Анулирането на полети е често срещано явление поради усложнения като лошо време, поддръжка на самолети и прекомерен въздушен трафик. По време на пандемията обаче това започна да се случва по-често поради мерките за сигурност за предотвратяване на разпространението на Covid-19. Имайки това предвид, в тази статия ще ви разкажем какви са правата на пътниците при отменен полет.
Прочетете още: Вижте как да не попаднете на измама, когато купувате туристически пакети
виж повече
Намалете времето на децата пред екрана: насърчете начин на живот...
Предупреждение за токсичност! Боядисаните дрехи могат да ви разболеят за ТОВА
Трябва да се отбележи, че независимо от причината, довела до отмяната на полет, авиокомпанията носи отговорността да подкрепи и предостави решения на засегнатите пътници.
В зависимост от ситуацията, когато полетът е отменен, пътниците имат различни права. Например, възможно е да получите материална помощ в зависимост от времето на чакане, настаняване на друг полет, възстановяване на цената на билета или разместване на полета.
Има два вида анулиране на полет: първата ситуация е, когато пътуването първоначално се забави и след това бива отменено. Във втория случай анулирането се информира дори преди закъснението. Във всеки случай Националната агенция за гражданска авиация (ANAC) гарантира правата на пътниците.
При закъснение на полет предоставената материална помощ работи от 1 час след закъснението. По този начин пътниците трябва да получат безплатни средства за комуникация от авиокомпанията, които могат да бъдат разговори и достъп до интернет.
Ако периодът на забавяне е по-голям от 2 часа, помощта трябва да включва храна. В случаите, когато закъснението е повече от 4 часа, клиентите трябва да получат настаняване, както и транспорт от и до мястото.
В допълнение, пътниците, нуждаещи се от специална помощ, и техните придружители винаги ще могат да разчитат на правото на настаняване, без да зависят от изискването за нощувка на летището.
В тази ситуация пътникът трябва да избере между преместване на друг самолет или възстановяване на сумата за билета. Ако изберете да получите парите, клиентът няма да може да получи материална помощ. Що се отнася до сторнирането, то ще се отнася до стойността на билета и таксите за качване.
Друга алтернатива е възможността за пренасрочване на полета. В тази ситуация билетът е валиден 12 месеца от датата на закупуване. По този начин е възможно да промените деня и часа на билета, след като срокът на валидност е спазен.
Ако сте харесали това съдържание, тогава Натисни тук за да прочетете повече статии като тази!