La Agencia Nacional de Salud Complementaria (ANS) anunció una importante acción a favor de consumidores de planes de salud.
Esta medida forma parte del Monitoreo de Garantía de Servicio, iniciativa que busca monitorear periódicamente el desempeño del sector y garantizar la protección del consumidor.
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En este ciclo específico, la Agencia tomó la decisión de suspender la venta de 38 planos de salud, perteneciente a 10 operadores, como consecuencia de las denuncias registradas durante el 2º trimestre.
Por lo tanto, el jueves pasado (28), ANS publicó la lista de planes de salud que suspenderán temporalmente sus ventas debido a quejas relacionadas con la cobertura de salud.
El seguimiento es un proceso vital para garantizar que los beneficiarios de los planes de salud tengan acceso a la cobertura contratada de manera eficiente y adecuada.
Este proceso se realiza trimestralmente y se basa en dos fuentes principales de información: las denuncias registradas ante la ANS y el número de beneficiarios del plan de salud.
Las quejas consideradas incluyen casos de incumplimiento de plazos máximos de consultas, exámenes y cirugías, así como negativas de cobertura de asistencia por parte de los operadores.
Por tanto, a partir del 3 de octubre la prohibición se aplicará a los planes de salud. La medida afectará directamente a la venta de 38 planes de salud de 10 operadores, impactando a un total de 394.313 beneficiarios.
Después de la prohibición, los planes sólo podrán ofrecerse nuevamente a nuevos clientes si los operadores demuestran mejoras en sus resultados en el monitoreo de ANS.
Alexandre Fioranelli, director de Normas y Calificación de Productos de ANS, destacó que la medida tiene como objetivo proteger a los beneficiarios e incentivar a los operadores a mejorar la calidad de sus servicios.
Se puede acceder directamente a la lista completa, con todos los planes de salud suspendidos, a través desitio web de ANS.
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