Η κατάσταση για τους Βραζιλιάνους καταναλωτές δεν είναι εύκολη. Οι συνέπειες της υγειονομικής κρίσης του Covid-19, σε συνδυασμό με τη γενική αστάθεια της οικονομίας, τον πληθωρισμό και τα πολύ υψηλά επιτόκια, προκάλεσαν την εκτόξευση του αριθμού των πολιτών που δεν χρεοκόπησαν. Τον Ιούνιο, η Serasa Experian συγκέντρωσε συνολικά 67,6 εκατομμύρια κακοπληρωτές στη χώρα το 2022. Αυτό το σενάριο δίνει χώρο στις υπηρεσίες είσπραξης να υπερβάλλουν στις καθημερινές κλήσεις, επιμένοντας, πιέζοντας και αναγκάζοντας τον καταναλωτή να επαναδιαπραγματευτεί το χρέος, οδηγώντας τον συχνά στο κακό επιχείρηση.
Διαβάστε περισσότερα: Το ποσοστό των Βραζιλιάνων που χρεοκοπούν λόγω δαπανών διατροφής αυξάνεται
δείτε περισσότερα
Τα νέα ραντάρ θα καταγράφουν υψηλή ταχύτητα πριν από την ταχύτητα…
Η δικαιοσύνη αναστέλλει το CNH γυναικών λόγω χρέους. κατανοήσουν την υπόθεση
Ωστόσο, η αθέτηση υποχρεώσεων δεν σημαίνει ότι στερούμεθα δικαιώματα. Πριν από την επαναδιαπραγμάτευση οποιουδήποτε χρέους, είναι δικαίωμα του καταναλωτή να έχει πρόσβαση σε μια γραπτή σύμβαση που να παρουσιάζει με σαφήνεια όλες τις πληροφορίες που αφορούν τη διαδικασία. Επιπλέον, η διαδικασία επαναδιαπραγμάτευσης δεν μπορεί να περιλαμβάνει ταπεινωτικές καταστάσεις που εξευτελίζουν ή απειλούν τη φήμη του καταναλωτή.
«Ο καταναλωτής χρειάζεται τα χρήματα, οι τράπεζες τα χορηγούν και, όταν δεν πληρώνει, πολλές φορές, αυτή η χρέωση είναι καταχρηστικός, με καμιά δεκαριά κλήσεις την ημέρα», λέει ο Rodrigo Tritapepe, διευθυντής Service and Guidance στο Procon-SP.
Η Evelyn Capucho, διευθύντρια Εξυπηρέτησης Πελατών στην Procon-RJ, δηλώνει ότι ο αθέμιτος καταναλωτής δεν είναι υποχρεωμένος να αποδεχτείτε τη διαπραγμάτευση, ακόμη περισσότερο, αλλά χωρίς να έχετε πρόσβαση σε όλες τις λεπτομερείς πληροφορίες της διαδικασίας υποδηλώνει.
Ένα άλλο δικαίωμα του καταναλωτή σχετίζεται με την περικοπή βασικών υπηρεσιών: νερό, ρεύμα, φυσικό αέριο και τηλεφωνία. «Όποιος είναι σε αδυναμία πληρωμής μπορεί να διακόψει την παροχή νερού και ηλεκτρικού ρεύματος, αλλά όχι πριν λάβει ειδοποίηση. Και είναι σημαντικό για την εταιρεία να μπορεί να επανεκκινήσει γρήγορα μόλις τακτοποιηθεί ο λογαριασμός», εξηγεί η Tritapepe.
Το ίδρυμα έχει το δικαίωμα να αρνηθεί στον καταναλωτή την πρώτη ημέρα καθυστέρησης. Ωστόσο, οι περισσότεροι χορηγούν ανοχή 30 ημερών μετά τη λήξη του χρέους πριν από την εγγραφή τους στο μητρώο οφειλετών. Ωστόσο, η συμπερίληψη μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μετά από προηγούμενη επικοινωνία με τον καταναλωτή.
Να θυμάστε ότι είναι δικαίωμα του καταναλωτή να υπαναχωρήσει εντός επτά ημερών κατά την υπογραφή συμβάσεων εξ αποστάσεως πίστωσης, όπως η σύναψη υπηρεσιών και η αγορά προϊόντων.
Λάτρης των ταινιών και των σειρών και ό, τι αφορά τον κινηματογράφο. Ένας ενεργός περίεργος στα δίκτυα, πάντα συνδεδεμένος με πληροφορίες για τον Ιστό.
