A Samsungestá ampliando su programa de autorreparación a dispositivos de marca. Actualmente, cualquier persona que posea un Galaxy S20, S21 y S22 ahora puede aplicar reparaciones simples al dispositivo con el apoyo del gigante tecnológico. Esta facilidad, sin embargo, aún no está disponible en Brasil.
La marca innovó al permitir a los usuarios reparar y reemplazar piezas por su cuenta. La idea es hacer posible solucionar una serie de problemas en el hogar, sin necesidad de consultar una asistencia técnica especializada.
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Samsung presentó el programa de reparación de usuarios a mediados de 2022 en los EE. UU. y luego lo expandió a Corea del Sur, el país de origen de la empresa.
Esta solución ahora se está extendiendo a naciones europeas como Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos, Polonia, España, Suecia y el Reino Unido. Pero aún no hay previsión de llegada a Sudamérica.
Además de los últimos smartphones de la gama galaxia, el programa cubre todos los portátiles de la familia Galaxy Book Pro. Por ahora no se ha revelado una previsión de expansión para otros dispositivos de la marca.
Las piezas utilizadas en el reemplazo están disponibles para su compra por parte de la propia empresa surcoreana, lo que garantiza la calidad certificada de los artículos.
El paso a paso se proporciona a través de videos explicativos, creados por profesionales de la marca, con el objetivo de guiar al usuario a través del proceso.
Con el programa es posible realizar varios intercambios en el celulares, como pantalla, batería, puerto USB-C y tapa trasera. En el caso de las notebooks, se puede reemplazar la carcasa, la batería, el teclado, el lector biométrico y las patas de goma.
Además de las piezas de repuesto, Samsung ofrece la opción de comprar un juego de herramientas para usar durante la reparación. Actualmente, el conjunto cuesta 30 euros, unos 160 reales.
Este valor se suma al de la pieza comprada, por ejemplo: una trasera para el Galaxy S20 cuesta 50 euros, por lo que el total serían 80 euros (pedir más herramientas), por debajo del valor medio para la misma reparación realizada por un asistente técnica.
Se espera que el programa esté disponible en Bélgica, Francia, Italia, los Países Bajos, Polonia, España, Suecia y el Reino Unido a finales de mes.
