На 19-ти, вторник, друг доставчик на платформата iFood беше тормозен от клиенти в Рио де Жанейро, в Jacarepaguá. Разпитани са куриери на куриери за доставка на поръчки до вратата на клиенти, живеещи в кооперации.
виж повече
Астрология и гений: ТОВА са 4-те най-блестящи знака на...
iPhone, които не успяха: 5 стартирания, отхвърлени от обществеността!
Доставчик на платформата iFood беше заснет да бъде руган и тормозен от жител, който поиска доставка. Робсън Хосе да Силва, мотоциклетистът, който извършва доставката, започва да снима момента, в който е унизен от клиента.
Всичко това, защото потребителят, който е направил поръчката, е очаквал доставката да пристигне на вратата на апартамента. За съжаление подобни случаи зачестиха.
По време на видеото клиентът, който се разстрои от заснемането, заплаши разносвача с думите: „Тук умираш само от милицията, партньоре. Ако слязох въоръжен, щях да те ударя с приклада, кучи сине!“ Случаят се разследва от гражданската полиция на Рио де Жанейро.
Възникват случаи на насилие срещу куриери поради объркване при доставката. Това повдига въпроса: длъжни ли са куриерите да занесат поръчката до апартамента на клиента?
Чрез бележка компанията iFood заявява, че отхвърля всеки акт на насилие срещу работниците, независимо дали е физически или вербален. Клиентът, който тормозеше мотобоя, също беше блокиран от платформата като наказателен метод.
iFood заявява, че куриерите не трябва да се качват в апартамента на клиента и изрично посочи информацията в изявлението. Препоръката е да се ускори доставката и потока на поръчките, като се гарантира, че и двете страни са обслужени правилно.
„Задължението на доставчика е да достави до първата точка за контакт, която съществува в местоживеенето на лицето. Ако е в етажната собственост, тази точка е портиерът. Това е препоръката, дадена на куриерите, и комуникацията, предадена на потребителите“, каза Диего Барето, вицепрезидент по стратегии и финанси в iFood.
Любител на филми и сериали и всичко свързано с киното. Активен любопитен в мрежите, винаги свързан с информация за мрежата.
