Първото нещо, което трябва да знаете и това е много важно, е, че магазинът не е задължен по закон да обменя стоки. Всъщност повечето позволяват практиката да привлече клиентите в момента на покупката и да изгради тяхната лоялност по-късно, като удоволствие. В тези случаи всяко заведение има свои собствени правила и потребителят трябва да ги знае, за да не загуби по-късно.
Както обяснява адвокатът, специализиран в потребителското право, Даниел Бланк: „Размените на продукти, закупени във физически магазини, са в съответствие с периода за обмен, установен от предприятието. Обикновено този краен срок е на етикета или бележката на продукта и обикновено не представлява трудност при изпълнение замяната… Както е обичайно при замяната на продукти, ако магазинът не позволява замяната, той трябва да информира потребителя в момента на покупка“.
виж повече
Новите радари ще улавят висока скорост преди неравности...
Правосъдието спира CNH на жените поради дългове; разберете случая
Ако продуктът има дефект, замяната е задължителна, като потребителят разполага със срок от 30 дни за замяна на нетрайни стоки и 90 дни за дълготрайни стоки.
Така че съветът е винаги да следите политиката за обмен, като крайния срок и условията за това. Също така е важно да бъдете много внимателни, когато пазарувате онлайн. Според Касио Коелю, който е президент на Procon-RJ, е необходимо да се обърне внимание на много ниските цени на уебсайтовете, тъй като те често са фалшиви, създадени само за да привлекат потребителя, който плаща за продукта, а не получавам. Винаги внимавайте с цените далеч под пазарните.
Бланк също коментира политиката за обмен и връщане на продукти, закупени през интернет: „Онлайн покупките позволяват правото на покаяние с възможност за анулиране на поръчката и възстановяване на сумите за покупка в рамките на седем дни от доставката на продукта или началото на предоставянето на услугата. услуги. В случай на забавяне на доставката потребителят има право да изиска незабавна доставка, да предложи еквивалентен продукт или да се откаже от покупката и да получи възстановяване на сумата.
Любител на филми и сериали и всичко свързано с киното. Активен любопитен в мрежите, винаги свързан с информация за мрежата.