La plataforma de compra y venta Mercado Livre eliminó alrededor de 6 millones de anuncios falsos en los últimos seis meses de 2021 en América Latina. Entre los productos a los que se les eliminó la publicidad se encuentran medicamentos, equipos médicos, productos financieros, cuentas de juegos, decodificadores, productos para adultos, tabaco y cursos piratas.
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El pasado miércoles (18) se hizo público el 3er Informe de Transparencia que contiene estos datos. Aunque muchos consideran alta la cifra, la plataforma argumenta que los anuncios eliminados representan solo el 1% de los más de 585 millones publicados entre julio y diciembre de 2021.
En el informe, la empresa dice que los anuncios son controlados por equipos interdisciplinarios que buscan prevenir el fraude y que cuentan con herramientas de inteligencia artificial y aprendizaje automático. De todos los anuncios ilegales, el 99,15% fueron detectados por estas herramientas. Los demás fueron excluidos tras las quejas de algunos usuarios.
“Usamos tecnología para analizar, en menos de 1 segundo, más de 5 mil variables para detectar, pausar o incluso eliminar en tiempo real anuncios que violan nuestros Términos y Condiciones de Uso”, destacó la directora de Inteligencia Antifraude del Mercado Livre Brasil, Fabiana Sáenz.
Mercado Livre dijo que consideraba positivo el resultado, ya que la cantidad de anuncios que necesitaban moderación cayó un 27% en la segunda mitad de 2021. La compañía señaló que la plataforma recibió más de 270 millones de anuncios entre julio y diciembre de 2021, y solo 2 millones violaron las reglas de la plataforma.
Según informa MercadoLibre, luego de que la plataforma recibe una denuncia sobre un anuncio, se vuelve invisible hasta que se realiza el análisis de verificación de reglas.
El vendedor tiene un plazo de hasta cuatro días para impugnar la denuncia, y la persona que lo denunció tiene el mismo plazo para desistir o ratificar la denuncia. Si se confirma, el anuncio se elimina y el vendedor está sujeto a sanciones de la plataforma.
“Debido al trabajo de información y educación con nuestros usuarios, en promedio, más del 75% de los vendedores denunciados cambian su comportamiento y no vuelven a infringir las reglas de la plataforma”, argumentó Fabian.
Mercado Livre dijo que proporciona todos los datos solicitados por las autoridades en situaciones de investigación. En los últimos tres meses de 2021, más de 16 mil informaciones fueron solicitadas por las autoridades en América Latina.
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