الركاب على رحلة ملغاة.
اقرأ أكثر: تحقق من كيفية عدم الوقوع في عملية احتيال عند شراء باقات السفر
شاهد المزيد
تقليل الوقت الذي يقضيه الأطفال أمام الشاشات: الترويج لنمط حياة...
تنبيه السمية! الملابس المصبوغة يمكن أن تجعلك مريضا بسبب هذا
وتجدر الإشارة إلى أنه بغض النظر عن السبب الذي أدى إلى إلغاء الرحلة ، تتحمل شركة الطيران مسؤولية دعم وتقديم الحلول للمسافرين المتضررين.
اعتمادًا على الموقف ، عند إلغاء الرحلة ، يكون للركاب حقوق مختلفة. على سبيل المثال ، من الممكن الحصول على مساعدة مادية اعتمادًا على وقت الانتظار أو الإقامة في رحلة أخرى أو استرداد سعر التذكرة أو إعادة جدولة الرحلة.
هناك نوعان من إلغاء الرحلات: الموقف الأول هو عندما تتأخر الرحلة مبدئيًا ثم ينتهي الأمر بإلغائها. في الحالة الثانية ، يتم الإبلاغ عن الإلغاء حتى قبل التأخير. في أي حال ، تضمن الوكالة الوطنية للطيران المدني (ANAC) حقوق الركاب.
عندما يكون هناك تأخير في الرحلة ، تعمل المساعدة المادية المقدمة من ساعة واحدة بعد التأخير. وبالتالي ، يجب أن يحصل الركاب على وسائل اتصال مجانية من شركة الطيران ، والتي يمكن أن تكون مكالمات واتصال بالإنترنت.
إذا كانت فترة التأخير أكثر من ساعتين ، فيجب أن تشمل المساعدة الطعام. في الحالات التي يكون فيها التأخير أكثر من 4 ساعات ، يجب على العملاء الحصول على الإقامة ، وكذلك النقل من وإلى الموقع.
بالإضافة إلى ذلك ، سيتمكن المسافرون المحتاجون إلى مساعدة خاصة ورفاقهم دائمًا من الاعتماد على الحق في الإقامة دون الاعتماد على متطلبات الإقامة في المطار.
في هذه الحالة ، يجب على الراكب الاختيار بين نقله على متن طائرة أخرى أو استرداد قيمة التذكرة. إذا اخترت استلام الأموال ، فلن يتمكن العميل من تلقي المساعدة المادية. أما بالنسبة للعكس ، فيشير إلى قيمة التذكرة ورسوم الصعود إلى الطائرة.
بديل آخر هو خيار إعادة جدولة الرحلة. في هذه الحالة ، تكون التذكرة صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء. وبالتالي ، من الممكن تغيير يوم ووقت التذكرة بمجرد احترام فترة الصلاحية.
إذا أحببت هذا المحتوى بعد ذلك انقر هنا لقراءة المزيد من المقالات مثل هذه!
