Τις τελευταίες εβδομάδες, μια κατάσταση που αφορά έναν κούριερ iFood και ένας πελάτης στη Μπραζίλια έγινε viral στα social media. Σύμφωνα με τις εικόνες, ένας πολίτης εξοργίστηκε από το γεγονός ότι ο ντελιβεράς δεν ήθελε να ανέβει στο διαμέρισμά του για να παραδώσει το ντελίβερι. Τελικά ποια είναι η σύσταση της εταιρείας για αυτές τις καταστάσεις;
Διαβάστε περισσότερα: Μάθετε πώς να αποφύγετε τις απάτες και να χρησιμοποιήσετε το iFood με ασφάλεια
δείτε περισσότερα
Πώς να αποκτήσετε δωρεάν το CNH σας το 2023;
Μετά από επιθέσεις χάκερ, η Microsoft κυκλοφορεί δωρεάν εργαλεία για…
Σε ένα κείμενο που δημοσιεύτηκε στο επίσημο blog της εταιρείας, το iFood εξήγησε πώς να λάβετε παράδοση. «Δεν υπάρχει καμία υποχρέωση για τον ντελίβερι να ανέβει στα διαμερίσματα, αλλά συνιστούμε στους πελάτες να κατέβουν λάβετε την παραγγελία», σχολίασε ο ανώτερος συντονιστής branding και αξιολόγησης του courier στο iFood, Leonardo Φαμπρίτσιο.
Αυτό επιταχύνει την παράδοση και δείχνει σεβασμό για την εργασία του παραδόχου. Επιπλέον, σύμφωνα με την εταιρεία, το να κατέβεις για να παραλάβεις την παραγγελία φέρνει περισσότερη ασφάλεια σε όλους και είναι και καλοσύνη. Ο Λεονάρντο πρόσθεσε: «Ο ντελίβερι δεν μπορεί πάντα να ανεβαίνει επειδή δεν έχει χώρο να παρκάρει το ποδήλατό του ή τη μοτοσικλέτα του στο δρόμο».
Σε περίπτωση που δεν θυμάστε το επεισόδιο, το βίντεο που έγινε viral στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δείχνει έναν πελάτη του iFood θυμωμένο επειδή ο ντελιβεράς δεν ήθελε να ανέβει στο διαμέρισμά του για να παραλάβει. Ο ένας άρχισε να κινηματογραφεί τον άλλον, οπότε ακολούθησε λογομαχία. Τελικά, ο πελάτης αρνήθηκε να παράσχει τον κωδικό επιβεβαίωσης – ένα μέτρο ασφαλείας για την οριστικοποίηση της παράδοσης – και κατηγορήθηκε για κλοπή.
Η κατάσταση συνέβη νωρίς το απόγευμα της 5ης Δεκεμβρίου, ημέρα Κυριακή. Το βράδυ, περίπου 150 ταχυμεταφορείς βρίσκονταν στην πόρτα του κτιρίου όπου μένει ο πελάτης. Έκαναν «κόρνα» και πυροτεχνήματα.
Η Ένωση αυτόνομων οδηγών φορτίου μοτοσυκλετών και διανομέων εφαρμογών της Ομοσπονδιακής Περιφέρειας και των Περιχώρων (Amae-DF) έδωσε εντολή στον οδηγό παράδοσης να υποβάλει αναφορά περιστατικού. «Κανένα motoboy δεν είναι υποχρεωμένο να ανέβει στο διαμέρισμα του πελάτη. Ανεβαίνουν για να επιταχύνουν την παράδοση. Η ίδια η εφαρμογή κατευθύνει τους πελάτες να βρουν τον παραλήπτη», είπε το πρακτορείο.
Ο ιστότοπος Tecnoblog έλαβε μια αναφορά από ένα άτομο από το Πόρτο Αλέγκρε που πέρασε μια παρόμοια κατάσταση. Στη συγκυριαρχία όπου μένει, η φράση «ο motoboy δεν είναι σερβιτόρος» ήταν γκράφιτι για να δείξει τη δυσαρέσκεια.
Πτυχιούχος Κοινωνικής Επικοινωνίας στο Ομοσπονδιακό Πανεπιστήμιο του Γκόγιας. Παθιασμένος με τα ψηφιακά μέσα, την ποπ κουλτούρα, την τεχνολογία, την πολιτική και την ψυχανάλυση.
