واجه الرئيس التنفيذي لشركة Airbnb، بريان تشيسكي، سلسلة من التحديات طوال عام 2023 وكان يستعد لتغيير الأشهر السيئة.
أولا، في مارس/آذار، ظهر الجنون المعروف باسم "Airbnbust"، عندما أعرب المضيفون عن مخاوفهم عبر الإنترنت وسائل التواصل الاجتماعي، مثل X/Twitter، حول انخفاض هوامش الربح والخوف من حدوث فقاعة محتملة في سوق الإيجارات قصيرة المدى شرط.
شاهد المزيد
تقدم Inova Talentos 109 منحة دراسية في جميع أنحاء البلاد
التعليم الخاص: تقوم ساو خوسيه دوس كامبوس بتدريب المهنيين
بعد فترة وجيزة، تفوق المنافس Vrbo على إير بي إن بي من خلال تلبية طلب العملاء طويل الأمد وتنفيذ برنامج الولاء.
في شهر سبتمبر بمدينة فرضت نيويورك القواعد وكان ذلك أكثر صرامة فيما يتعلق بالإيجارات قصيرة الأجل، مما يهدد بشكل كبير وجود Airbnb في السوق الذي كان يمثل في أيامه الأولى حوالي 80٪ من الأعمال.
في شهر سبتمبر الماضي، عندما أصدر الرئيس التنفيذي تشيسكي بعض التحديثات للموقع، بدا وكأنه في وضع حرج وضع دقيق، يواجه معضلة معقدة بين المتطلبات المتباينة للضيوف و المضيفين.
خلاصة القول هي أن الضيوف أرادوا توفير المزيد من المال والتأكد من حصولهم على تجربة عالية الجودة.
كان المضيفون قلقين بشأن احتمال انخفاض الحجوزات ونتائجهم المالية.
تهدف التحسينات الجديدة التي نفذتها Airbnb في الغالب إلى تحقيق مصلحة الضيوف، معالجة القضايا المشتركة في خمسة مجالات رئيسية، من القدرة على تحمل التكاليف إلى خدمة العملاء عميل.
(الصورة: الإفصاح)
عندما يتعلق الأمر بالتكاليف، فإن أحد الوعود هو تزويد المستهلكين بمعلومات كاملة عن الأسعار الإعلان، بما في ذلك رسوم التنظيف بطريقة شفافة وبأسعار معقولة، وهي مشكلة غالبًا ما تسبب إحباط.
وفي الوقت نفسه، تزود هذه التحسينات المضيفين بالمعلومات التي ستساعدهم في تحديد الأسعار التنافسية.
كما تم تقديم نظام جديد للتحقق من الإعلانات لتحديد الإعلانات المزيفة وإزالتها، مما يزيد من موثوقية القوائم.
بالإضافة إلى ذلك، تم تحسين أداة البحث من خلال تضمين مرشحات أخرى، مما يسمح لك بذلك يمكن للضيوف بسهولة العثور على خيارات مثل الأسرّة ذات الحجم الكبير وأماكن الإقامة التي تقبلها الحيوانات.
في Trezeme Digital، نحن نفهم أهمية التواصل الفعال. نحن نعلم أن كل كلمة مهمة، ولهذا السبب نسعى جاهدين لتقديم محتوى ملائم وجذاب وشخصي لتلبية احتياجاتك.