Este viernes (3), el Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) anunció que sancionará a las empresas telemercadeo que utilizan robots para llamadas de menos de 3 segundos. Según la agencia, diariamente se realizan más de 100.000 llamadas de este tipo y la medida tendrá una vigencia de tres meses. Durante estos 90 días, Anatel podrá identificar a los usuarios de servicios de telecomunicaciones considerados infractores e identificar si sus enfoques son abusivos o no.
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La medida de la agencia forma parte de una serie de delitos contra conductas abusivas de telemercadeo Ahora, con la medida cautelar, el uso intensivo de los recursos de los operadores para haciendo llamadas masivas se considera impropio. Incluso estas empresas pueden recibir sanciones de hasta R$ 50 millones.
¿Quién no ha recibido nunca una llamada de un número desconocido, normalmente de un "ddd" diferente, y tras contestar se le cae la llamada? Bueno, es exactamente el uso de este tipo de marcación lo que será castigado. Para ello, además del tiempo de duración, también se tendrá en cuenta el volumen de diales superior a la capacidad humana.
En general, las empresas ejecutan estas llamadas automatizadas como una especie de prueba entre personas. Esto se debe a que, si el usuario contesta, el sistema registra que este individuo suele aceptar llamadas de números desconocidos. Así, se crea una base de datos de registros para que las agencias puedan llamar y ofrecer diferentes servicios.
En primer lugar, Anatel comunicó que en los próximos 10 días, los operadores deberán enviar una lista de usuarios que se generaron en los últimos 30 días. Posteriormente, deberán bloquear las llamadas provenientes de estas empresas, ya que habrá una suspensión de 15 días. De esta forma, la multa contra llamada automática puede alcanzar hasta BRL 50 millones
Si las empresas están interesadas en eliminar esta restricción, es necesario firmar un compromiso con Anatel para abstenerse de estas prácticas. Después de comprometerse, ya no podrán activar nuevos números para las empresas que contraten los servicios.
