Βήμα προς βήμα για να καταχωρήσετε ένα παράπονο ή να αναφέρετε έναν οδηγό στην Uber

Γνωρίζατε ότι οι χρήστες του Uber Έχουν τη δυνατότητα να καταχωρούν παράπονα απευθείας μέσω της εφαρμογής ή του ιστότοπου της εταιρείας, ειδικά όταν αντιμετωπίζουν προβλήματα όπως αδικαιολόγητες χρεώσεις ή ακατάλληλη συμπεριφορά οδηγού; Ωστόσο, όπως πολλοί μπορεί ήδη να γνωρίζουν, η εξυπηρέτηση πελατών δεν περιλαμβάνει τηλέφωνο ή WhatsApp.

Αλλά δεν είναι αυτός ο λόγος που θα μείνετε σε χλωρό κλαρί. Δείτε από τώρα τον καλύτερο τρόπο για να καταχωρήσετε το παράπονό σας και βρείτε λύσεις για οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα που αφορά την Uber.

Βήματα για να παραπονεθείτε για αδικαιολόγητη χρέωση

Για να αμφισβητήσετε μια αδικαιολόγητη χρέωση Uber, όπως ένα υψηλό τέλος ακύρωσης ή ένα υψηλότερο από το αναμενόμενο ναύλο, ο χρήστης πρέπει να ακολουθήσει μερικά απλά βήματα:

1. Πρόσβαση στο μενού υποστήριξης στην εφαρμογή Uber.
2. Επιλέξτε μια συγκεκριμένη δραστηριότητα ταξιδιού.
3. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο μενού βοήθειας και επιλέξτε αίτημα ταξιδιωτικής βοήθειας.
4. Επιλέξτε να ελέγξετε την τιμή μου.

Φωτογραφία: Escola Educação.

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι η Uber αναλύει μόνο τιμές για ταξίδια που ολοκληρώθηκαν τις τελευταίες 45 ημέρες. Σε ορισμένες περιπτώσεις ισχύουν χρεώσεις όπως τέλη ακύρωσης, που εφαρμόζονται πέντε λεπτά μετά την αποδοχή του αγώνα ή τέλη καθαρισμού, τα οποία μπορεί να φτάσουν τα 350 R$.

Πώς να αναφέρετε προγράμματα οδήγησης

Για να αναφέρετε ακατάλληλη συμπεριφορά οδηγού, όπως ρατσισμό, παρενόχληση, κλοπή, μεταξύ άλλων, η διαδικασία είναι:

1. Στην εφαρμογή, μεταβείτε στην ενότητα Δραστηριότητα και επιλέξτε το ταξίδι.
2. Αποκτήστε πρόσβαση στη βοήθεια και επιλέξτε να αναφέρετε ένα ζήτημα ασφάλειας ή Στείλτε ένα σχόλιο στον συνεργάτη του οδηγού.

Φωτογραφία: Escola Educação.

Ωστόσο, πρέπει να γνωρίζετε ότι οι πληροφορίες οδηγού είναι διαθέσιμες μόνο κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.

Γενικά παράπονα

Για ζητήματα που δεν σχετίζονται με ταξίδια, όπως δυσκολίες σύνδεσης ή προβλήματα πληρωμής, ο χρήστης θα πρέπει να έχει πρόσβαση στο μενού βοήθειας στην επιλογή Λογαριασμός της εφαρμογής.

Τηλεφωνικό κέντρο Uber

Η Uber παρέχει τον αριθμό 0800 006 8068 αποκλειστικά για συνεργάτες οδηγούς. Οι επιβάτες πρέπει να χρησιμοποιούν υποστήριξη εντός εφαρμογής για βοήθεια.

Uber WhatsApp

Η υπηρεσία WhatsApp της Uber (11) 94488-3478 είναι διαθέσιμη μόνο σε ορισμένες πόλεις και για να ζητήσετε βόλτες. Δεν ισχύει για λογαριασμούς με έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.

Επαφή μετά τον αγώνα με τους οδηγούς

Οι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν με τους οδηγούς μετά τον αγώνα σε περίπτωση ξεχασμένων αντικειμένων, χρησιμοποιώντας την επιλογή χαμένου ή ξεχασμένου αντικειμένου στο κέντρο βοήθειας της εφαρμογής.