Социалните мрежи са там, за да можем ние, потребителите, да изразяваме мнения по различни теми – анонимно или не. И точно това казаха някои служители на Мак донълдс направени. Те "говориха" много. Предметът? Ние, клиентите!
Работата с обществеността е трудна. Според публикации, направени анонимно чрез платформата Reddit, можем да направим ситуацията още по-сложна. Някои нагласи на клиентите наистина ли прави ги ядосани и разочаровани.
виж повече
Повече от 100 града: къде можете да се возите безплатно с автобус в Бразилия?
Burger King представя призрачни плакати, създадени от AI
Едно от най-големите оплаквания от служителите на веригата за бързо хранене беше това на „умници“, които прочетоха някои неща за франчайза онлайн и го приеха за абсолютна истина. Един от служителите разказа за случай, когато клиент попитал машина, която не работи.
„Когато обясните, че машината McFlurry не работи поради реални проблеми като поддръжка или термична обработка и те отговарят с: „Казваш го, защото не искаш да го включиш?“ или „Казваш го, защото не е почистен?“, намеквайки, че го е чул някъде. място.
Същият служител съобщи, че друг клиент дори е казал: „Знам, че това е лъжа, защото го прочетох в онлайн статия, но няма проблем“.
Често служителите на „Méqui“ трябва да слушат информация, която клиентите казват, сякаш са експерти по темата – както описаха във форума на Reddit.
„Клиентите поръчват безсолни пържени картофи, защото смятат, че е измама да ги загреят“, каза един служител. „Друг трик, който казват, е, че Happy Meal с чийзбургер е по-евтино от храна с малък чийзбургер – и получавате играчка, която ви кара да плачете за днешната младеж“, коментира той друго.
Трети служител коментира, че много се дразни, когато в McDonald’s пристигат хора, които са сигурни, че ресторантът има „тайно меню“. „Те настояват и изискват Маккинли“, каза той. „По-късно открих, че се предполага, че това е Quarter със сирене McRoyal, направено като Big Mac“, продължи той.