Την περασμένη Τετάρτη (26) τα κοινωνικά δίκτυα ξετρελάθηκαν με την ανακοίνωση ότι η Amazon προσφέρει εκπτωτικά κουπόνια με παράλογες αξίες. Με αυτό, πολλοί άνθρωποι έσπευσαν στην ιστοσελίδα του καταστήματος για να επιβεβαιώσουν τη θεωρία και επίσης να αγοράσουν ακριβά προϊόντα για πολύ λίγα. Ωστόσο, η «γενναιοδωρία» ήταν α Συντριβή συστήματος Amazon που επέτρεψε τη συσσώρευση κουπονιών, κάτι που κανονικά δεν είναι δυνατό. Ακόμα κι έτσι, οι πελάτες εκμεταλλεύτηκαν τη στιγμή της αποτυχίας να κλείσουν αυτή την αγορά που ήταν σε «βαριά» τιμή.
Διαβάστε περισσότερα: Λάβετε έκπτωση στο Shopee χρησιμοποιώντας την κάρτα Nubank.
δείτε περισσότερα
Επιβεβαιώθηκε: Η Samsung πραγματικά παράγει πτυσσόμενες οθόνες για…
Η Κίνα διεξάγει πειράματα με ζέβρα στον διαστημικό σταθμό…
Επιπλέον, καθώς προσφέρονταν κουπόνια σε νέους πελάτες, οι καταναλωτές άρχισαν να δημιουργούν διαφορετικούς λογαριασμούς για να επωφεληθούν από το ελάττωμα. Με αυτόν τον τρόπο, υπάρχουν αρχεία ατόμων που αγόρασαν δωρεάν το πρόγραμμα ανάγνωσης βιβλίων Kindle, καθώς το είδος κόστιζε 399 BRL.
Την ίδια Τετάρτη (26), ο λιανοπωλητής έκανε δημόσια δήλωση, λέγοντας ότι εντοπίστηκε σφάλμα, αλλά ότι διορθώθηκε γρήγορα. Ωστόσο, μέχρι εκείνη τη στιγμή η εταιρεία δεν είχε εκφράσει ακόμη τη γνώμη της για τη μονιμότητα των κουπονιών.
Έτσι, ακόμη και όταν τέθηκαν ερωτήσεις σχετικά με πιθανές χρεώσεις, ο λιανοπωλητής δεν έδωσε απάντηση. Αντίθετα, η Amazon επιβεβαίωσε ότι είχαν εντοπιστεί ελαττώματα και ότι θα επικοινωνήσει με πελάτες που επηρεάζονται από την «ταλαιπωρία».
Στις 28 Ιανουαρίου, η Amazon Brasil ειδοποιήθηκε από την Procon-SP λόγω αναφορών για ακύρωση αγορών με κουπόνια. Σύμφωνα με την Amazon, αυτός ήταν ο τρόπος για να επιδιορθωθεί το πρόβλημα αστοχίας.
Ωστόσο, πολλοί καταναλωτές πήγαν στο Διαδίκτυο για να γράψουν την αγανάκτησή τους με την εταιρεία, η οποία σύμφωνα με τους ίδιους θα πρέπει να κρατήσει τις παραγγελίες. Επιπλέον, προέκυψαν πολλά άλλα παράπονα ότι άλλες παραγγελίες δεν είχαν ακυρωθεί, λες και η Amazon ευνοούσε ορισμένους καταναλωτές.
Ωστόσο, η ακύρωση αγορών λόγω αστοχιών είναι νομικά επιτρεπτή, ειδικά όταν οι πελάτες γνώριζαν για το σφάλμα και το εκμεταλλεύτηκαν. Ως εκ τούτου, μένει να παρακολουθήσουμε τα αποτελέσματα αυτής της αποτυχίας, η οποία είχε συμβεί στο παρελθόν και με το Magazine Luiza.
Επιπλέον, τα κουπόνια της Amazon δεν είναι σωρευτικά, επομένως οτιδήποτε πέρα από αυτό είναι αποτυχία. Γι' αυτό, να είστε προσεκτικοί όταν ψωνίζετε στο κατάστημα και μην ξεχάσετε να μοιραστείτε αυτό το άρθρο για να ενημερωθεί περισσότερος κόσμος!