Con sede en Minneapolis y con activos de más de $559 mil millones, la Banco de EE. UU. ejerció presión sobre sus empleados para alcanzar las metas de ventas, ofreciendo incentivos para vender productos bancarios como una forma de requisitos laborales. La investigación concluyó que, para lograr sus objetivos, los empleados tenían acceso ilegal a datos personales e informes de los clientes del banco, para abrir cuentas fantasma sin el permiso del mismo.
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Como anunció el CFBP el 28 de julio, US Bank recibió una multa de $ 37,5 millones después de completar la investigación de cinco años. En un comunicado de prensa, el director de CFBP, Rohit Chopra, dijo: “Durante más de una década, el U.S. Bank ha sabido que sus empleados están explotando a sus clientes apropiándose indebidamente de los datos de los consumidores para crear cuentas falso".
En contraste, el banco estadounidense le dijo a CNN Business que desde 2016 ha estado realizando mejoras en la supervisión y operaciones con respecto a prácticas de venta de productos bancarios, y que los empleados reciban incentivos sólo para las cuentas donde el cliente utiliza el servicio.
La investigación también concluyó que el banco estaba al tanto de los hechos ocurridos, que los empleados abrieron cuentas sin el consentimiento de los clientes y que no tenía medios para prevenir o revelar las acciones. También se descubrió que las cuentas de depósito, tarjetas y líneas de crédito eran transferidas a altas tasas de interés con montos exorbitantes a los clientes.
El banco estadounidense tiene más de 2.800 sucursales en todo el país y sus acciones han perjudicado a sus clientes, impactando negativamente en sus perfiles crediticios.
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