Изпълнителният директор на Airbnb Брайън Чески беше изправен пред поредица от предизвикателства през 2023 г. и се готви да промени лошите месеци.
Първо, през март се появи лудостта, известна като „Airbnbust“, когато домакините изразиха своите опасения онлайн социални медии, като X/Twitter, относно намаляването на маржовете на печалба и страха от възможен балон на пазара за краткосрочни наеми срок.
виж повече
Inova Talentos предлага 109 стипендии в цялата страна
Специално образование: São José dos Campos обучава професионалисти
Скоро след това състезателят Vrbo изпревари Airbnb чрез задоволяване на дългогодишно търсене на клиенти и прилагане на програма за лоялност.
През септември гр Ню Йорк наложи правила много по-строги за краткосрочните наеми, което значително застрашава присъствието на Airbnb на пазар, който в първите дни представляваше около 80% от бизнеса.
Съвсем наскоро през септември, когато главният изпълнителен директор Чески пусна някои актуализации на сайта, той изглеждаше в деликатна ситуация, изправена пред сложна дилема между различните изисквания на гостите и домакини.
Изводът беше следният: гостите искаха да спестят повече пари и да бъдат сигурни в едно висококачествено изживяване.
Домакините бяха притеснени от възможността за спад в резервациите и финансовите им резултати.
Новите подобрения, въведени от Airbnb, са насочени предимно в полза на гостите, разглеждане на общи проблеми в пет ключови области, от достъпност до обслужване на клиенти клиент.
(Изображение: разкриване)
Що се отнася до разходите, едно от обещанията е да се предостави на потребителите пълна информация за цените за реклама, включително такси за почистване по прозрачен и по-достъпен начин, проблем, който често предизвиква разочарование.
В същото време тези подобрения предоставят на домакините информация, която ще им помогне да определят конкурентни цени.
Въведена е и нова система за проверка на реклами за идентифициране и премахване на фалшиви реклами, повишавайки надеждността на обявите.
Освен това инструментът за търсене е подобрен с включването на други филтри, което ви позволява да гостите могат по-лесно да намерят опции като големи легла и места за настаняване, които приемат животни.
В Trezeme Digital разбираме важността на ефективната комуникация. Ние знаем, че всяка дума има значение, поради което се стремим да предоставяме съдържание, което е подходящо, ангажиращо и персонализирано, за да отговори на вашите нужди.
