Error de certificado de entitlement.diagnostics.office.com [Solución]

¿Estás intentando abrir Outlook en Office 365 y te encuentras con el error de certificado entitlement.diagnostics.office.com?

El problema también puede ocurrir cuando intentas crear un nuevo perfil o mientras el cliente de Outlook está en funcionamiento.

Aunque puede haber diferentes razones por las que Outlook no se abre, también puede aparecer cuando el antiguo nombre de dominio sigue sin cambiar o debido al nombre de host incorrecto.

Afortunadamente, hay algunas soluciones que pueden ayudarte a solucionar el error entitlement.diagnostics.office.com para los usuarios en tu organización.

Antes de pasar a las soluciones, entendamos qué son los datos de diagnóstico en Office 365.

¿Qué son los datos de diagnóstico en Office 365?

Microsoft recopila datos de diagnóstico a medida que usas Office 365 y OneDrive para mantener segura tu aplicación y mejorar su rendimiento. Al mismo tiempo, ofrece una experiencia más personalizada.

La recopilación de algunos datos es esencial para el correcto funcionamiento de los productos de Office 365. Pero no te permite desactivar completamente el seguimiento.

Los datos no incluyen tu nombre, correo electrónico ni ninguna otra información que no esté relacionada con Office 365 o OneDrive. Además, no afecta tu capacidad para usar el software.

Lo bueno es que Microsoft 365 te permite controlar tus datos de diagnóstico de Windows. Esto te ayuda a revisar y verificar tus configuraciones de privacidad directamente desde cualquier aplicación de Office 365.

No dudes en leer las preguntas frecuentes en la sección de Privacidad de la Cuenta para saber más sobre la recolección de datos de Office. Luego puedes habilitar o deshabilitar la configuración.

Además, también puedes visitar la página de Soporte de Microsoft para saber más sobre los datos de diagnóstico y cómo acceder y elegir la configuración de datos de diagnóstico.

El error entitlement.diagnostics.office.com es un tipo de datos de diagnóstico requeridos. Verifica la validez de la aplicación de Office 365 que estás utilizando.

Entonces, cuando falta el certificado, te encuentras con el error. Si te preguntas cómo solucionar el error de certificado de Outlook, sigue los métodos a continuación.

¿Cómo puedo deshacerme de los errores de certificado en Office?

1. Verifica el nombre del certificado

1. Selecciona Ver Certificado en el error de certificado de seguridad de Outlook.
2. Haz clic en Emitido a Nombre y verifica si el nombre en el certificado coincide con el del servidor de correo.
3. Si los nombres del certificado no coinciden, cambia el nombre y luego reinicia Outlook.

Pero si el certificado tiene nombres diferentes, puedes intentar cada nombre de host. Si ninguno de ellos es el correcto, obtén el servidor de correo correcto de tu Proveedor de Servicios de Internet.

Una vez que hayas verificado exitosamente el nombre del certificado, el error de certificado entitlement.diagnostics.office.com no debería aparecer más.

2. Cambia el puerto SMTP saliente

1. Inicia la aplicación Outlook y haz clic en la pestaña Archivo.
2. Elige la pestaña Info y luego haz clic en Configuración de la cuenta a la derecha.
3. En la ventana de Configuración de la cuenta, bajo la pestaña Correo electrónico, selecciona tu cuenta de correo electrónico y presiona Cambiar.
4. Luego, haz clic en Más configuraciones y selecciona la pestaña Avanzado.
5. Aquí, cambia el puerto del servidor saliente (SMTP) y presiona OK para guardar los cambios.

Si el proveedor de servicios de Internet bloquea el puerto SMTP saliente, es posible que encuentres el error de certificado de seguridad de Outlook.

Por lo tanto, cambiar el servidor del puerto bloqueado a otro puerto puede ayudar a solucionar este problema. Lee más sobre este tema

• SOLUCIÓN: Hay un problema con el certificado de seguridad del sitio web
• Solución: error de Outlook 0x800ccc0f en Windows 10/11
• Cómo instalar certificados raíz de Windows 10/11 [PASOS FÁCILES]
• Solución completa: este servidor no pudo probar de dónde proviene su certificado de seguridad

3. Usa el nombre de dominio de tu hosting como servidor de correo

Los proveedores de hosting gestionan una gran cantidad de dominios. Por lo tanto, en el caso de hosting compartido, proporcionan el mismo servidor a los usuarios para diferentes dominios.

Esto significa que el proveedor de hosting no renueva el certificado SSL para cada dominio.

Solo utilizan el certificado del nombre de dominio. Así, se activa la alerta de seguridad entitlement.diagnostics.office.com.

Por lo tanto, se recomienda utilizar el nombre de dominio de la empresa de hosting, y no el nombre de dominio del servidor de correo.

La alerta de certificado de seguridad de Outlook sigue apareciendo

Muchos usuarios finales en una organización reciben un aviso de seguridad con el mensaje de advertencia del certificado al intentar abrir Outlook.

El error dice el nombre en el certificado de seguridad es inválido después de instalar Exchange Server 2016.

Otro error que puedes encontrar es El certificado de seguridad fue emitido por una empresa que no has elegido confiar.

Cuando instalas Exchange Server 2016 en el Active Directory, también despliega el Punto de Conexión del Servicio (SCP) para el servicio de Autodiscover.

Autodiscover es utilizado por los clientes de correo para rastrear y recopilar datos relacionados con los buzones de correo y los servicios de intercambio.

A veces, la función de Autodiscover puede dejar de funcionar si los registros DNS están configurados incorrectamente. Esto es cuando puedes encontrar el error de certificado de Autodiscover en Outlook.

Puedes visitar la página de soporte de Microsoft * para saber más sobre el error El nombre en el certificado de seguridad es inválido*.

Alternativamente, puedes instalar un certificado SSL válido y verificar si esto ayuda a resolver el problema. Puedes seguir nuestra guía detallada sobre cómo instalar certificados y solucionar errores de certificados de correo.

Otra opción es intentar conectar tu dirección de correo a un cliente de correo diferente. Te recomendamos que pruebes Mailbird, que detecta automáticamente el servidor saliente que está utilizando tu dirección.

Soporta IMAP, POP, SMTP, que son los tipos de servidor de Outlook más comunes. Este servicio de cliente de correo es muy confiable y fácil de usar. Si eliges esta opción, tendrás una transición suave.

Solo necesitas obtener la aplicación e iniciar sesión en tu correo con tus credenciales. Mailbird ofrece acceso a potentes herramientas de filtrado de correo, opciones de programación y otras herramientas similares que te mantienen más productivo y organizado.

⇒ Obtén Mailbird

Pero si la advertencia de certificado de seguridad de Outlook sigue apareciendo en Office 365, háznoslo saber en el cuadro de comentarios a continuación y trataremos de encontrar una solución.