من غير المعتاد العثور على كبار السن يطلبون المساعدة في أزرار ووظائف أجهزة الصراف الآلي. وهذا وضع غير مريح للغاية بالنسبة لهم ، ليس فقط بسبب إظهار عدم الاستقلالية ، ولكن أيضًا بسبب مخاطر الاحتيال التي ينطوي عليها الأمر. مع ذلك ، يبدو أن النظام لم يتم تطويره أيضًا للعملاء المسنين ، كما لو لم يكن لديهم الحق في أجهزة الصراف الآلي.
ولهذا السبب بالتحديد ، قرر كارلوس سان خوان ، 78 عامًا ، فتح عريضة على الإنترنت قبل شهرين. وبالتالي ، فإن الطلب على البنوك هو تقديم خدمة أسهل وأكثر عملية ، حيث أن العديد من كبار السن غير قادرين على استخدام أجهزة الصراف الآلي بشكل كامل.
شاهد المزيد
تم التأكيد: تنتج Samsung حقًا شاشات قابلة للطي لـ...
الصين تجري تجارب مع الزرد في محطة الفضاء...
اقرأ أكثر: توافق اللجنة على الدفع التلقائي لمخصصات كبار السن.
بعد فترة وجيزة ، بدأ الالتماس في تلقي العديد من التوقيعات ، مما يدل على أن كارلوس ليس فقط قد لاحظ هذه الصعوبة بالفعل. ومع ذلك ، فقد اتخذ الخطوة الأولى بحثًا عن وضع أكثر كرامة لكبار السن.
ووقعت القضية في إسبانيا ، حيث كان للالتماس تداعيات كبيرة وجمعت أكثر من 600 ألف توقيع. ومع ذلك ، لم تتوقف الضوضاء عند هذا الحد ، حيث تم طرح الأمر على جدول أعمال وزارة الشؤون الاقتصادية والتحول الرقمي.
بالإضافة إلى ذلك ، أوضحت الوزيرة نادية كالفينو نفسها نقطة التحدث عن الأمر للصحفيين في الشارع. خلقت هذه المواقف توقعات بين المواطنين ، الذين بدأوا بالفعل في المطالبة بإجراءات من الحكومة الإسبانية. وبالتالي ، من المتوقع أن تكون الدولة مسؤولة عن إنشاء بروتوكول مدعوم بالقانون وضمان الحق في أجهزة الصراف الآلي.
لم تكن هناك طريقة لعدم الاستسلام للضغوط الشعبية ، لذلك أرسل القطاع المصرفي للحكومة وثيقة طلبها كالفينو. في ذلك ، يقترح القطاع بروتوكولًا لتحسين رعاية كبار السن ، والذي يتكون من تقديم استجابات سريعة.
ومع ذلك ، لم ترض الوثيقة الجميع ، لأنها تدبير طوعي ، دون ضمان الامتثال الكامل. ومع ذلك ، فإنه يقدم اقتراحات مثيرة للاهتمام ، مثل تمديد ساعات الخدمة لهذا الجمهور ، وحتى إنشاء وكالات تفضيلية.
