Често използваме термина обратна връзка неясно. Какво всъщност имаме предвид, когато искаме обратна връзка от нашите членове на екипа или клиенти? И което е по-важно, какво се опитваме да предадем, когато даваме обратна връзка на другите?
Обратната връзка е двупосочна улица. Важно е тези, които дават обратна връзка, да се обучават как да го правят ефективно. Но също толкова важно е всеки да се научи как да приема обратната връзка ефективно.
виж повече
22.02.22: Какво означава тази дата? Какви са ефектите върху нашите...
За какво служи всеки символ на перална машина?
Няма значение кой е човекът, който дава обратна връзка – какъв е неговият опит, позиция или ниво на власт – зависи от лицето, което получава обратната връзка, да филтрира информацията, която приема.
Според Шийла Хеен, съавтор на „Благодаря за обратната връзка: Науката и изкуството да получаваме обратна връзка“, обратната връзка може да означава три различни неща. Разберете какво е обратна връзка, толкова много положителен колко отрицателен.
Нуждата от оценка е част от четвъртото ниво на йерархията на нуждите на Маслоу, така че не трябва да е изненадващо, че оценката всъщност е един от трите вида обратна връзка.
Необходимостта да се чувстват оценени играе важна роля в мотивирането на поведението на хората. Всеки трябва да чувства, че е ценен и че допринася за света. А нашият професионален живот е от първостепенно значение за задоволяване на нуждите ни от уважение.
коучинг казва на някого къде се намира и как може да се подобри. Става дума за инструктиране на някого как може да расте и да се подобрява. Проблемът с коучинга е, че ако получателят се чувства подценен от лицето, което дава обратната връзка, е трудно да се получат сигнали от него.
Същото важи и ако лицето, което получава обратната връзка, не вярва, че лицето, което го наставлява, има необходимите квалификации. Начинът, по който се чувстваме третиран от някого и как гледаме на него, влияе върху обратната връзка, която сме готови да приемем от него.
Оценяването включва преценка на нечии умения или работа. Този тип обратна връзка е най-емоционално въздействаща, защото много хора смятат, че атакува тяхната идентичност – въпреки факта, че през повечето време оценката е смесена с коучинг.
Думите, които могат да заемат мястото на обратната връзка, са: оценка, връщане, мнение и др.
Свързано съдържание:
