EN Anatel etableret et nyt skift mod forbrugere med planer fragtselskab efterbetalt af telefoni. Ifølge den nye retningslinje vil forbrugere af disse tjenester, der ikke betaler deres regninger, være det uden Internet efter 20 dages forsinket betaling. Ydermere, hvis gælden ikke betales inden 60 dage efter fakturaens forfald, kan kontrakten hæves.
Se også:Ranking af de bedste mobiltelefonoperatører i Brasilien; Tjek hvilke der skiller sig ud.
se mere
Petrobras vil investere R$220 millioner i bæredygtighed
Elon Musk præsenterer "Grok", AI'en til at konkurrere med...
Det fremgår dog af General Consumer Law Regulation (RGC), at efter internettjenestens ophør, vil operatøren ikke være i stand til at opkræve betaling fra forbrugeren. Før ændringen, da forbrugerne var for sent at betale deres abonnement, blev internethastighederne reduceret.
Endvidere havde operatøren ret til at opkræve det fulde månedlige gebyr under suspenderingen af tjenesteudbuddet. Den nye retningslinje træder dog først i kraft, når den er offentliggjort i Unionens Statstidende. Så snart det er offentliggjort, vil operatører allerede have tilladelse til at suspendere internettjenester for deres misligholdte kunder.
Anatel oplyste, at telefonoperatører har op til fem dage til at sende en meddelelse til forbrugeren om forsinket betaling. Med meddelelsen har forbrugeren nu 15 dage til at betale billet. Hvis perioden på 20 dage overskrides, afbrydes internettet.
Men selv med internettet suspenderet, vil kunden stadig have beholdt deres mobiltelefonnummer, modtage og sende opkald og SMS til nødtjenester. Modtagelse af opkald og tekstbeskeder, men kun i de første 30 dage efter suspension af tjenesten. Endelig har forbrugeren fortsat adgang til operatørens callcenter.