¿Quién nunca se sintió demasiado perezoso para cocinar o en una situación que encajaba perfectamente con la idea de pedir un bocadillo a través de la aplicación, verdad?
La idea aparentemente es genial, pero no cuando tu pedido tiene 8 días de retraso. Késsia Gomes, secretaria, es como nosotros. Pidió un refrigerio alrededor de las 3:30 pm del lunes 28 de marzo, sin embargo, no recibió su pedido hasta el martes 5 de abril.
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“Pedí el almuerzo, a las 5 de la tarde cerró el registro civil y pensé: ‘¡Dios mío! el almuerzo no llega’. Y nunca llegó”, dice.
También afirmó que era la primera vez que elegía la barra de bocadillos, sin embargo, muchos de sus amigos habían dicho cosas buenas sobre la calidad.
“Incluso bromeé con algunos amigos que debería haber adivinado que solo vendría al amanecer [por el nombre de la cafetería]. Me estresé porque no respondían, llamaba varias veces al día. Entonces me resigné a no volver a ver el dinero. Pagué con tarjeta de crédito, y la reversión es complicada por iFood, así que ni siquiera pedí que me devolvieran el dinero”, recuerda.
Con base en los hechos, Késsia no dejó de comentar y realizar una evaluación. Para ella, las demoras de una hora o tres son tolerables, sin embargo, quedó completamente sorprendida de que le entregaran el pedido el martes, cuando la contactaron.
Informó que lo único que hizo la cafetería fue disculparse por la demora, como si fueran solo unas horas. Sin embargo, no se abordó ningún asunto relacionado con la reversión, por lo que Késsia preguntó si tendría su oferta y obtuvo una respuesta afirmativa. Agregó al reporte que esto ocurrió aproximadamente a las 2 de la tarde, sin embargo la merienda no fue entregada hasta las 9 de la noche.
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