أ أناتيل أنشأت تحولا جديدا نحو المستهلكين مع الخطط الناقل الدفع الآجل من الاتصالات الهاتفية. ووفقا للمبادئ التوجيهية الجديدة، فإن مستهلكي هذه الخدمات الذين لا يدفعون فواتيرهم سيكونون كذلك بدون إنترنت بعد 20 يوما من التأخر في السداد. علاوة على ذلك، إذا لم يتم سداد الدين خلال 60 يومًا بعد استحقاق الفاتورة، فقد يتم إنهاء العقد.
نرى أيضا:تصنيف أفضل مشغلي الهواتف المحمولة في البرازيل؛ تحقق من تلك التي تبرز.
شاهد المزيد
ستستثمر بتروبراس 220 مليون ريال برازيلي في الاستدامة
إيلون ماسك يقدم "Grok" الذكاء الاصطناعي لينافس...
ومع ذلك، تنص اللائحة العامة لقانون المستهلك (RGC) على أنه بعد إنهاء خدمة الإنترنت، لن يتمكن المشغل من فرض رسوم على المستهلك. قبل التغيير، عندما يتأخر المستهلكون في دفع خطتهم، كانت سرعات الإنترنت تنخفض.
علاوة على ذلك، يحق للمشغل تحصيل الرسوم الشهرية كاملة أثناء تعليق تقديم الخدمة. ومع ذلك، فإن المبدأ التوجيهي الجديد لن يدخل حيز التنفيذ إلا بعد نشره في الجريدة الرسمية للاتحاد. بمجرد نشره، سيتم السماح للمشغلين بتعليق خدمات الإنترنت لعملائهم المتخلفين.
أبلغت Anatel أن مشغلي الهاتف لديهم ما يصل إلى خمسة أيام لإرسال إشعار إلى المستهلك لإبلاغهم بالتأخر في الدفع. مع الإخطار، أصبح لدى المستهلك الآن 15 يومًا لدفع الرسوم تذكرة. إذا تم تجاوز فترة الـ 20 يومًا، فسيتم قطع الإنترنت المقدم.
ومع ذلك، حتى مع تعليق الإنترنت، سيظل العميل محتفظًا برقم هاتفه الخلوي، ويستقبل ويرسل المكالمات والرسائل النصية القصيرة إلى خدمات الطوارئ. استقبال المكالمات و رسائل نصيةولكن فقط في أول 30 يومًا بعد تعليق الخدمة. وأخيرًا، يبقى المستهلك قادرًا على الوصول إلى مركز الاتصال الخاص بالمشغل.
