La llamada autoservicio son un tipo de snack bar que entrega bocadillos solo a viaje. En ellos, el conductor o piloto sólo necesita parar, realizar el pedido y retirarlo. Muchas veces ni siquiera es necesario bajarse del vehículo para realizar la acción.
Al tratarse de un servicio exprés, el drive-thru tiene unas particularidades y una forma de funcionar muy especial.
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En este sentido, los empleados del drive-thru, especialmente formados para este modelo de cafetería, simplemente odian algunas actitudes cometidas por los clientes.
(Imagen: Freepik/reproducción)
En una encuesta realizada por el portal Yahoo en el foro Reddit, fue posible decodificar las 10 cosas que más odian los asistentes de autoservicio. Son ellas:
1. Fumar o vapear
Fumar y vapear son dos hábitos incómodos y perjudiciales para la salud en todos los casos. Sin embargo, en el caso del drive-thru, resultan especialmente molestos. ¡Así que no los practiques!
2. Mostrar indecisión al realizar el pedido
Pasar mucho tiempo eligiendo un pedido en la cola del drive-thru no sólo es molesto para los camareros, sino también para los demás clientes que están detrás de usted. Lo ideal es saber ya lo que quieres antes de llegar al lugar.
3. Realizar pedidos muy grandes
Los drive-thrus no son lugares adecuados para pedidos masivos, con el objetivo de alimentar a varias personas. El motivo es el retraso en la lista de artículos, lo que también puede retrasar la cola.
4. Hablando desde el asiento del pasajero
El modelo drive-thru fue diseñado para facilitar la conexión entre el conductor y el asistente. Es posible que las solicitudes realizadas desde el asiento del pasajero no se comprendan correctamente.
5. Estar distraído por teléfono
Al igual que la indecisión y los pedidos grandes, distraerse hablando por teléfono en medio de la fila del autoservicio retrasa la fila y la producción del restaurante. ¡Evitar!
6. Realizar otro pedido después de pasar por el encargado.
Luego de ser atendido por el primer empleado del drive-thru, lo ideal es continuar recogiendo tu alimento y vete ahora. Hacer pedidos al segundo asistente ralentiza el flujo.
7. Retraso en el pago
Los asistentes de autoservicio también suelen quejarse de los clientes que tardan mucho en retirar un método de pago. Entonces, lo ideal es tener ya tu tarjeta, efectivo o app de pagos “en el gatillo”.
8. Sube la música del coche a todo volumen
Si está escuchando música a todo volumen en el estéreo de su automóvil cuando llegue al autoservicio, baje el volumen cuando baje la ventanilla. ¡Esto ayudará a los profesionales que te atenderán!
9. Entregar la basura que había dentro del auto.
¿Hay basura dentro de tu auto? Si es así, sepa que el drive-thru no es el lugar ideal para deshacerse de él.
10. Consulta el pedido que aún está en cola
Es natural que los clientes opten por comprobar su pedido tan pronto como lo reciban en el autoservicio. Sin embargo, para hacer esto, primero salga de la cola. De lo contrario, interrumpirás el flujo e irritarás a otros clientes de la cafetería, así como a los camareros.
Licenciada en Historia y Tecnología de Recursos Humanos. Apasionado por la escritura, hoy vive el sueño de trabajar profesionalmente como redactor de contenido web, escribiendo artículos en diferentes nichos y formatos.