Είναι πολύ ασυνήθιστο να βρίσκεις ηλικιωμένους να ζητούν βοήθεια με τα κουμπιά και τις λειτουργίες των ΑΤΜ. Και αυτή είναι μια πολύ άβολη κατάσταση για αυτούς, όχι μόνο λόγω της επίδειξης μη αυτονομίας, αλλά και λόγω των κινδύνων απάτης που εμπεριέχονται. Με αυτό, φαίνεται ότι το σύστημα δεν αναπτύχθηκε και για ηλικιωμένους πελάτες, σαν να μην είχαν απευθείας στο ΑΤΜ.
Ακριβώς για αυτόν τον λόγο ο Κάρλος Σαν Χουάν, 78 ετών, αποφάσισε να ανοίξει μια αναφορά στο διαδίκτυο πριν από δύο μήνες. Έτσι, το αίτημα είναι οι τράπεζες να προσφέρουν ευκολότερη και πιο πρακτική εξυπηρέτηση, καθώς πολλοί ηλικιωμένοι δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν πλήρως το ΑΤΜ.
δείτε περισσότερα
Επιβεβαιώθηκε: Η Samsung πραγματικά παράγει πτυσσόμενες οθόνες για…
Η Κίνα διεξάγει πειράματα με ζέβρα στον διαστημικό σταθμό…
Διαβάστε περισσότερα: Η Επιτροπή εγκρίνει την αυτόματη καταβολή επιδόματος στους ηλικιωμένους.
Αμέσως μετά, η αναφορά άρχισε να λαμβάνει πολλές υπογραφές, γεγονός που δείχνει ότι όχι μόνο ο Κάρλος είχε ήδη παρατηρήσει αυτή τη δυσκολία. Ωστόσο, έκανε το πρώτο βήμα αναζητώντας μια κατάσταση πιο αξιοπρεπή για τους ηλικιωμένους.
Η υπόθεση έλαβε χώρα στην Ισπανία, όπου η αναφορά είχε μεγάλη απήχηση και συγκέντρωσε περισσότερες από 600.000 υπογραφές. Ωστόσο, ο θόρυβος δεν σταμάτησε εκεί, καθώς το θέμα τέθηκε στην ημερήσια διάταξη στο υπουργείο Οικονομικών και Ψηφιακού Μετασχηματισμού.
Επιπλέον, η ίδια η υπουργός Nadia Calviño μίλησε για το θέμα στους δημοσιογράφους στο δρόμο. Αυτές οι συμπεριφορές δημιούργησαν προσδοκία στους πολίτες, οι οποίοι ήδη αρχίζουν να απαιτούν μέτρα από την ισπανική κυβέρνηση. Έτσι, αναμένεται ότι το κράτος θα είναι υπεύθυνο για τη δημιουργία ενός πρωτοκόλλου που θα υποστηρίζεται από τη νομοθεσία και θα διασφαλίζει το δικαίωμα σε ΑΤΜ.
Δεν υπήρχε τρόπος να μην ενδώσει στη λαϊκή πίεση, έτσι ο τραπεζικός τομέας έστειλε στην κυβέρνηση ένα έγγραφο που ζήτησε ο Καλβίνο. Σε αυτό, ο κλάδος προτείνει ένα πρωτόκολλο για τη βελτίωση της φροντίδας για τους ηλικιωμένους, το οποίο συνίσταται στην προσφορά γρήγορων απαντήσεων.
Ωστόσο, το έγγραφο δεν άρεσε σε όλους, καθώς είναι ένα εθελοντικό μέτρο, χωρίς καμία εγγύηση για πλήρη συμμόρφωση. Ακόμα κι έτσι, φέρνει ενδιαφέρουσες προτάσεις, όπως η επέκταση των ωρών εξυπηρέτησης σε αυτό το κοινό, ακόμη και η δημιουργία προνομιακών πρακτορείων.