Ο ιδιοκτήτης ενός εστιατορίου εξέφρασε την οργή του όταν ένας πελάτης έβαλε σκόπιμα τα μαλλιά του στο φαγητό του σε μια προσπάθεια να λάβει επιστροφή χρημάτων.
Ο Tom Croft, 32, θυμωμένος από την κατάσταση, επέστρεψε περίπου 12 ευρώ σε έναν πελάτη που ισχυρίστηκε ότι είχε βρει μια τρίχα στο δείπνο του. Ψητό βοδινό.
δείτε περισσότερα
Αστέρια και υπερδυνάμεις: ανάλογα με το ζώδιό σας, ποια δύναμη έχετε…
Αναφορά ALERT: Οι εστίες αερίου συνδέονται με το παιδικό άσθμα
Ωστόσο, όταν εξέτασε το βίντεο για να επαληθεύσει ότι τα μαλλιά ανήκαν στο προσωπικό του, ο Croft εξοργίστηκε όταν ανακάλυψε ότι ένας πελάτης είχε βάλει τα δικά του μαλλιά στο φαγητό του.
Στο ζωντανό βίντεο, η γυναίκα εθεάθη να ψιθυρίζει σε έναν άντρα πριν βγάλει ένα σκέλος από τα μακριά μαύρα μαλλιά της και το τοποθετήσει στο μισοάδειο πιάτο.
Εικόνα: Αποκάλυψη.
Ο Τομ, ο οποίος είναι συνιδιοκτήτης του εστιατορίου για πεντέμισι χρόνια, αποκάλυψε ότι δεν είχε αντιμετωπίσει ποτέ παρόμοια κατάσταση στο παρελθόν.
Τόνισε ότι, χωρίς τις εικόνες από τις κάμερες παρακολούθησης (CCTV), η επιβεβαίωση της ίδρυσής του θα μπορούσε να παρεμποδιστεί σοβαρά.
Σχολίασε τον αρνητικό αντίκτυπο που θα μπορούσε να έχει αυτό στο προσωπικό της κουζίνας, σημειώνοντας ότι κακώς θα μπορούσε να ήταν επιβλαβές, παρόλο που δεν είχαν κάνει λάθη.
Η σημασία των τεκμηρίων βίντεο τονίστηκε όχι μόνο για την επίλυση του περιστατικού, αλλά και για τη διατήρηση της εποπτείας της ομάδας και της επιχειρηματικής διαπραγμάτευσης.
Ο Τομ αποκάλυψε ότι το περιστατικό ήταν άνευ προηγουμένου καθώς δεν είχε συμβεί κάτι παρόμοιο. Εξέφρασε την κρίσιμη σημασία των εικόνων ασφαλείας, δηλώνοντας ότι, χωρίς αυτές, η επικοινωνία του κατεστημένου θα κινδύνευε σοβαρά.
Τόνισε επίσης μια σημαντική ανησυχία σχετικά με την αντίληψη του κοινού για τα μέρη όπου υπάρχουν τρίχες στα τρόφιμα. Τόνισε ότι το εστιατόριο διατηρεί βαθμολογία πέντε αστέρων για την υγιεινή των τροφίμων και τηρεί αυστηρά όλες τις οδηγίες για την ασφάλεια των τροφίμων.
Στην Trezeme Digital, κατανοούμε τη σημασία της αποτελεσματικής επικοινωνίας. Γνωρίζουμε ότι κάθε λέξη έχει σημασία, γι' αυτό προσπαθούμε να παρέχουμε περιεχόμενο που είναι σχετικό, ελκυστικό και εξατομικευμένο για να καλύπτει τις ανάγκες σας.