Την Πέμπτη (3), η Banco Itaú άρχισε να αντιμετωπίζει προβλήματα με τις κινήσεις και τις πληρωμές. Υπό αυτή την έννοια, οι χρήστες των τραπεζών ανέφεραν ότι υπήρχαν αξίες στους λογαριασμούς τους που ξεπερνούσαν το κανονικό και αξίες που ήταν κάτω από αυτό που πραγματικά θα έπρεπε.
Η εφαρμογή της τράπεζας ήταν εκτός σύνδεσης το απόγευμα σε μια προσπάθεια αναδιάρθρωσης της βάσης δεδομένων προκειμένου να λυθεί το εν λόγω πρόβλημα. Το μεγαλύτερο πρόβλημα είναι ότι τα άτομα που είχαν επιπλέον χρήματα στον λογαριασμό τους τα ξόδεψαν πιστεύοντας ότι αυτό το ποσό ήταν δικό τους — κάτι που θα μπορούσε στην πραγματικότητα να προκαλέσει κάποια προβλήματα σε αυτούς τους χρήστες.
δείτε περισσότερα
Επιβεβαιώθηκε: Η Samsung πραγματικά παράγει πτυσσόμενες οθόνες για…
Η Κίνα διεξάγει πειράματα με ζέβρα στον διαστημικό σταθμό…
Σύμφωνα με τον ειδικό στο ψηφιακό δίκαιο στην Assis e Mendes Advogados, Adriano Mendes, «ο βραζιλιάνικος νόμος λέει ότι δεν μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτό που δεν είναι δικό μας. Αυτό μπορεί να είναι τόσο ποινικό όσο και αστικό». Για τη δικηγόρο Carolina Carvalho de Oliveira, από το Campos & Antonioli Advogados Associados, η άποψή της είναι ίδια με της Mendes.
Ο δικηγόρος επισημαίνει ότι «όποιος έκανε κατάχρηση των χρημάτων που μπήκαν, κατά λάθος, στον τραπεζικό λογαριασμό, μπορεί να ποινικά υπεύθυνος για το αδίκημα της οικειοποίησης ενός πράγματος λόγω σφάλματος, πράξεων του Θεού ή δύναμης της φύσης, που προβλέπονται στο άρθ. 169”. Το άρθρο στο οποίο αναφέρεται ο δικηγόρος προβλέπει φυλάκιση από ένα μήνα έως ένα έτος ή χρηματική ποινή.
Προφανώς, η Itaú κατάφερε να τακτοποιήσει τη βάση δεδομένων της. Μετά τη διόρθωση, ορισμένοι πελάτες που είχαν ξοδέψει ποσά που δεν ήταν δικά τους είχαν αρνητικούς τραπεζικούς λογαριασμούς. Σύμφωνα με τον Mendes, η Itaú μπορεί να εισπράξει αυτά τα χρέη που προκύπτουν από μια προεγκεκριμένη πίστωση, όπως με μια υπερανάληψη.
Ωστόσο, οφειλές που ξεπερνούν αυτό το ποσό, η εταιρεία θα χρειαστεί να προσφύγει στα δικαστήρια για την είσπραξή τους. Ο ειδικός σε fintechs και μέσα πληρωμής στο Cescon Barrieu Advogados, Alexandre Vargas, εξηγεί ότι όταν η πίστωση του πελάτη είναι εναντίον της τράπεζας, η τράπεζα οφείλει στον χρήστη, αλλά όταν ο πελάτης είναι αρνητικός, είναι αυτός που οφείλει η τράπεζα. Με αυτόν τον τρόπο, όποιος ξόδεψε τα χρήματα που δεν ήταν δικά του θα πρέπει να επιστρέψει αυτό το ποσό στην Itaú, η οποία μπορεί να προσφύγει στα δικαστήρια για να πάρει αυτά τα χρήματα.
Ωστόσο, ακόμα κι αν αυτό το λάθος δεν καταλήξει στη φυλακή, μπορεί να έχει άλλες συνέπειες. Ο Mendes λέει ότι μόνο τα χρήματα δεν είναι δικά σας, μην τα χρησιμοποιείτε. Περιμένετε μια ή δύο μέρες για να τακτοποιηθεί η ισορροπία. Εάν όχι, ανοίξτε μια αξίωση για να το επιστρέψετε, γιατί αυτό είναι σωστό και ηθικό». Επιπλέον, δεν μπορούμε να ξεχάσουμε τους ανθρώπους που ξύπνησαν με τα αρνητικά τους υπόλοιπα λόγω τραπεζικού λάθους.
Σε αυτή την περίπτωση, ο Mendes λέει ότι «η τράπεζα θα είναι υπεύθυνη για την επιστροφή των ποσών και την αποζημίωση για τη ζημία που προκλήθηκε», δηλαδή ο δικηγόρος συνιστά ανεπιφύλακτα στους χρήστες που αντιμετώπισαν αυτό το πρόβλημα να επικοινωνήσουν με την τράπεζά τους και τον διαχειριστή του λογαριασμού τους μέχρι γραπτός. Αυτή η διαδικασία διασφαλίζει ότι ο πελάτης θα τεκμηριώσει το παράπονό του και εάν υποφέρει από άλλες ζημιές, θα μπορούσε να τεκμηριωθεί αξίωση αποζημίωσης για ηθική βλάβη.
Γεωγράφος και ψευτοσυγγραφέας (ή αλλιώς), είμαι 23 ετών, από το Ρίο Γκράντε ντο Σουλ, λάτρης της έβδομης τέχνης και ό, τι αφορά την επικοινωνία.
