Forordning nummer 1027, udgivet af National Institute of Social Security (INSS) i Federal Official Gazette fastsætter nogle regler og procedurer for INSS ansigt-til-ansigt service. Blandt dem er specifikationen af Dokumenter der skal fremvises, foruden nogle undtagelser i forhold til disse dokumenter.
Læs mere: Auxílio Brasils værdi kan stige senere i år; vide mere
se mere
FANTASTISK: Forskere finder 'forhistorisk' pingvin i live i New…
'Atlânticas'-programmet tager sorte, indfødte og quilombola-kvinder til...
Ifølge forbundsregeringen vil opfølgningen af handlingsplanen for tilbagevenden af kroppens personlige tjeneste blive udført gennem Covid-INSS-portalen. Der vil hver leder have adgang til en profil i henhold til de hierarkiske niveauer af INSS. På den måde bliver det muligt at udvide nogle overvågningsværktøjer.
Da reglerne er rettet mod personlegitimation, gør bekendtgørelsen det klart, at såvel den interesserede som dennes juridiske repræsentant eller fuldmægtig mhp. udfører tjenesten, skal fremvise et officielt dokument med foto og original, såsom National Driver's License (CNH) og identitetskort (RG).
I tilfælde af syge eller ældre mennesker, selv om det fremlagte dokument har nogle ændringer til indehaverens fysiske egenskaber (normalt udløbne dokumenter), kan ydelsen ikke være nægtet. Derudover skal den i loven fastsatte prioriteringsrækkefølge følges med særlig prioritet til ældre over firs år.
Derudover er døve eller hørehæmmede ved indgangen også sikret muligheden for at blive ledsaget af tolke eller oversættere af det brasilianske tegnsprog (Vægten). Ved mere komplekse forespørgsler, som ikke er tilgængelige via fjernkanaler eller via skemalægning, skal de ske gennem 135 callcenteret eller i selve filialerne.
Derudover, ifølge INSS, "vil den blive gjort tilgængelig via sin egen hjemmeside, for servere og medarbejdere, for at hjælpe med PHC-rutinen, scripts for hver eksisterende service, der indeholder serviceflows, værktøjer, systemer og trin, der skal følges for at lette placeringen af indholdet og deres forfald applikationer."