Flyaflysninger er almindelige på grund af komplikationer såsom dårligt vejr, vedligeholdelse af fly og overdreven flytrafik. Men under pandemien begyndte dette at ske hyppigere på grund af sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre spredning af Covid-19. Med det i tankerne vil vi i denne artikel fortælle dig hvilke rettigheder har passagerer på et aflyst fly.
Læs mere: Tjek, hvordan du ikke falder i en fidus, når du køber rejsepakker
se mere
Reduktion af børns skærmtid: Fremme en livsstil...
Toksicitetsadvarsel! Farvet tøj kan gøre dig syg af DETTE
Det skal bemærkes, at uanset årsagen, der førte til aflysningen af et fly, har flyselskabet ansvaret for at støtte og levere løsninger til berørte passagerer.
Afhængigt af situationen, når et fly aflyses, har passagerer forskellige rettigheder. Det er fx muligt at modtage materiel assistance afhængig af ventetid, overnatning på en anden flyvning, refusion af billetprisen eller flyomlægning.
Der er to typer flyaflysninger: Den første situation er, når turen i første omgang er forsinket og derefter ender med at blive aflyst. I det andet tilfælde informeres aflysningen allerede inden forsinkelsen. Under alle omstændigheder garanterer National Civil Aviation Agency (ANAC) passagerernes rettigheder.
Ved flyforsinkelse fungerer den materielle assistance fra 1 time efter forsinkelsen. Passagerer skal således modtage gratis kommunikationsmidler fra flyselskabet, hvilket kan være opkald og internetadgang.
Hvis forsinkelsesperioden er større end 2 timer, skal hjælpen omfatte mad. I tilfælde hvor forsinkelsen er mere end 4 timer, skal kunderne modtage overnatning, samt transport til og fra stedet.
Derudover vil passagerer med behov for særlig assistance og deres ledsagere altid kunne regne med retten til overnatning uden at være afhængig af kravet om en overnatning i lufthavnen.
I denne situation skal passageren vælge mellem at blive flyttet til et andet fly eller få refunderet billetten. Vælger du at modtage pengene, vil kunden ikke kunne modtage materiel assistance. Hvad angår tilbageførslen, vil det referere til værdien af billetten og boardinggebyrer.
Et andet alternativ er muligheden for at omlægge flyet. I denne situation er billetten gyldig i 12 måneder fra købsdatoen. Det er således muligt at ændre dag og tidspunkt for billetten, når gyldighedsperioden er overholdt.
Hvis du kunne lide dette indhold så Klik her at læse flere artikler som denne!
