А Anatel създаде нова промяна към потребителите с планове абонаментен оператор на телефонията. Според новата насока потребителите на тези услуги, които не плащат сметките си, ще бъдат без интернет след 20 дни закъснение на плащането. Освен това, ако задължението не бъде платено в рамките на 60 дни след падежа на фактурата, договорът може да бъде прекратен.
Вижте също:Класация на най-добрите мобилни телефонни оператори в Бразилия; Вижте кои се открояват.
виж повече
Petrobras ще инвестира 220 милиона R$ в устойчивост
Илон Мъск представя "Grok", изкуственият интелект, който да се конкурира с...
Въпреки това Общият регламент за защита на потребителите (RGC) гласи, че след като интернет услугата бъде прекратена, операторът няма да може да таксува потребителя. Преди промяната, когато потребителите закъснеха с плащането на плана си, скоростите на интернет бяха намалени.
Освен това операторът имаше право да начислява пълната месечна такса по време на спирането на предлагането на услугата. Новата насока обаче ще влезе в сила едва след като бъде публикувана в Държавния вестник на Съюза. Веднага след публикуването му операторите вече ще имат право да спират интернет услугите за своите неизправни клиенти.
Anatel информира, че телефонните оператори имат до пет дни, за да изпратят известие до потребителя, за да го информират за забавено плащане. С уведомлението потребителят вече има 15 дни да плати билет. Ако срокът от 20 дни бъде надвишен, предоставеният интернет ще бъде прекъснат.
Въпреки това, дори при спрян интернет, клиентът все още ще е запазил номера на мобилния си телефон, получавайки и изпращайки обаждания и SMS до службите за спешна помощ. Приемане на обаждания и текстови съобщения, но само в първите 30 дни след спиране на услугата. Накрая потребителят остава с достъп до кол центъра на оператора.
