Trin for trin for at registrere en klage eller rapportere en chauffør hos Uber

Vidste du, at brugere af Uber Har de mulighed for at registrere klager direkte gennem virksomhedens app eller hjemmeside, især når de står over for problemer såsom unødige afgifter eller upassende føreradfærd? Men som mange måske allerede ved, inkluderer kundeservice ikke telefon eller WhatsApp.

Men det er ikke derfor, du bliver ladt i stikken. Tjek fra nu af den bedste måde for dig at registrere din klage på, og få løsninger til ethvert andet problem, der involverer Uber.

Trin til at klage over unødig fakturering

For at bestride en unødig Uber-afgift, såsom et højt afbestillingsgebyr eller en højere pris end forventet, skal brugeren følge et par enkle trin:

1. Få adgang til supportmenuen i Uber-appen;
2. Vælg en bestemt turaktivitet;
3. Rul ned til hjælpemenuen og vælg anmod om rejsehjælp;
4. Vælg at gennemgå min pris.

Foto: Escola Educação.

Det er vigtigt at vide, at Uber kun analyserer værdier for ture gennemført inden for de sidste 45 dage. Gebyrer såsom afbestillingsgebyrer, der pålægges fem minutter efter accept af løbet, eller rengøringsgebyrer, som kan nå R$350, er gældende i visse situationer.

Sådan rapporteres chauffører

For at rapportere upassende føreradfærd, såsom racisme, chikane, tyveri, blandt andet, er processen:

1. I appen skal du gå til sektionen Aktivitet og vælge turen;
2. Få adgang til hjælp, og vælg at rapportere et sikkerhedsproblem eller sende en kommentar til chaufførpartneren.

Foto: Escola Educação.

Men vær opmærksom på, at chaufførinformation kun er tilgængelig under turen.

Generelle klager

For ikke-rejserelaterede problemer, såsom login-problemer eller betalingsproblemer, skal brugeren få adgang til hjælpemenuen i appen Konto-indstilling.

Uber callcenter

Uber leverer nummeret 0800 006 8068 udelukkende til partnerchauffører. Passagerer skal bruge support i appen for at få hjælp.

Uber WhatsApp

Ubers WhatsApp-tjeneste (11) 94488-3478 er kun tilgængelig i nogle byer og til at anmode om forlystelser. Det gælder ikke for konti med to-faktor-godkendelse.

Kontakt med kørere efter løbet

Brugere kan kontakte kørere efter løbet i tilfælde af glemte genstande ved at bruge muligheden for tabte eller glemte genstande i appens hjælpecenter.