El miércoles pasado (26), las redes sociales enloquecieron con el anuncio de que Amazon estaba ofreciendo cupones de descuento con valores absurdos. Con eso, muchas personas corrieron al sitio web de la tienda para confirmar la teoría y también comprar productos caros por muy poco. Sin embargo, la “generosidad” era un Caída del sistema de Amazon lo que permitió la acumulación de cupones, algo que normalmente no es posible. Aún así, los clientes aprovecharon el momento del fracaso para cerrar esa compra que estaba a un precio “pesado”.
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Además, a medida que se ofrecían cupones a nuevos clientes, los consumidores comenzaron a crear diferentes cuentas para aprovechar la falla. De esta forma, hay registros de personas que compraron el lector de libros Kindle gratis, ya que el artículo costó R$ 399.
El mismo miércoles (26), el minorista hizo una declaración pública, diciendo que se detectó un error, pero que se corrigió rápidamente. Sin embargo, hasta ese momento la empresa aún no había expresado su opinión respecto a la permanencia de los cupones.
Entonces, incluso cuando se hicieron preguntas sobre posibles cargos, el minorista no proporcionó una respuesta. En cambio, Amazon reafirmó que se habían detectado fallas y que se comunicaría con los clientes afectados por los "inconvenientes".
El 28 de enero, Amazon Brasil fue notificado por Procon-SP debido a informes de cancelación de compras con cupones. Según Amazon, esta fue la forma de reparar el problema de la falla.
Sin embargo, muchos consumidores acudieron a Internet para escribir su indignación con la empresa, que según ellos debería mantener los pedidos. Además, surgieron muchas otras quejas de que no se habían cancelado otros pedidos, como si Amazon estuviera favoreciendo a algunos consumidores.
Sin embargo, la cancelación de compras por fallas está legalmente permitida, especialmente cuando los clientes sabían del error y lo aprovecharon. Por lo tanto, queda monitorear los resultados de este fracaso, que anteriormente también había sucedido con Magazine Luiza.
Además, los cupones de Amazon no son acumulativos, por lo que cualquier cosa más allá de eso es un fracaso. Así que ten cuidado al comprar en la tienda, ¡y no olvides compartir este artículo para que más personas estén bien informadas!
