Dos pasajeros aéreos Canadá fueron escoltados fuera de un avión después de negarse a sentarse en un asiento que había sido vomitado en el vuelo anterior, según una publicación de un testigo en las redes sociales.
El 29 de agosto, Susan Benson compartió en Facebook un incidente que presenció durante un vuelo de Las Vegas a Montreal. Benson mencionó que al abordar, notó un olor desagradable y pronto descubrió el motivo detrás del mismo.
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Según su publicación, Air Canada realizó una limpieza superficial después del incidente del vómito. Sin embargo, aparentemente el proceso no fue suficiente para eliminar por completo el problema. Para aliviar el olor, colocaron granos de café en la bolsa del asiento y rociaron perfume en la zona.
Air Canada reconoció fallas en sus procedimientos operativos luego del incidente. Este martes, un portavoz de la compañía afirmó que están revisando el incidente internamente y manteniendo contacto directo con los pasajeros afectados.
"Lamentamos y nos disculpamos porque los clientes claramente no recibieron el nivel de servicio que esperaban", dijo el portavoz.
El informe sobre el incidente provino de Susan Benson, una pasajera que iba sentada detrás de los involucrados, en un vuelo de Las Vegas a Montreal.
Reveló que, después de que los pasajeros informaran a la azafata sobre el estado de su asiento, les dijeron que, debido a que el vuelo estaba lleno, no tendrían otras opciones de asiento. “La azafata se disculpó profundamente pero enfatizó la capacidad máxima del vuelo”, detalló Benson en su publicación.
Los pasajeros en cuestión argumentaron que no podían permanecer sentados en tales condiciones durante el vuelo de cinco horas. Incluso con la intervención de un supervisor, la respuesta siguió siendo la misma: el vuelo estaba completamente lleno.
Según publicación de Susan Benson, testigo de lo sucedido, el piloto se acercó al mujer con calma y les ofreció dos opciones: abandonar el avión por su cuenta y concertar nuevos vuelos por su cuenta, o ser escoltados fuera del aviones por guardias de seguridad y posiblemente ser incluidos en una lista de exclusión aérea debido a acusaciones de que habían sido groseros con la azafata. junta.
Otro pasajero, sentado junto a las mujeres, intercedió afirmando que no habían actuado de manera inapropiada. A pesar de ello, los pasajeros fueron escoltados fuera del avión por guardias de seguridad, según el informe de Benson.
Tras el incidente, Benson expresó su preocupación en las redes sociales y afirmó que se comunicó con Air Canada para quejarse de la situación. “No estoy seguro de si realmente fueron incluidos en la lista de exclusión aérea. No puedo sacarme a estas dos damas de la cabeza”, comentó Benson en su publicación.
