De acuerdo con manzana, una "pequeña fracción" de unidades iPhone 12 y iPhone 12 Pro fabricadas entre octubre de 2020 y Abril de 2021 tiene problemas de sonido que hacen que estos dos dispositivos sean elegibles para reparación y servicio gratis.
El esquema actual, según Apple, cubre los dispositivos iPhone 12 y iPhone 12 Pro durante dos años después de su primera venta minorista. Si su iPhone 12 o 12 Pro tiene problemas de sonido, puede repararlo de forma gratuita.
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Según el sitio de soporte de Apple, algunas unidades iPhone 12 y iPhone 12 Pro pueden experimentar problemas de sonido como resultado de "un componente" en el módulo receptor. La empresa advierte que cualquier otro daño que pueda influir en la reparación, como una pantalla rota, debe abordarse antes del servicio.
Además, en casos excepcionales de reparación especial, es posible que se requiera que los consumidores paguen una tarifa. En este escenario, es mejor verificar si su iPhone todavía está cubierto por la garantía del fabricante.
Para verificar el estado de la garantía, los clientes primero deben ubicar el número de serie del producto en Configuración > General > Acerca de.
Luego vaya a checkcoverage.apple.com y complete el formulario con información como su número de serie y código especial.
Luego, elija un proveedor de servicios autorizado de Apple cerca de usted y programe una cita para una revisión del teléfono. El programa de reparación gratuito actual no extiende la garantía estándar del iPhone 12 o iPhone 12 Pro, según la compañía.
Apple no informó la cantidad exacta de teléfonos inteligentes afectados por problemas de sonido, pero pronto se espera información adicional de la compañía.
