مرارًا وتكرارًا ، نرى دليلاً على أن تجارب خدمة العملاء الرائعة ضرورية للحفاظ على ولاء العملاء ورضاهم.
وفقًا لاستطلاع أجرته شركة Aspect Cloud Solutions لعام 2015 ، يرى 76٪ من المستجيبين أن "خدمة العملاء هي" اختبار حقيقي "لمدى تقدير الشركة لهم".
شاهد المزيد
تعلن حكومة غوياس عن 1500 وظيفة شاغرة لدورة الروبوتات
تقترح Google 18 دورة تدريبية مجانية لزيادة معرفتك ؛...
يعد تدريب خدمة العملاء أمرًا حيويًا للحفاظ على علاقات ممتازة مع العملاء. لكن ليس كل فريق لديه الموارد أو الوقت لإنشاء نظام التدريب الخاص بهم.
عند تعيين موظفين جدد لديهم مجموعة متنوعة من تجارب خدمة العملاء ، قد يكون الأمر صعبًا لمعرفة ما إذا كان كل شخص مزودًا بنهج متشابهة - أو مختلفة جدًا - لخدمة العملاء. عميل. اجمع ذلك مع الحضور المتزايد باستمرار للفرق العالمية ، وهناك احتمال كبير للتضارب وسوء التواصل.
أطلق Cursos Escola Educação دورة خدمة العملاء المجانية عبر الإنترنت والتي يمكن أن تساعدك في تدريب مهاراتك الحيوية لخدمة المستهلكين.
يلبي النموذج عبر الإنترنت الوقت والميزانية واحتياجات التعلم للعمال والشركات ، مثل الأطراف المهتمة تدفع فقط لإصدار شهادة تثبت أهلية الفرد في ذلك دورة.
لا توجد متطلبات للمشاركة في هذه الدورة التدريبية عبر الإنترنت. الأطراف المهتمة تحتاج فقط للدخول في موقع دورات مدرسة التربية والتعليم والوصول إلى الوحدة.
إذا كان الطالب مهتمًا بإصدار شهادة إتمام الدورة (50 ساعة) ، يتم تحصيل 39.90 ريالاً برازيليًا للمستند الرقمي و 44.90 ريالاً برازيليًا للمستند المطبوع + الشحن.
