Juzgado en segunda instancia, el Tribunal de Justicia del Distrito Federal y Territorios (TJDFT) decidió condenar la Secretaría de Tránsito del Distrito Federal (Detran-DF) para pagar una cierta cantidad a un conductor, ya que ha pasado el período equivalente a dos meses y la licencia de conducir no ha sido emitida.
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Para la Sala 3 de Apelaciones de los Tribunales Especiales del Distrito Federal, la demora en la expedición de la licencia de conducir era injustificada y generaba inseguridad para el conductor. Además, consta en el expediente que el actor comenzó a renovar su CNH en junio de 2021, cuando obtuvo la autorización provisional vigente hasta el 14 de julio.
Según el relato relatado por el conductor, cuando venció la vigencia, se comunicó con el departamento, a través de correo electrónico y teléfono, sin embargo, no hubo información relacionada con la emisión y recepción de su documento, virtual o físico. Sin embargo, solo hubo resultados en el mes de septiembre, cuando la actora inició el proceso.
En conclusión, el Juzgado 1° Especial de Hacienda Pública del DF, entendió que hubo un “retraso injustificada la puesta a disposición de la licencia de conducir de la actora", y decretó que la demandada deberá pagar una indemnización por daños morales. Sin embargo, el Detran-DF apeló alegando en su defensa que la demora en la emisión de la CNH solo se dio por “ajustes sistémicos por el proceso de transformación digital”.
Al ser analizado por los magistrados, se entendió que era evidente que la prestación de los servicios era muy deficiente. Y para ellos, la acusada “no demostró que el documento estaría disponible digitalmente en tiempo y forma”.
En suma, se decretó que el demandado, Detran-DF, indemnice a la víctima con R$ 2.500 por daño moral.
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